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常见问题 智能交互SDK安装包里为什么有图片资源？ SDK里面包含图片资源，是因为智能交互的动效、背景可能需要图片资源才能展示更好的效果。所以智能交互Web SDK为了方便用户集成使用，会同时包含UI相关资源。 speechRecognized和semanticRecognized通知的流式返回有什么差异？
为什么会欠费？ 除用户在资源购买页面，付费购买的资源外，用户还需查看如图1所示的服务概览页面。查看是否有计费项开通了按需计费，在计费项卡片右上角会有已开通按需计费的提示。超出套餐包的资源会自动走按需计费。 图1 服务概览页面 父主题： 计费咨询
s/releases。 ffmpeg解压后，将其下bin目录加入系统环境变量。 输入命令行ffmpeg后可以显示版本号，说明安装成功。 解决方法 方法一：通过剪映将H265（HEVC）视频的格式转码为H264，再上传至MetaStudio控制台，进行形象制作。 详细操作如下所示：
视频制作时，如果使用透明背景合成视频，导出时仅支持生成WEBM格式视频。而常用的视频工具剪映、Premiere Pro等，不支持WEBM格式，需要先参考本节转为MOV格式。 解决方法 单击webm2mov，将视频格式转换小工具webm2mov_20240814.rar下载至本地。 下载过程大约耗时3~5分钟，请耐心等待。
上传的PPT支持编辑吗？ 不支持在视频制作界面对PPT进行编辑，如局部内容放大或高亮显示等。需用户直接在本地编辑好后，上传控制台使用。 父主题： 视频制作
开发者论坛 开发者论坛
资产管理 如何接收并激活声音和分身模型资产？
计费咨询 MetaStudio有哪些计费项？ 如何购买第三方音色？ 第三方声音AK/SK如何填写？ 购买语音包后试听一直转圈圈是为什么？ 多语言的计费规则？ 如何查看已购声音套餐明细？ 分身形象或声音制作的不好，可以使用原有资源重新制作吗？ 形象制作和声音制作支持退订吗？ 制作好数字人后，可以不购买路数进行直播吗？
数字人支持换脸吗？ 不支持。 父主题： 数字人
产品咨询 数字内容生产线MetaStudio是什么？ MetaStudio支持哪些区域？ 开发者如何获取技术支持？ 用户如何举报平台违规内容？ 如何集成MetaStudio服务？
声音和形象制作 标准版数字人可以用实景拍摄吗？ 分身数字人定制任务提交后，审核未通过怎么办？ 模型审核和制作可以加快吗？ 部分浏览器提交H265训练视频失败如何处理？ 声音和形象模型支持在其他平台使用吗？ 声音和形象模型和音视频内容的关系？ Flexus数字人在走动录制时需要注意什么？
API和SDK使用 如何获取项目ID？ 如何调用MetaStudio接口？ Flexus支持通过API集成使用吗？ 为什么调用API时提示“APIG.0301”？ 使用API时返回“APIGW”开头的错误码，该如何处理？ 智能交互SDK从哪里下载？
智能交互 智能交互支持富媒体吗？ 如何自定义域名方式访问智能交互页面？ 智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制？ 智能交互界面报错“MSS.20010135”如何处理？ 如何实时切换智能交互的语言和声音？
照片建模 照片建模任务创建失败是什么原因？ 照片建模任务出现异常问题怎么办？ 风格化照片建模的照片有什么要求？ 风格化照片建模生成的模型文件是什么格式？ 表情驱动数据格式如何定义？ 肢体驱动数据格式如何定义？
视频制作 上传图片时提示像素超标怎么办？ 贴图支持动态图片吗？ PPT如何转为PDF文件？ 如何呈现PPT的动画效果？ PPT文件解析失败，无法上传怎么办？ 上传的PPT支持编辑吗？ 视频合成失败如何处理？ 如何将WEBM视频转成MOV格式？ 合成的视频可以下载至本地吗？ 合成视频二次剪辑后，数字人口型效果变差？
智能交互支持富媒体吗？ 支持的富媒体格式 用户与数字人进行智能交互问答时，支持展示如下格式的富媒体： 图片：JPG、PNG、BMP、GIF、SVG。 视频：MP4。 导入富媒体操作 支持通过问答库导入富媒体，示例如表1所示。以奇妙问知识库为例，可以通过新增知识库来补充富媒体知识。
数字人 数字人支持换脸吗？ 数字人支持换衣服吗？ 数字人支持添加动作吗？ 数字人说话是文本驱动还是语音驱动？ 数字人支持提供语义理解知识库吗？ 数字人支持TTS和ASR吗？
如何集成MetaStudio服务？ MetaStudio支持通过API方式被集成使用，详见API参考、SDK参考和应用示例。具体对接事宜，可以联系客户经理处理。 如需商务对接，请提供企业名、企业所在地域、联系方式等信息，简要说明需要集成MetaStudio的能力和用途，然后提交工单处理。
MetaStudio支持哪些区域？ MetaStudio服务已商用，商用环境为“华北-北京四”，公测环境为“亚太-新加坡”。“华东-上海一”目前仍为测试环境，如需使用，请提交工单处理。 须知：不同区域之间的资源不互通。 父主题： 产品咨询
视频直播 直播剧本保存失败怎么办？ 提示模板不可用怎么办？ 直播业务媒体流如何应对防火墙限制？ 第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 第三方平台的直播画面没有声音怎么办？
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