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高防IP卡顿、延迟、访问不通等问题排查 问题描述 客户端访问高防IP异常卡顿，出现较大延迟、丢包现象。 排查方案 业务本身存在跨网访问 产生原因：华为云高防服务支持电信、联通、移动及BGP四种线路。DNS侧配置导致的跨网解析和高防侧源站IP配置导致的跨网回源都会造成一定的延迟和丢包。
计费问题 DDoS高防可以免费使用吗？ DDoS高防如何计费？ DDoS高防欠费后有什么影响？ 用户缴费后，缴费状态无法更新是什么原因？ 如果购买弹性防护，一个月都没有攻击，不需要任何费用吗？ 攻击超过弹性防护能力上限会怎样？ 当前选择的弹性防护带宽是100G，发现不够用，可以改成200G吗？
计费问题 DDoS原生高级防护如何计费？ DDoS原生高级防护的业务带宽需要计费吗？ 如何退订DDoS原生高级防护？ 父主题： DDoS原生高级防护常见问题
DDoS高防计费问题 DDoS高防可以免费使用吗？ DDoS高防如何计费？ DDoS高防欠费后有什么影响？ 用户缴费后，缴费状态无法更新是什么原因？ 如果购买弹性防护，一个月都没有攻击，不需要任何费用吗？ 攻击超过弹性防护能力上限会怎样？ 当前选择的弹性防护带宽是100G，发现不够用，可以改成200G吗？
DDoS高防常见问题 功能规格 接入配置 故障反馈 产品咨询 计费问题
公共问题 什么是区域和可用区？ 华为云黑洞策略是怎么样的？ DDoS防护与Anti-DDoS流量清洗、DDoS原生高级防护和DDoS高防是什么关系？ Anti-DDoS流量清洗与DDoS高防有什么区别？ 什么是SYN Flood攻击和ACK Flood攻击？ 什么是慢速连接攻击？
公共问题 开启协议封禁或区域封禁后，流量还会流入并计费吗？ 父主题： 计费FAQ
DDoS原生高级防护计费问题 DDoS原生高级防护如何计费？ DDoS原生高级防护的业务带宽需要计费吗？ 如何退订DDoS原生高级防护？ 父主题： 计费FAQ
DDoS原生高级防护常见问题 功能咨询 计费问题
DDoS调度中心常见问题 DDoS调度中心的工作原理是什么？ DDoS调度中心需要购买DDoS高防实例吗？ 配置DDoS阶梯调度需要使用备用IP吗？ DDoS调度中心在什么时候生效？ DDoS阶梯调度过程中，业务会自动解封吗？ 购买DDoS原生防护-全力防基础版后，联动防护还能开启吗？
DDoS原生基础防护常见问题 产品咨询类 基本功能类 阈值及黑洞类 告警通知类 业务故障类
Anti-DDoS流量清洗阈值如何设置？ 如何调整封堵阈值？ Anti-DDoS流量清洗免费提供的5Gbps攻击防护是否需要开通？ 父主题： DDoS原生基础防护常见问题
用户收到告警通知，是否正常？ 如何取消Anti-DDoS告警通知？ 如何开启Anti-DDoS封堵通知？ 父主题： DDoS原生基础防护常见问题
业务故障类 网络流量异常的原因？ DDoS攻击导致客户端禁止访问，怎么办？ 遭受流量攻击，如何查询公网IP的具体防护信息？ 没有受到攻击，触发了流量清洗？ 父主题： DDoS原生基础防护常见问题
网站类业务如何接入高防服务？ 接入防护域名后，如何测试防护域名是否配置正确？ 如何解决上传HTTPS/WebSockets证书时出现“错误的请求”提示的问题？ 如何将非PEM格式的证书转换为PEM格式？ DDoS高防和WAF同时使用，怎么配置？ 接入DDoS高防的域名需要备案吗？ 如何将业务系统接入高防服务？
Anti-DDoS流量清洗可以提供哪些数据？ Anti-DDoS是否支持跨云或跨账号使用？ 如何判断是否有攻击发生？ 父主题： DDoS原生基础防护常见问题
DDoS原生防护标准版的防护次数是如何统计的？ DDoS原生高级防护可以跨区域使用吗？ 什么是专属EIP 父主题： DDoS原生高级防护常见问题
故障反馈 高防IP卡顿、延迟、访问不通等问题排查 配置高防后访问网站提示504错误 如何判断遭受的攻击类型？ 防护域名开启“WEB基础防护”之后，如何排查500/502/504错误？ 配置转发规则失败原因排查 UDP封禁原因排查 DDoS高防+WAF联动，添加WAF CNAME提示域名错误
DDoS高防支持多少个源站IP和源站端口？ 高防国际版和国内版有什么区别？ DDoS高防实例能否同时支持网站和IP接入？ 父主题： DDoS高防常见问题
产品咨询 第三方服务器和线下服务器可以使用华为云高防吗？ 海外客户可以访问国内DDoS高防防护的高防IP吗？ 什么是被防护的IP地址？ DDoS高防支持权重回源吗？ DDoS高防支持在Windows源站获取真实IP吗？ DDoS高防可以跨区域使用吗？ DDoS高防支持多个账号共享使用吗？
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