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订购BCS实例失败 通用排查 具体报错排查 父主题： 实例管理
通用排查 排查思路 排查项一：确认是否账号欠费。 排查项二：确认实例状态是否正常。 排查项三：确认链代码是否正常实例化。 排查项四：确认是否修改过demo。 解决方案 排查项一：确认是否账号欠费。 登录区块链服务BCS控制台，单击界面上方的“费用中心”进入费用中心界面。 如“现金
目前华为云区块链服务在行业中有哪些竞争力？ 主要竞争力有共识算法可选、智能合约链代码可视化支持、 安全隐私保护（支持国密、同态加密和零知识证明等）等。 父主题： 咨询类问题
伙伴会结合您的业务以及华为云的优势和特点为您提供完善的解决方案，联系邮箱如下：sales@huaweicloud.com 父主题： 咨询类问题
目前Fabric1.4版本实例仅支持CCE 1.15及以下版本集群，需要在部署CCE 1.19版本集群时选择Fabric2.2版本。 父主题： 使用类问题
主要在高可用，高安全，高性能和区块链生态（智能合约库、区块链工具库等）等方面提高竞争力。主要发展方向是为用户提供企业级商用区块链底层技术服务。 父主题： 咨询类问题
实例状态异常类 区块链实例状态为“异常”时，如何排查解决？ 区块链实例状态为“未知”时，如何排查解决？ 区块链实例状态为“弹性IP异常”时，如何排查解决？ 区块链实例状态为“已冻结”或“集群已冻结”时，如何排查解决？ 添加组织或节点后，新添加的POD实例状态异常 添加组织或节点后
具体报错排查 CCE集群资源配额已满 创建集群失败 PVC网盘创建失败 集群已被使用 SFS Turbo实例配额超限 未绑定弹性IP CCE服务异常 删除Kube资源失败，创建实例过程中集群状态异常 subnet子网不可用 账号下有一键部署实例正在创建中 检查CCE集群状态超时
块链联盟链。 以华为云为主导的其他云混合部署模式仍在后期规划中，具体时间暂未确定。 不支持其他厂家区块链应用接入BCS。 父主题： 咨询类问题
告警相关类 问题现象 区块链实例状态显示异常。 解决方案 登录应用运维管理AOM控制台。第一次使用AOM服务，请参考开通AOM。 选择“告警 > 告警列表”查看实例异常的相关告警信息，告警频率为十分钟触发一次。 请参考创建告警行动规则，将告警信息通过邮件或短信发送给指定的人员。 父主题：
部署相关类 华为云区块链引擎服务支持部署在第三方云厂商和BaaS平台，并且区块链节点间互通。 父主题： 华为云区块链引擎服务
应用开发类 java sdk引用spring框架，显示“could not load a native library: netty_tcnative_osx_aarch_64”，jdk版本为64bit、1.8，部署包选择依赖时请选取最高版本。 <dependency>
数据上链的方式 数据以区块的形式上链，出块策略在购买BCS实例时可以进行选择，在有新交易产生的前提下，如果时间达到1s或者交易数量达到500或者区块容量达到2M，哪个最先达到就立即出块。如何设置区块生成配置信息请参考基于CCE集群。 父主题： 数据上链
as-restapi /var/paas/sys/log/baas-service 若存在残留日志文件，可参考使用如下命令进行删除： rm -rf /var/paas/sys/log/baas-agent /var/paas/sys/log/baas-restapi /var/p
集群已被使用 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示集群已被使用。 解决方案 方案一：创建BCS实例时选择其他未使用的CCE集群。 方案二：首先创建集群，然后在购买BCS实例时选择创建成功的目标集群。 创建集群： 登录CCE
SDK进行区块链操作，则无需处理该问题，SDK会等待链码容器拉起，不会出现超时情况。 如使用Java SDK进行交易，为避免该问题，可在应用中使用req.setProposalWaitTime()设置背书超时时间。如下图所示，将背书超时时间设定为60秒，可避免一般链码在这种该情况下的首次交易失败问题。 图2
安装链代码时提示解压失败？ 问题现象 安装链代码失败，提示：链代码文件解压失败，可能原因是压缩包格式或内容错误，或未包含有效的链代码文件。 解决方法 检查链代码文件的zip包格式，建议使用WinRAR工具或Linux自带的zip工具打包链代码文件。 父主题： 链代码管理类
创建集群失败 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建时，提示创建集群失败。 解决方案 首先创建集群，然后在购买BCS实例时选择创建成功的目标集群： 登录CCE控制台，在云容器引擎界面单击“购买Kubernetes集群”，操作步骤请参考：快速创建Kubernetes集群。
链代码如果有BUG，如何更新？ 区块链服务支持升级链代码。如果链代码有问题，用户可以上传新的代码包，通过升级的方式更新链代码。 父主题： 链代码管理类
CCE服务异常 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示CCE服务异常。 解决方案 创建CCE集群，在购买BCS实例时选择已有目标集群： 登录CCE控制台，在云容器引擎界面单击“购买Kubernetes集群”，操作步骤请参考：快速创建Kubernetes集群。
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