检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
常见问题 加入房间时，userName必须填吗？ 非必填。userName、userId由App自定义，但可以相同。 userId：必填，string[64]类型，用户标识，userId需要保证应用内唯一。userId支持的字符包括：a-z、A-Z、0-9、连接符 '-'、下划线
常见问题 调用加入房间接口成功后，再调用pushExternalVideoFrame返回90000001 SDK内部系统错误 需要收到加入房间成功回调通知后，才能调用pushExternalVideoFrame。 joiner和player都加入房间成功，joiner调用push
常见问题 初始化引擎时，countryCode应该如何填写？ countryCode表示区域码，如果对应的是GLOBAL类型，则直接填空字符串，即""，如果是CN类型，则可以填"CN"。具体请参见国家码对照表。 初始化引擎时，domain应该如何填写？ 该字段已废弃，不需要再传值。
常见问题 iOS平台如何缩减安装包体积？ 对于iPhone 5s及以上版本的手机支持只打包arm64架构，可以在XCode的Build Setting < Build Active Architecture Only设置为YES，并将Valid Architectures只写arm64，则SparkRTC
常见问题分析解决办法 问题1：调用setVideoEncoderConfig接口时，为什么有些参数直接报参数设置错误？ 设置分辨率时请使用华为SDK系统推荐的码表才能设置成功。 问题2：有哪些原因会导致跨房不成功？ 可能原因1：同一时间不同房间最多只有一个Joiner角色才能跨房成功。
问题排查 SparkRTC通话出现无声、黑屏、卡顿等如何排查？ 为什么入会的时候没有声音？ 为什么视频会出现卡顿？ 如何处理视频黑屏问题？ 为什么无法打开摄像头？ 什么原因导致跨房不成功？ SparkRTC启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？ 集成SparkRTC加入房间失败是什么原因？
如何查看账单及扣费明细？ 您可以在费用中心的“账单管理 > 费用账单”中查看具体账单及扣费明细。 父主题： 计费购买
如何处理视频黑屏问题？ 常见的视频黑屏问题有以下三种情况： 本地视频黑屏远端视频正常。 本地视频正常远端视频黑屏。 本地远端视频都黑屏。 可能导致出现视频黑屏的原因如下： 本地网络信号差或者信号中断。 通话中有一方的网络出现问题，其他人也会看不到此用户的视频。 用户主动关闭了视频。
为什么入会的时候没有声音？ 可能是由于以下原因导致： 入会前没有订阅。 服务端出现问题。 远端没有开启视频流。 父主题： 问题排查
为什么无法打开摄像头？ 摄像头打开失败有多种原因，建议您参照如下方面进行初步排查： 确认摄像头权限是否已打开。Android和iOS系统都有权限管理，请在系统设置中进行检查。同时Android的部分安全软件也会进行权限管理。 检查是否有其他应用占据了摄像头。若有请关闭后，重启手机再打开摄像头。
为什么视频会出现卡顿？ 网络、设备性能等原因都可能导致视频出现卡顿。若出现视频播放卡顿问题，您可以先参考如下方法进行初步排查。 自检操作，您可以从以下几方面进行排查。 判断是持续性的还是一次性的卡顿。一次性的卡顿是由网络和设备的随机性导致，属于正常现象。 检查网络状态，判断连接是否正常。
Signature相关 什么是Signature？ 如何获取密钥？ 服务端如何计算Signature？
SparkRTC有哪些计费项？ SparkRTC中既订阅视频也有音频时，视频按分辨率收费还要加上音频费用吗？ 纯音频场景下不同码率的音频计费有区别吗？ 如何查看账单及扣费明细？ 能否直接开通后付费？ 为什么房间里只有一个人且没有发生音视频通话也会产生费用？
产品咨询 SparkRTC支持哪些平台？ SparkRTC Demo怎么体验？ 在进行Windows的Demo使用或集成SDK时，提示微软C++标准库缺失，该如何获取？ SparkRTC支持接入微信小程序吗？ 实时音视频是什么？ 实时音视频和直播有什么区别？ SparkRTC是否支持在国外使用？
SparkRTC Demo怎么体验？ 您可以提交工单联系华为云技术客服，获取各平台对应的Demo进行体验。 父主题： 产品咨询
SparkRTC多人视频通话支持仅订阅2/3/4人音频吗？ 支持，SparkRTC提供音频TopN模式也叫音频最大三方模式。开启音频TopN模式后，本地用户不需要通过调用接口单独订阅某个远端用户的音频，即可接收到当前房间内音量值最大的三个用户的音频。具体接口调用请参见切换音频模式。
SDK使用 移动端（Android/iOS）创建一个房间，是否支持PC端（MAC/Windows）接入？ iOS平台如何缩减安装包体积？ Android平台如何缩减安装包体积？ iOS端是否可以监听远端离开房间？ 背景音乐是否支持循环播放？ SparkRTC是否支持调整背景音乐的播放进度？
setExternalAudioCapture（音频自采集）、setExternalVideoCapture（视频自采集）、setExternalMediaFrameOutput（视频自渲染）能在进入房间后开启吗？ 不可以，需要在加入房间前调用，在加入房间后不能修改。 父主题： SDK使用
录制相关 SparkRTC如何实现云端录制？ SparkRTC云端录制文件存储在哪里？ SparkRTC是否支持本地服务端录制？ 单流录制模式和合流录制模式有什么区别？ 如何恢复已删除的录音文件？ 如何对录制回调进行鉴权？
实时音视频是什么？ 华为云实时音视频服务（SparkRTC）凭借在视频业务领域长期技术积累，快速为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务，适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。具体请参见《实时音视频 产品介绍》 。 父主题： 产品咨询
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
