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客户与工单 单击客户与工单tab，可查看该通通话所关联的客户与工单信息。 操作步骤： 单击通话详情页的<客户与工单>，如下图所示： 图1 客户与工单 客户与工单页面，上半部分展示了客户信息，中间部分包含客户详情、历史工单、历史通话、聊天历史、跟进历史标签页。下半部分为新建工单模块。
什么是解决方案提供商激励？ 对于解决方案提供商，华为云会根据解决方案提供商的业绩及增值贡献给予相匹配的激励，回馈解决方案提供商的贡献。激励包括基于业绩的基础激励以及需满足一定条件的专项激励。 父主题： 伙伴政策
录播系统部署 准备工作 基础业务环境 父主题： 实施步骤
在线服务 点击“客服”，可“在线咨询”或拨打电话进行相关问题咨询。 父主题： 客服与帮助
进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南
查看质检评分结果 坐席可以在通话记录列表上查看到通话的质检评分，单击评分数还可查看评分详情。 图1 通话评分数 单击蓝色数字链接，弹出该通话质检详情页面。 图2 通话质检详情 父主题： 通话记录
视频AI解决方案设计 本文介绍了一个基于华为云IEF的视频AI解决方案设计。使用视频AI解决方案，应用于智慧园区场景，可以精准定位可疑场景、事件，进行事前布防、预判，事中现场可视、集中指挥调度，事后可回溯、取证。 整体方案 视频AI解决方案提供了在边侧预处理视频、处理后的数据回传
面展示工具的彩页、演示视频、相关文档等 4 运营中心 伙伴Lead解决方案进展通报IT流程化 运营中心任务管理页面，列表展示伙伴Lead解决方案。支持编辑、查看详情 任务管理页面支持看板展示所有伙伴Lead解决方案进展，进展详情可导出 测试工程师管理页面支持统计任务状态，对待分配
在左侧目录上方，单击解决方案图标，显示解决方案目录。 单击解决方案目录上方的，弹出“新建解决方案”页面，配置如表1所示的参数。 图1 新建解决方案 表1 解决方案参数 参数 说明 名称 自定义解决方案的名称。 选择作业 选择解决方案包含的作业。 单击“确定”，新建的解决方案将在左侧目录中显示。
解决方案加速场介绍 解决方案工作台解决方案加速场持续沉淀解决方案经验资产，经验高效共享。包含： 架构模板：已沉淀600+架构模版，覆盖300+方案场景，合作伙伴可将已验证完成的联合方案架构上架至解决方案加速场，可被华为云一线、其他伙伴架构师、客户架构师快速检索和引用。 用例模板：
为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后，还是嘟嘟的声音？ 400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么？ 云客服是基于Web端的，没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号？
移动座席接口主要用于外呼场景，可支持一键双呼、移动客服经理等解决方案。 图1 移动座席集成方案 座席移动APP可以有多种接听电话的方式： 移动APP+手机号码。 移动APP。 公有云场景下，移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程，实现完整的移动客服能力，企业如需使用移动座席
多屏互动系统部署 准备工作 服务证书许可 教室网络环境 U-Class软件安装和设置 父主题： 实施步骤
现象：教师广播时，小组屏一直无法接收教师屏的画面。 解决方案：检测小组屏是否离线。方法同上。 问题3：教师广播小组屏画面时广播失败 现象：小组屏在线，教师广播小组屏时，提示广播小组失败。 解决方案：检测小组屏是否离线。方法同上。 问题4：如何重启U-Class应用程序 解决方案：单击“九宫格”或者单击IdeaHub
开通测试资源 测试资源的开通方法根据您“设计架构”选择的方式，分为“手动部署开通测试资源”和“自动部署开通测试资源”。 您可根据实际部署情况，选择合适的测试资源开通的方式，点击下方对应的操作指引跳转查看。 手动部署（包含“手动部署（图形化模式）”）：开通测试资源的方式可点击“手动部署开通测试资源”查看。
用户能够更加高效快速的在应用终端获取地图数据。 卫星遥感数据服务将聚焦使能平台、联合行业生态伙伴，为客户提供卫星遥感数据在线购买、交付的，卫星遥感行业解决方案。 图1 MapDS架构示意图
解决方案工作台源自华为云的解决方案经验即服务，使能解决方案全生命周期管理更加高效、智能、可信。 解决方案工作台的平台定位： 构建华为云解决方案数字化平台，把解决方案全生命周期管理的经验变成一种服务，共享给华为云的伙伴与客户； 使能伙伴的解决方案生于华为云、长于华为云，帮助伙伴通过解决方案创造价值。
、便捷。 在线课程首页 在线课程首页，致力于打造便捷快速的学习体验，让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下，首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣，可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展
费用组成 云客服的费用组成包括： 云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、TTS、ASR、录音等各项服务的费用，不同产品费用不同，可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品，也可叠加订购。 通信费。 95号码通信费：云客服提供95号码，无月租，收取呼入呼出通话费，费用为0
解决方案信息库 解决方案信息库是完整的解决方案信息共享，包含方案信息、架构设计、方案验证、交付项目、在维项目、知识库等。 查找解决方案模板 标准空间的方案可申请发布到加速场，审核通过后即可成为解决方案模板，方案发布可参考发布解决方案模板。 支持输入解决方案模板名称对解决方案模板进行查找；
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