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三方认证源无法登录 问题描述 用户无法使用三方认证源登录应用。 处理办法 组织创建者或组织管理员登录管理中心。 进入“认证管理 > 认证源管理”。 找到应用关联的认证源，单击“操作”的“查看详情”。 检查三方认证源配置的信息是否正确。若信息有误，可单击“操作”列的“更新”修改参数。
应用发布后，无法访问首页 问题描述 管理员发布应用后，用户无法访问应用首页。 处理办法 管理员登录管理中心。 进入“应用管理”。 在应用列表中找到对应的应用，单击“操作”列“配置”进入应用配置页面。 检查用户的授权或访问控制。 检查授权管理：在“授权管理”页签下，检查该用户是否被
登录时提示用户状态异常 问题描述 用户登录OrgID时提示用户状态异常。 处理办法 管理员登录管理中心。 进入“成员部门管理 > 成员管理”，检查用户状态是否是正常或者未激活状态。 图1 用户状态 如果显示“正常”或“未激活”，进入“审计日志 > 登录登出日志”，通过审计日志追溯用户操作记录。
输入用户名、密码后提示异常 问题描述 用户输入用户名、密码登录OrgID时提示异常。 处理办法 请使用华为账号直接访问Huawei ID，检查是否可以正常登录。若不能： 如果用户是使用个人华为账号登录，请选择“忘记密码”尝试重新找回密码。 如果用户是使用管理式华为账号登录，请联系管理员在管理中心重置密码。
从控制台跳转到OrgID界面显示网络未连接 问题描述 登录控制台后跳转至OrgID界面提示：网络未连接，请检查网络设置。 处理办法 检查网络连接的代理是否是国内的代理，国外的代理无法访问，切换成国内代理重新打开网页即可。 父主题： 登录失败
添加成员失败 问题描述 管理员添加成员失败。 处理办法 如果页面提示管理员没有权限，可能是管理员的账号管理权限未成功同步，导致权限未生效。具体步骤如下： 组织创建者或组织管理员登录管理中心。 选择左侧导航栏的“权限与审批 > 权限管理”。 找到相应角色，如：部门管理员。单击“操作
登录失败 输入用户名、密码后提示异常 登录时提示用户状态异常 从OrgID跳转到Huawei ID失败 从控制台跳转到OrgID界面显示网络未连接
移交组织 组织创建者可以将组织移交给其他成员管理。移交组织后接受者将继承当前组织的所有权限，移交者将无法管理该组织，请谨慎操作。 移交组织 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“组织管理 > 组织信息”。 单击移交组织模块中的“移交”。 在“移交组织”页面，填写接收者的姓名并选择验证
了解更多常见问题、案例和解决方案 登录失败 输入用户名、密码后提示异常 登录时提示用户状态异常 从OrgID跳转到Huawei ID失败 从控制台跳转到OrgID登录界面显示网络未连接 更多 成员管理 添加成员失败 页面添加成员后在页面看不到用户数据 成员账号忘记密码 更多 应用发布 应用发布后，无法访问首页
使用无痕浏览器打开产品内嵌的OrgID页面报错 问题描述 使用无痕浏览器打开产品内嵌的OrgID页面时提示“the system is busy, click ok to refresh.”错误。 处理办法 谷歌浏览器：打开无痕窗口，关闭阻止第三方Cookie按钮。 Edge浏览
全部应用”界面，在“应用状态”列，关闭，在弹出的提示框中，单击“确认”。 说明： 禁用应用后，该应用无法使用，且用户中心不显示该应用，请谨慎操作。 配置应用 具体请参见配置自建应用。 删除应用 在“应用管理 > 全部应用”界面，在“应用状态”列，关闭，在弹出的提示框中，单击“确认”。 单击操作列
开通联邦认证 个人华为账号无法直接访问组织已开通或购买的华为云资源时，组织创建者可以为组织开通联邦认证，开通联邦认证后授权用户，让用户可以通过联邦认证访问组织的华为云资源。 前提条件 已创建组织。 开通联邦认证 登录华为云OrgID控制台。 将鼠标放置在待开通联邦认证的组织上，单击“开通联邦认证”。
开启后需配置默认策略，请参见步骤6。 配置默认策略。默认策略可选择“允许所有用户访问”或“拒绝所有用户访问”。 默认策略用于访问该应用时无法匹配到应用访问策略的用户。 根据所需，修改、新增或删除策略。 修改策略：单击指定策略操作列的“编辑”，修改策略参数，参数说明如表1所示。
开启组织社交认证源（钉钉、企业微信或Welink）：开启后，界面提示“保存成功”即成功开启。 开启组织认证源（OAuth、CAS、SAML、OIDC或AD）：开启后，需要选择关联的认证源，最多可关联3个，单击“保存”，界面提示“保存成功”即成功开启。 开启后，登录页会新增“其他方式登录”选项，可选择使用该认证源登录应用。
ServiceResponse 参数 参数类型 描述 authenticationFailure CasServiceResponseAuthenticationFailure object 失败响应 authenticationSuccess CasServiceRespons
应用发布 应用发布后，无法访问首页 应用数据同步ISV异常 三方认证源无法登录
外部接口支持HTTPS传输协议，保障数据传输的安全性。 服务端加密 涉及个人数据处理，包括：姓名、手机号码、邮箱等。这些数据在企业工作台内加密存储，避免个人数据的泄露。 数据容灾保护 租户内的数据，包括RDS（Relational Database Service）、DCS（Distributed
从OrgID跳转到Huawei ID失败 问题描述 从OrgID跳转到Huawei ID失败。 处理办法 组织创建者或组织管理员登录管理中心。 进入“审计日志 > 登录登出日志”排查访问日志，是否返回401或者500。 如果返回401，可能是Huawei ID没有给OrgID授权访问，请联系Huawei
密码后，下次才可使用账号名密码登录。如忘记密码，请单击登录页面的“忘记密码”，并根据界面提示找回密码。 图1 设置密码 设置的密码需要满足以下规则： 至少8个字符。 至少包含字母和数字，不能包含空格。 阅读并同意“管理式华为账号服务协议”。 登录后进入组织的用户中心首页。 用户中心首页介绍
这时就不能用Authorization Code方式，必须将令牌储存在前端，允许直接向前端颁发令牌。 Resource Owner Password Credential：密码式授权，用户把用户名和密码直接告诉该应用，该应用就使用用户的密码申请令牌，适用于其他授权方式都无法采用的情况，而且必须是用户高度信任的应用。
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