业二次开发客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会

队、录音、报表、IVR自助语音服务。  【在线客服坐席】在线客服文本对话功能，支持客户通过网页、App、H5小程序、微信渠道接入，海外客户支持Facebook、Twitter接入，路由排队。  【全渠道客服坐席】包含语音客服坐席及在线客服坐席全功能。 【视频坐席】支持坐席及用户侧视频接入，视频通话电销坐席

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跨部门的数据处理和业务协作。挑战● 企业需要集成信息，共享、重用数据，缩短产品研发、生产制造周期，降低制造成本。● 在控制成本的前提下，以大规模的定制满足客户的个性化消费需求。● 如何实现设计工艺数据快速准确地传递到生产环节？● 如何实现产品的快速构建和报价？● 如何在最早的阶段快速准确地验证产品并进行分析？优势●

华天软件Inforcenter PLM解决方案是面向制造业产品全生命周期管理业务过程，旨在为企业提供从需求收集、产品设计、工艺设计到车间生产的智能制造管理平台。  更低的研发成本：减少重复设计，避免设计浪费；加强目标成本管控，守住企业利润。 ,更高的产品质量：规范体系过程，减少数

、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 华为客服解决方案的发展历程，是将近30年的客服行业专业解决方案提供商，华为于1993年进入客服领域，连续多年获得设备商中国市场份额行业领先； 在中国、亚太、非洲、中东及拉美等拥有

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语音机器人和人工无缝切换（搜集相应信息后转人工，或人工转机器人自动办理）  - 文本机器人对话（网页或手机App的在线客服），如留资机器人、套电机器人、营销机器人、在线客服机器人等。  【外呼机器人】：设定调度策略（时段、频度、振铃时长等）和交互流程（如语音通知、多轮对话、人机切换等

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VoLTE视频IVR、固话号码租用、普通固话通话、95号码通话云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会

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流调机器人、语音验证码、话费催缴、会议通知、快递通知、系统告警提示、系统回访等。 【语音验证码】用户侧发出接收验证码请求，云服务平台接收并处理请求，接通用户侧电话并播放验证码。应用场景：用户注册、活动投票/报名、动态验证等 【按键交互】基础放音+收号+转座席，流程播放指定语音文件

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以产品数据为核心，解决从用户需求、订单信息、产品开发、工艺设计、生产制造、维护维修整个生命周期过程中的不同类型数据管理、过程管理以及跨部门跨区域和供应链协同工作的软件系统及解决方案北京数码大方科技股份有限公司（简称：数码大方）是中国自主的工业软件公司，提供数字化设计CAD、数字化管理PLM和数字化制造MES等产品及

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