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调用命令下发接口报错或调用接口成功但设备未收到命令。 可能原因 设备协议不支持。 设备订阅的下行topic不正确或者设备上行topic及消息体不正确。 解决方法 确认使用的接口是否支持设备协议（同步命令下发当前仅支持MQTT协议设备）。 同步命令下发操作步骤： 确认设备订阅下行topic
物模型相关问题 本文介绍物模型相关的问题和解决方法。 如何进行产品模型开发？ 物联网平台提供线上和线下两种产品模型开发方式：线上开发指导详见线上开发参考；线下开发指导详见线下开发参考。 在线开发产品模型时，如何选择数据类型？ 数据类型的配置可以参考如下原则： int：当上报的数据
热门问题 设备管理服务和设备接入服务合一后的差异点是什么？ 如何获取对接物联网平台的地址？ 如何获取新域名和老域名接入的地址/证书？ 新旧域名接入的鉴权方式有什么区别？ 命令/属性下发总是超时？ 应用侧如何获取appid和secret？ Java SDK中有多个demo，该参考哪一个demo？
实例管理相关问题 企业版实例创建异常的原因通常有哪些？ 企业版实例创建异常通常有以下原因： 实例依赖的底层资源不足，如资源售罄，可用区不足等。通常无法通过重试恢复，建议提交工单联系技术支持。 委托权限不足，可以参考委托授权进行排查，确认委托给IoTDA云服务的权限是否满足创建企业
设备侧开发：使用SDK或者原生协议接入。 （可选）应用侧开发。 使用MQTT协议的设备如何接入？ MQTT协议的设备可以根据开发语言、设备的操作系统及资源情况选择不同协议的SDK接入，或者使用原生MQTT协议接入。详细请参考设备侧接入。
LWM2M/CoAP接入相关问题 LWM2M/CoAP协议设备接入开发流程 平台侧开发：包括创建产品、开发产品模型、开发编解码插件、注册设备。详细操作指导请参考创建产品、开发产品模型、开发编解码插件、注册单个设备。 设备侧开发：使用模组、设备侧Tiny SDK接入。详细操作指导请参考通过华为认证模组接入、IoT
for method parameter of type String。 可能原因 AKSK签名算法与对应集群支持的签名算法不匹配导致 解决方法 访问IoTDA北京四基础版接入地址时，使用的是通用的AKSK签名算法。 访问IoTDA标准版或者企业版的接入地址时，使用的是衍生的AK
SDK（C）使用指南中的“准备工作”。 IoT Device SDK Java启动失败？ IoT Device SDK Java启动失败一般是未安装JDK（需1.8及以上），或者未安装Maven。 Java SDK中有多个demo，该参考哪一个demo？ 直连设备建议参考“device_demo”（包含b
泛协议接入相关问题 泛协议接入开发流程 平台侧开发：包括创建产品、（可选）开发产品模型、（可选）开发编解码插件。 设备侧开发：使用泛协议网关方式接入，可参考泛协议开发。 （可选）应用侧开发。 如果是TCP协议，或者自定义协议如何接入平台？ 一般使用泛协议接入，详细请参考通过协议转换网关实现泛协议设备接入。
设备集成相关问题 如何获取设备对接地址？ 登录设备接入服务控制台，在左侧菜单栏单击“IoTDA实例”，选择您的实例并单击实例卡片进入。 图1 实例管理-切换实例 在左侧导航栏单击总览，单击“接入信息”，找到您的设备对接地址。 图2 总览-获取接入信息 使用X.509方式接入的设备，证书必须是权威机构认证的吗？
设备发放相关问题 使用SDK中的设备发放功能后，还需要在设备接入服务中注册设备吗？ 不需要，通过设备发放服务成功发放的设备，会将设备信息同步到设备接入服务。 设备发放流程中使用到的证书都有哪些，它们有何区别？ 设备发放提供证书认证方式，证书认证为双向认证过程，涉及到设备发放（平台）和设备两端，过程如下图所示。
对应的插件在线开发可参考字符串及可变长字符串的编解码插件在线开发。 图1 数据类型样例1 在线开发的插件字段为数组和可变长数组类型的编解码规则 在线开发编解码插件时，如果某字段的数据类型为数组或可变长度数组，则按照base64进行编解码。对应的插件在线开发可参考数组及可变长数组的编解码插件在线开发示例。
device version for check timeout 等待升级结果超时，且等待设备版本信息超时 请通过模组日志检查设备侧是否上报升级结果及上报设备版本信息。 Waiting for device downloaded package timeout 等待设备下载固件包超时 请通过模组日志检查设备侧是否下载固件包。
方案咨询 连接IoT平台的业务场景有哪些？ 设备管理服务和设备接入服务合一后的差异点是什么？ IAM子用户或子项目是否可以开通物联网平台服务？ 物联网平台支持在华为云的哪些区域开通？ 华为是否提供模组/硬件终端/应用软件等？ IAM用户访问API提示没有权限？(是否区分版本？)
端证书对应的CA证书未上传至物联网平台 订阅地址对应的服务端口未开放。 若订阅地址为域名，并且域名绑定多个IP，可能是DNS解析问题。 解决方法 如果订阅地址是HTTPS地址，商用时，推荐向证书机构申请证书，然后参考设备接入平台上传证书进行证书上传。如果是调测时请先确保证书制作过
什么是NB-IoT？ 基于蜂窝的窄带物联网（Narrow Band Internet of Things, NB-IoT）是万物互联网络的一个重要分支。NB-IoT构建于蜂窝网络，只消耗大约180KHz的带宽，可直接部署于GSM网络、UMTS网络或LTE网络，以降低部署成本、实现平滑升级。
设备接入服务如何获取设备数据？ 全新升级后的设备接入服务获取设备数据，需要通过规则引擎，将数据转发至其他服务获取。例如转发至OBS存储，转发至DIS或DMS后再发送至应用服务器。 父主题： 方案咨询
如何获取平台接入地址？ 请进入IoTDA的控制台界面，在左侧菜单栏单击“IoTDA实例”，选择您的实例并单击实例卡片进入。 图1 实例管理-切换实例 在左侧导航栏单击总览，单击“接入信息”，找到您的平台接入地址。 图2 总览-获取接入信息 父主题： 方案咨询
物联网平台支持批量注册设备吗？ 物联网平台支持通过应用服务器调用创建批量任务接口，或者在控制台上批量注册设备。下面介绍如何在控制台上批量注册设备。 访问设备接入服务，单击“立即使用”进入设备接入控制台。 选择并进入您的实例，在左侧导航栏，单击“ 设备 > 所有设备”。 单击“批量
设备 + IoT平台 + 第三方云服务 + 应用 设备 + IoT平台 该场景比较简单，设备将数据上报到IoT平台后，通过控制台查看设备数据及监控设备状态，用户无需对设备数据进行二次处理。 图4 设备 + IoT平台 父主题： 方案咨询
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