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为什么访问控制日志页面数据为空？ 访问控制日志展示的是ACL防护策略匹配到的流量，您需要配置ACL策略才能查看访问控制日志。 添加防护规则请参见添加防护规则。 通过云防火墙的所有流量记录请查看流量日志。 攻击事件记录请查看攻击事件日志。 父主题： 故障排查
云防火墙支持哪些维度的访问控制？ 云防火墙当前支持基于五元组、IP地址组、服务组、域名、应用、黑名单、白名单设置ACL访问控制策略；也支持基于IPS（intrusion prevention system，入侵防御系统）设置访问控制。IPS支持观察模式和阻断模式，当您选择阻断模式
云防火墙支持跨账号使用吗？ 云防火墙支持跨账号防护，防护前需进行以下设置： 互联网边界跨账号防护请参见使用CFW跨账号防护EIP资源。 VPC边界跨账号防护需在配置企业路由器时添加VPC连接时，将当前账号A的企业路由器共享至其它账号B，共享成功后在账号B中添加连接，后续配置仍在账
流量日志和攻击日志信息不全怎么办？ CFW只记录云防火墙开启阶段的用户流量日志和攻击日志，如果反复开启、关闭云防火墙，会导致关闭期间的日志无法记录。 因此，建议您避免反复执行开启、关闭CFW的操作。 父主题： 故障排查
网络流量 VPC个数和VPC边界防护流量峰值如何计算？ 云防火墙数据流量怎么统计？ 云防火墙提供的防护带宽是多少？ 业务流量超过防护带宽怎么办？ 流量趋势模块和流量分析页面展示的流量有什么区别？ 如何验证HTTP/HTTPS的出方向域名防护规则的有效性？ 如何获取攻击者的真实IP地址？
云防火墙数据流量怎么统计？ 云防火墙流量统计分为两种形式： 基于流量统计数据。 在“总览”页面的“流量趋势”模块中查看；数据信息实时更新。 基于会话统计数据，流量在会话结束的瞬间时刻统计。 在“日志审计 > 日志查询 > 流量日志”页面查看；数据信息是会话创建到结束期间的整体流量
IPS拦截了正常业务如何处理？ 如果确认拦截的为正常业务流量，您可按照以下两种方式处理： 查询拦截该业务流量的规则ID，并在IPS规则库中修改对应规则的防护动作，操作步骤请参见查询命中规则及修改防护动作。 降低IPS防护模式的拦截程度，IPS防护模式说明请参见配置入侵防御策略。 查询命中规则及修改防护动作
业务流量异常怎么办？ 当您的业务流量异常，可能被CFW中断时，可按照本节内容排查故障。 问题描述 业务流量异常，例如： EIP无法访问公网 无法访问某个服务器 排查思路 图1 业务流量异常排查思路 表1 业务流量异常排查思路 序号 可能原因 处理措施 1 非CFW造成的流量中断
防护规则没有生效怎么办？ 配置了仅放行几条EIP的规则，为什么所有流量都能通过？ 云防火墙开启EIP防护后，访问控制策略默认状态为放行。如您希望仅放行几条EIP，您需配置阻断全部流量的防护规则，并设为优先级最低，可按如下步骤进行： 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。
云防火墙日志默认存储多长时间？ 云防火墙支持免费查询和导出7天内的日志记录，请参见日志查询。 将单个或者多个日志记录至LTS中，支持查看1~365天的日志记录，请参见日志管理。 LTS按流量单独计费。有关LTS的计费详情，请参见LTS价格详情。 父主题： 产品咨询
区域与可用区 什么是区域和可用区？ 云防火墙是否支持跨云或跨区域使用？
如何获取攻击者的真实IP地址？ 流量经过反向代理后，源IP被转换为回源IP，此时如果受到外部攻击，CFW无法通过源IP获取到攻击者的真实IP地址，您可通过攻击事件日志中的X-Forwarded-For字段查询真实IP地址。 查看X-Forwarded-For 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。
配置LTS日志时提示权限不足怎么办？ 在“日志管理”页面，完成日志配置后，提示“您的权限不足”，此时需要添加“LTS FullAccess”权限。 问题描述 “日志管理”页面，提示“您的权限不足”。 问题原因 “日志管理”页面，是将日志转储到云日志服务（Log Tank Service，简称LTS）中，此页面的所有
故障排查 业务流量异常怎么办？ 流量日志和攻击日志信息不全怎么办？ 防护规则没有生效怎么办？ IPS拦截了正常业务如何处理？ 为什么访问控制日志页面数据为空？ 为什么使用NAT64转换的IP地址被阻断了？ 系统策略授权企业项目后，为什么部分权限会失效？ 配置LTS日志时提示权限不足怎么办？
什么是区域和可用区？ 什么是区域、可用区？ 通常使用用区域和可用区来描述数据中心的位置，您可以在特定的区域、可用区创建资源。 区域（Region）：从地理位置和网络时延维度划分，同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。Regi
云防火墙的防护顺序是什么？ 云防火墙匹配防护规则的优先级由高到低为：白名单 -> 黑名单 -> 防护策略（ACL）-> 基础防御（IPS）= 病毒防御（AV）。 图1 防护顺序 设置黑/白名单请参见管理黑/白名单。 添加防护规则请参见添加防护规则。 设置IPS防护模式请参见配置入
云防火墙支持线下服务器吗？ 不支持，云防火墙支持云上region级服务。 父主题： 产品咨询
产品咨询 云防火墙支持线下服务器吗？ 云防火墙能否防护DEC（专属云）上部署的资源？ 云防火墙支持的QPS、新建/并发连接数大小是多少？ 云防火墙支持跨账号使用吗？ 云防火墙与Web应用防火墙有什么区别？ 云防火墙和安全组、网络ACL的访问控制有什么区别？ 云防火墙支持哪些维度的访问控制？
业务流量超过防护带宽怎么办？ 如果您的实际业务流量超过已购买的防护带宽流量，可能出现限流、随机丢包、自动Bypass等现象，导致您的部分业务在一定时间内不可用、卡顿、延迟等。 如果出现这种情况，您需要及时根据实际业务情况购买扩展包来提供足够的防护带宽。 购买扩展包请参见变更扩展包。
收到流量超限预警如何处理？ 适用场景 配置告警通知后收到了邮件或短信形式的流量超限预警，说明您的实际业务流量已达到设置的阈值，即将超过可防护流量峰值。 处理方式 如果您的实际业务流量超过已购买的可防护流量峰值，可能会出现丢包现象，建议您： 购买扩展包来提供足够的防护流量，购买扩展包请参见变更扩展包。
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