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CloudLink Board 正常激活后,创建会议提示“呼集失败”? - 华为云WeLink
CloudLink Board 正常激活后,创建会议提示“呼集失败”? 原因为DNS未配置,需要配置DNS,如果没有指定的DNS,可配置DSN为8.8.8.8或114.114.114.114。 父主题: 配置故障
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Android手机日历没有收到事件(事件不全)或提示“...请检查邮箱登录”保存失败”等? - 华为云WeLink
Android手机日历没有收到事件(事件不全)或提示“...请检查邮箱登录”保存失败”等? 原因分析 日历依赖邮件推送,网络问题导致无法正常收发邮件。 解决方法 确保手机网络信号稳定,数据连接显示正常; 收发邮件或收发消息试试看,确保数据连接、账号正常使用; 在日历卡片点击刷新按
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WeLink移动端消息界面,总是提示“网络连接失败,请检查网络”? - 华为云WeLink
WeLink移动端消息界面,总是提示“网络连接失败,请检查网络”? WeLink移动端,连接WiFi或移动网络经常出现“网络连接失败,请检查网络”或者出现长时间连接不上的情况。请按照以下步骤对当前网络进行测试: 在应用商城下载一个“Ping/DNS查询工具”软件。(如若在应用商城上搜索不到该软件,可到浏览器下载)
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硬终端激活时,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”? - 华为云WeLink
硬终端激活时,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”? 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面,在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com,看是否能ping通。 如果不能ping通,则可能是域名解析失败或终端网络不
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PC登录提示邮箱已被管理员修改? - 华为云WeLink
PC登录提示邮箱已被管理员修改? PC端登录时,出现如图“您的邮箱已被管理员修改,请验证邮箱后重新登录”提示,此类问题请联系管理员修改后台账号信息。 父主题: 登录
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为什么企业管理员在管理后台删除多余的部门提示失败? - 华为云WeLink
为什么企业管理员在管理后台删除多余的部门提示失败? 如果部门下有用户,不能直接删除,需要先删除用户后再删除部门。 父主题: 通讯录
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CloudLink Board 系统状态正常,但创建会议时,提示“注册密码认证失败”? - 华为云WeLink
CloudLink Board 系统状态正常,但创建会议时,提示“注册密码认证失败”? 可以从以下几个方面排查: DNS未配置,需要配置下DNS,如果客户没有指定的DNS,可以让客户配置DNS为8.8.8.8或114.114.114.114。 版本问题,请升级到V600R019C00SPC600及以上版本。
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会议录制、加入会议等的提示音怎么关闭 - 华为云WeLink
会议录制、加入会议等的提示音怎么关闭 暂时不支持关闭会议录制和加入会议的提示音。 父主题: 会议
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当订购提示“购买资源数须大于已使用资源数”该如何处理? - 华为云WeLink
当订购提示“购买资源数须大于已使用资源数”该如何处理? 针对账号数:若试用期间已使用账号500,客户订购不可以填写小于500的账号。 若购买We盾,数量是以订购页面填写的账号数为准且也不能小于已使用账号数。 若客户试用期间申请了8个硬件接口,商用订购时小于已试用数量会报错,可先在企业管理后台解绑:
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绑定硬终端时提示SN已存在怎么处理? - 华为云WeLink
绑定硬终端时提示SN已存在怎么处理? 请先将硬终端从其他华为云WeLink账号上解绑再绑定到当前账号。 父主题: 业务使用
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手机如何通过AirPresence连接TE10、TE20、TE30/40/50/60终端,进行数据共享? - 华为云WeLink
手机如何通过AirPresence连接TE10、TE20、TE30/40/50/60终端,进行数据共享? 手机和TE10、TE20、TE30/40/50/60在同一个网络下,且该网络可以访问公网,可以直接通过输入终端上的投影码进行连。 手机连接TE10、TE20的热点,TE10和
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会议间隔20秒、30秒、40秒,提示无码流中断? - 华为云WeLink
会议间隔20秒、30秒、40秒,提示无码流中断? 切换网络(如手机热点)测试,查看网络是否正常。 如果切换网络后正常,则是客户网络问题,查看是否能ping通WeLink会议媒体地址114.116.102.212。 父主题: 业务故障
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会议结束后,打开录播的文件为什么提示“文件正在转码”? - 华为云WeLink
会议结束后,打开录播的文件为什么提示“文件正在转码”? 会议结束后,录播的文件需要解析转码,时间大概和录播时长吻合 ,比如会议录播了一个小时,在一个小时后才能打开录播文件。 父主题: 会议管理
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企业智慧屏的音幕、声源定位、Auto-Framing是否是终端独立能力,与入驻式平台版本有关联么? - 华为云WeLink
智能音幕、声源定位、Auto-Framing为企业智慧屏终端自有功能,与会议平台无关。 其中智能音幕功能6月份版本不支持,后续可通过软件升级的方式支持该特性。 父主题: AI
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TE10打不开输入激活码的页面,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”? - 华为云WeLink
TE10打不开输入激活码的页面,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”? 请确认会议硬终端设备的软件版本是否为推荐版本V600R019C00SPC500,若不是推荐版本,请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 检查“WeLink会议管理平台”中硬终端SN序列号是否填写错误。 父主题:
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使用UpgMaster工具升级硬终端版本,提示网络异常,如何处理? - 华为云WeLink
使用UpgMaster工具升级硬终端版本,提示网络异常,如何处理? 关闭PC的防火墙后再升级。 父主题: 配置故障
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如何进行资料共享? - 华为云WeLink
PC连接TE20等硬终端VGA接口,通过硬终端实现PC桌面共享。 PC通过AirPresence Key这个无线设备连接硬终端,通过硬终端实现PC桌面共享。AirPresence Key仅能和TE10、TE20配套。 PC通过AirPresence应用连接硬终端(TE系列),通过硬终端实现PC桌面共享。
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新建考勤组,选择参与人员时,提示选择人员超过100人怎么办? - 华为云WeLink
新建考勤组,选择参与人员时,提示选择人员超过100人怎么办? 您好,新建考勤组选择参与人员时,单次最多只能选择100人,建议单次选择人数不要超过100人;如果目标人数超过100人,建议分批次添加,或者按部门批量添加。 父主题: 考勤
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安装PC客户端,360弹出提示“有未知程序正准备运行,建议阻止”? - 华为云WeLink
安装PC客户端,360弹出提示“有未知程序正准备运行,建议阻止”? 【WeLink会议】客户端安装程序没有添加到360白名单。 在安装360杀毒软件的电脑上安装【WeLink】客户端时,需要手动添加信任,然后重启360杀毒软件。 若未添加信任时退出360,重启360杀毒软件后会出现安装文件被360误删情况。
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聊天记录可以存储多少天? - 华为云WeLink
聊天记录可以存储多少天? 本地存储没有时间限制,服务器上默认存储3个月。 父主题: 消息