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用户登录为何提示账号无法使用？ 问题描述 在用户登录界面进行登录时，系统提示账号无法使用。 可能原因 您的账号已被企业管理员禁用。 您的账号由于密码连续输入错误，被冻结。 处理办法 账号禁用：请联系企业管理员咨询禁用原因并启用账号，启用账号步骤如下。 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理
发布商品的时候选择了应用但是为何提示SaaS商品没调测全？ 处理步骤 根据提示到调测页面再次调测十个接口，商品和Kit的接口生产地址需要一致。 因当前创建凭证的时候只校验了五个Kit接口，需要再查下商品接口是否都已调测成功。 检查发布的商品是包周期、按次、还是包周期和按次两者都有
为何获取token失败？ 处理步骤 检查token的域名（domain_name）和clientId、clientSecret是否为动态查询获取，不能直接配置固定值。 检查clientSecret是否为解密后传过来，参数需要转为明文。 父主题： 开发相关
提示账号或密码错误？ 问题描述 在用户登录界面，进行账号密码登录时提示登录账号、企业ID或密码不正确，请重新输入。如图1所示。 图1 账号或密码错误 可能原因 您输入的账号、企业ID或者个人密码错误。 处理办法 请重新填写正确的账号与密码，如您忘记密码可进行重置，重置密码请联系企
mssg={error=invalid_client, error_description=Bad client credentials}, t=null) 检查入参的DomainName和clientSecret与ISV数据库保存的数据是否一致，若clientSecret与ISV数据库保存的数据不一致，原因可能是传递的参数没做解密。
接入调试界面。服务商可以在此页面调试接口的正确性，接口调试方法请参见《云商店 接入指南》的接口调试。 提供生产接口消息提示功能，记录华为云云商店调用接口成功和失败情况。 父主题： 对接和调试License接口
Oauth2.0通过code获取token接口报403 处理步骤 检查DomainName，ClientId，ClientSecret是否与ISV数据库存储的这几个数据一致。 检查ClientSecret是否解密成功。 父主题： 开发相关
建议通过云商店买家中心购买绑定。 如果通过MIW的ISV应用注册中心绑定，云商店将无法识别到应用已绑定，这将导致： 云商店会一直发送短信提醒买家进行绑定。 当买家购买应用的时间到期，云商店无法通知工业工作台停止应用。 云商店购买SaaS类应用绑定流程如下： 图1 云商店购买SaaS类应用绑定流程
用户登录后为何提示单位尚未配置统一门户，请联系管理员配置或启用统一门户？ 登录管理后台，门户配置，门户站最右侧操作栏单击“设置权限”，给该用户配置权限。如图1所示。 图1 设置权限 父主题： 门户配置
输入单位添加的用户名密码登录后，为何提示请输入企业简称？ 问题描述 输入单位添加的用户名后密码登录，提示请输入企业简称，如图1所示。 图1 错误提示 可能原因 您未正确输入用户账号。 处理办法 用户的前台登录账号格式为“企业管理员设置的登录账号@企业简称”，例如user@huawei。登录前请确认账号正确性。
访问工业云商城 修改管理员密码 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 账号与登录 提示账号或密码错误？ 输入单位添加的用户名密码登录后，为何提示请输入企业简称？ 用户登录为何提示账号无法使用？ 如何获取企业邀请码？ 门户配置 管理后台门户配置不生效？ 工业工作台为何看到的不是最新的门户站点？
如您跳转某个门户页面，需完成该门户页面的创建，创建方法请参见创建门户页面。 如您跳转某个URL链接，请确保该链接合法且已完成工信部备案，否则页面将无法展示。 注意事项 一个门户菜单下可创建多个菜单，多个菜单之间存在先后排序。 操作步骤 在开天工业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理
当未设置企业简称时，管理员在登录时会弹出“编辑企业简称”页面，强制要求管理员修改企业简称，不修改无法进行其他操作，如图1所示。 图1 管理员-修改企业简称 当未设置企业简称时，普通用户在登录时会弹出如图2的提示页面，请单击“退出登录”并联系管理员设置企业简称。 图2 普通用户-修改企业简称 父主题：
如您跳转某个门户页面，需完成该门户页面的创建，创建方法请参见创建门户页面。 如您跳转某个URL链接，请确保该链接合法且已完成工信部备案，否则页面将无法展示。 注意事项 底部菜单是门户的最终展示形态，底部配置完成后需要分配权限（默认全员可见）。 一个底部菜单下可创建多个菜单，多个菜单之间存在先后排序。
开天工业工作台外部接口支持HTTPS传输协议，保障数据传输的安全性。 服务端加密 开天工业工作台涉及个人数据处理，包括姓名、手机号码、邮箱等。这些数据在开天工业工作台内加密存储，避免个人数据的泄露。 数据容灾保护 开天工业工作台内的数据，包括RDS（Relational Database Service）、DCS（Distributed
是否允许套餐包降级？ 不允许降级，退订会将用户数据删除。如果您退订后再次订购，将无法获取原来的数据。 父主题： 计费
账号与登录 提示账号或密码错误？ 输入单位添加的用户名密码登录后，为何提示请输入企业简称？ 用户登录为何提示账号无法使用？ 如何获取企业邀请码？
如您跳转某个门户页面，需完成该门户页面的创建，创建方法请参见配置web门户。 如您跳转某个URL链接，请确保该链接合法且已完成工信部备案，否则页面将无法展示。 注意事项 一个门户菜单下可创建多个菜单，多个菜单之间存在先后排序。 操作步骤 在开天工业工作台管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理
如您跳转某个门户页面，需完成该门户页面的创建，创建方法请参见配置web门户。 如您跳转某个URL链接，请确保该链接合法且已完成工信部备案，否则页面将无法展示。 注意事项 一个门户菜单下可创建多个菜单，多个菜单之间存在先后排序。 操作步骤 在开天工业工作台管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理
变更套餐版本 背景信息 在购买开天工业工作台服务后，如果发现当前规格套餐无法满足业务需求，您可以变更套餐规格。当需要变更到高规格套餐时，需补齐版本差价，剩余服务周期按照剩余天数（不含闰年的2.29号）/365 进行计算（变更当天不算） ，续费时按照变更后的版本进行续费。 升级版本费用
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