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区域和可用区 什么是区域和可用区？ 云堡垒机可以跨账号管理资源吗？ 云堡垒机可以跨区域或跨VPC网络管理主机吗？ 云堡垒机支持在专属云上使用吗？
计费、到期续费与退订 云堡垒机如何续费，更新授权？ 云堡垒机支持哪些计费方式？ 云堡垒机实例可以退订吗？ 云堡垒机变更规格的费用如何计算？ 云堡垒机升级版本是否收费？ 如何增加云堡垒机实例配额？ 提示资源售罄，如何购买云堡垒机实例？ 云堡垒机可以免费使用吗？
登录资源故障 通过云堡垒机登录资源异常怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：T_514错误怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：T_1006错误怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：C_515错误怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：C_519错误怎么办？
运维故障 登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？ 无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？ 主机资源账户验证不通过怎么办？ 打开系统数据文件显示乱码怎么办？ 运维会话经常提示登录超时，断开连接怎么办？ 应用运维调用PL/SQL客户端，文本乱码了怎么办？ 登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？
SSO运维故障 DBeaver配置自定义驱动连接GaussDB数据库 配置DBeaver连接GaussDB数据库 mysql协议访问数据库，执行备份数据库表提示1251-lost connection to mysql server during query mysql主机运维失败，提示：1251-Client
运维操作 云堡垒机支持哪些登录资源方式？ 如何创建运维协同会话？ 如何使用系统资源标签？ 通过Web浏览器运维，如何设置会话窗口的分辨率？ 通过Web浏览器运维，如何使用快捷键复制/粘贴文本？ 云堡垒机运维，操作快捷键有哪些？ 通过Web浏览器运维，文件列表获取失败怎么办？ 父主题：
运维管理 云堡垒机支持图形化运维Linux主机吗？ 云堡垒机支持手机APP运维吗？ 如何配置SSO单点登录工具？ 云堡垒机允许多用户同时登录同一资源吗？ 云堡垒机SSH运维支持哪些算法？ 父主题： 运维资源
登录系统故障 登录云堡垒机系统异常怎么办？ 登录系统，报IP/MAC地址不在登录范围怎么办？ 登录系统，系统提示“404：服务错误”怎么办？ 登录系统，系统提示“499：服务错误”怎么办？ 内网用户登录云堡垒机系统，可能会遇到哪些故障？ 通过堡垒机登录主机，无法正常登录怎么办？ 通过VPN或者VPC
多因子认证类 如何绑定手机令牌？ 绑定手机令牌失败怎么办？ 如何使用手机短信认证方式登录系统？ 如何取消手机短信方式登录认证？ 配置了手机令牌登录，但未绑定手机令牌怎么办？ 绑定了手机令牌，却不能登录怎么办？ 父主题： CBH系统登录
如何获取企业协议号码？ 用户在配置云堡垒机安装远程桌面服务，创建一个应用发布服务器时，需要输入企业协议号码授权，企业协议号非免费提供套件。 云堡垒机不提供企业协议号，应用发布服务器为第三方管理插件，企业协议号需要客户自行申购。类似于客户申购了Windows系统，但Office套件并非免费提供，需要客户单独申购。
登录安全类 如何设置云堡垒机登录安全锁？ 如何解锁登录云堡垒机时被锁定的用户/IP？ 父主题： CBH系统登录
云堡垒机实例有哪些规格？ 目前云堡垒机提供标准版和专业版两个功能版本，标准版版本配备10、20、50、100、200、500、1000、2000、5000、10000资产规格，专业版配备10、20、50、100、200、500、1000、2000、5000、10000资产规格。
操作回放视频支持下载吗？ 支持下载mp4格式视频文件，并可在多种播放器上播放。 默认情况下，不生成可下载视频文件，需手动“生成视频”。下载视频后请及时删除，以免占用过多存储空间。 登录云堡垒机系统。 选择“审计 > 历史会话”。 单击“操作”列中的“更多 > 生成视频”。 图1 生成视频
框中输入安装Agent的指令。 单击，可查看Agent指令的获取方法。 堡垒机安装ICAgent指令请参考：云日志服务-安装ICAgent及云堡垒机配置LTS后状态依然为禁用该怎么处理？。 单击“确定”，配置完成。 配置完成后，需要在云日志服务（LTS）中完成以下操作： 新建主机组，将堡垒机添加入主机组中。
自动化运维包括哪些内容？ 云堡垒机“专业版”支持自动化运维功能，可将复杂运维精准化和效率化。自动化运维主要包括资源账户同步、脚本线上管理、多资源快速运维，以及多步骤自动运维。 资源账户同步：通过账户同步功能，可以实现对主机上资源账户的有效监管，及时发现僵尸账户或未纳管账户，加强对资产的管控。
存放时间最久的日志（每次删除一天的数据），直到空间使用率在90%以下为止。 当天审计日志不会被删除。 您也可以选择“手动删除”，删除某一天及之前历史日志。 当系统存储空间使用率高于95%后，系统可能会故障无法使用，建议不要关闭“自动删除”功能。 父主题： 审计运维日志
使用堡垒机时需要配置哪些端口？ 为了能正常使用堡垒机，实例和资源安全组端口配置可参考表1。 堡垒机跨版本升级会自动开放80、8080、443、2222共四个端口，升级完成后若不需要使用请第一时间关闭。 堡垒机主备实例跨版本升级还会自动开放22、31036、31679、31873共
系统审计日志能保存多久？ 在云堡垒机系统数据盘空间使用率低于90%情况下，系统审计日志默认可保存180天。 因云堡垒机系统默认开启了“自动删除”功能，将根据日志存储历史和系统存储空间使用率，触发自动删除历史日志。 您也可以修改自动删除设置，修改“自动删除”中日志保存时间，在系统数
如何绑定手机令牌？ 针对某个用户配置手机令牌认证登录功能前，必须先为此用户绑定手机令牌，再由管理员配置用户手机令牌多因子认证，才能实现用户手机令牌登录验证。 若admin用户已配置手机令牌登录认证，但未绑定手机令牌，请单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息反馈问题现象，联系技术支持重置登录方式。
如何配置云堡垒机的安全组？ 背景介绍 安全组是一个逻辑上的分组，为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求并相互信任的弹性云服务器、云堡垒机等提供访问策略。 为了保障云堡垒机的安全性和稳定性，在使用云堡垒机之前，您需要设置安全组，开通需访问资源的IP地址和端口。 云堡垒机实例可与纳
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