业二次开发客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会

队、录音、报表、IVR自助语音服务。  【在线客服坐席】在线客服文本对话功能，支持客户通过网页、App、H5小程序、微信渠道接入，海外客户支持Facebook、Twitter接入，路由排队。  【全渠道客服坐席】包含语音客服坐席及在线客服坐席全功能。 【视频坐席】支持坐席及用户侧视频接入，视频通话电销坐席

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、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 华为客服解决方案的发展历程，是将近30年的客服行业专业解决方案提供商，华为于1993年进入客服领域，连续多年获得设备商中国市场份额行业领先； 在中国、亚太、非洲、中东及拉美等拥有

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VoLTE视频IVR、固话号码租用、普通固话通话、95号码通话云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会

语音机器人和人工无缝切换（搜集相应信息后转人工，或人工转机器人自动办理）  - 文本机器人对话（网页或手机App的在线客服），如留资机器人、套电机器人、营销机器人、在线客服机器人等。  【外呼机器人】：设定调度策略（时段、频度、振铃时长等）和交互流程（如语音通知、多轮对话、人机切换等

政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。  华为客服解决方案的发展历程，是将近30年的客服行业专业解决方案提供商，华为于1993年进入客服领域，连续多年获得设备商中国市场份额行业领先；  在中国、亚太、非洲、中东及拉美等拥

云客服平台配套通信资费套餐、固话号码租用云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电

流调机器人、语音验证码、话费催缴、会议通知、快递通知、系统告警提示、系统回访等。 【语音验证码】用户侧发出接收验证码请求，云服务平台接收并处理请求，接通用户侧电话并播放验证码。应用场景：用户注册、活动投票/报名、动态验证等 【按键交互】基础放音+收号+转座席，流程播放指定语音文件

路由排队、录音、报表、IVR自助语音服务。【在线客服坐席】在线客服文本对话功能，支持客户通过网页、App、H5小程序、微信渠道接入，海外客户支持Facebook、Twitter接入，路由排队。【全渠道客服坐席】包含语音客服坐席及在线客服坐席全功能。【视频坐席】支持坐席及用户侧视频

业务接单：移动下订单，迅速处理业务，销售拼的就是速度和客户满意度2.车销发货：移动填制销货单，到客户现场直接销售发货，并通过蓝牙打印小票，满足客户马上要货的需求3.业务审批：可对采购订单、进货单、销售单、付款单、费用单、请购单、要货单等单据做移动审批，随时、随身，助您第一时间妥帖处理公司事务4.

语音机器人和人工无缝切换（搜集相应信息后转人工，或人工转机器人自动办理）  - 文本机器人对话（网页或手机App的在线客服），如留资机器人、套电机器人、营销机器人、在线客服机器人等。【外呼机器人】：设定调度策略（时段、频度、振铃时长等）和交互流程（如语音通知、多轮对话、人机切换等），

队、录音、报表、IVR自助语音服务。  【在线客服坐席】在线客服文本对话功能，支持客户通过网页、App、H5小程序、微信渠道接入，海外客户支持Facebook、Twitter接入，路由排队。  【全渠道客服坐席】包含语音客服坐席及在线客服坐席全功能。 【视频坐席】支持坐席及用户侧

云客服平台配套通信资费套餐、固话号码租用云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电