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账号无法使用 问题描述 在用户登录界面进行登录时，系统提示账号无法使用。 可能原因 您的账号已被企业管理员禁用。 您的账号由于密码连续输入错误，被冻结。 处理办法 账号禁用：请联系企业管理员咨询禁用原因并启用账号，启用账号步骤如下。 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理
输入单位添加的用户名后密码登录，提示请输入企业简称 问题描述： 输入单位添加的用户名后密码登录，提示请输入企业简称，如图 错误提示所示。 图1 错误提示 可能原因 您未正确输入用户账号。 处理办法 用户的前台登录账号设置格式为“企业管理员设置的登录账号@企业简称”，例如user@huawei。登录前请确认账号正确性。
用户登录后提示单位尚未配置统一门户，请联系管理员配置或启用统一门户？ 登录管理后台，门户配置，门户站最右侧操作栏单击“设置权限”，给该用户配置权限。如图 设置权限所示。 图1 设置权限 父主题： 门户配置
是否允许套餐包降级？ 不允许降级，退订会将租户数据删除。如果您退订后再次订购，将无法获取原来的数据。 父主题： 计费
退订服务 退订 根据业务需求，对于当前不再使用的租户，管理员可以进入总览界面退订，释放租户占用的资源。资源退订后，未放入回收站的资源将立即删除且无法恢复。如需退订，请参见以下步骤。 进入开天企业工作台控制台总览界面，单击右上角“退订”，如图1所示。 图1 退订 进入“云服务退订”页面，
账号与登录 账号或密码错误 输入单位添加的用户名后密码登录，提示请输入企业简称 账号无法使用 企业邀请码哪里获得？
当未设置企业简称时，管理员在登录时会弹出“编辑企业简称”页面，强制要求管理员修改企业简称，不修改无法进行其他操作，如图1所示。 图1 管理员-修改企业简称 当未设置企业简称时，普通用户在登录时会弹出如图2的提示页面，请单击“退出登录”并联系管理员设置企业简称。 图2 普通用户-修改企业简称 父主题：
如您跳转某个门户页面，需完成该门户页面的创建，创建方法请参见创建门户页面。 如您跳转某个URL链接，请确保该链接合法且已完成工信部备案，否则页面将无法展示。 注意事项 一个门户菜单下可创建多个菜单，多个菜单之间存在先后排序。 操作步骤 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理
如您跳转某个门户页面，需完成该门户页面的创建，创建方法请参见创建门户页面。 如您跳转某个URL链接，请确保该链接合法且已完成工信部备案，否则页面将无法展示。 注意事项 底部菜单是门户的最终展示形态，底部配置完成后需要分配权限（默认全员可见）。 一个底部菜单下可创建多个菜单，多个菜单之间存在先后排序。
改某个门户页面，可以选择“编辑”，调换其他已启用的页面。 禁用门户页面 在门户页面列表，单击“启用”列的“设为禁用”。 门户禁用后，该门户无法被关联到菜单、站点。 如果一个门户页面已经被配置到某个菜单中，再将其禁用，此时为保证门户的前台体验，该页面依旧可以被访问。如果要禁用已经配
企业工作台外部接口支持HTTPS传输协议，保障数据传输的安全性。 服务端加密 企业工作台涉及个人数据处理，包括：姓名、手机号码、邮箱等。这些数据在企业工作台内加密存储，避免个人数据的泄露。 数据容灾保护 企业工作台内的数据，包括RDS（Relational Database Service）、DCS（Distributed
账号或密码错误 问题描述 在用户登录界面，进行账号密码登录时提示登录账号、企业ID或密码不正确，请重新输入。如图 账号或密码错误所示。 图1 账号或密码错误 可能原因 您输入的账号、企业ID或者个人密码错误。 处理办法 请重新填写正确的账号与密码，如您忘记密码可进行重置，重置密码
在通讯录页面，找到要启用/禁用的员工。 在“操作”列单击，单击“启用”或“禁用”，在提示框中单击“确定”，员工状态会变成“正常”或“已停用”。 员工离职 在通讯录页面，找到要离职的员工。 在“操作”列单击，单击“离职”，弹出提示框如图13所示，单击“确定”，员工会从员工列表中删除，加入右上角“离
录。 图1 登录界面 通过管理员手动添加企业成员的方式创建的账号，首次登录或者未设置密码时，只可通过手机验证码的方式登录，登录后请根据弹窗提示前往设置密码，如图2所示。如需修改密码，请参见设置/修改密码。 图2 设置密码 忘记密码 用户在账号密码登录页面，单击“忘记密码”，输入绑定的手机号，进行密码重置，如图3所示。
App端用户工作台 App端用户指南 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 账号与登录 账号或密码错误 输入单位添加的用户名后密码登录，提示请输入企业简称 账号无法使用 企业邀请码哪里获得 更多 应用管理 订阅应用成功，企业工作台看不到应用 管理员创建了应用，用户首页看不到该应用 更多 门户配置
管理后台用户组管理怎么添加用户组？ 如何指定部分用户访问门户站点 用户登录后提示单位尚未配置统一门户，请联系管理员配置或启用统一门户？ 企业管理员发布了新闻、公告，但是在用户首页却看不到，首页的新闻公告未按发布时间和置顶来排序？ 管理后台设置视频组件用户前台视频播放不了
单击“发布”，创建成功。首页对应的日期下会出现该条会议邀请，日历处对应的时间出现数字提示。 查看会议详情 收到会议邀请，单击会议进入即可查看详情。 根据自己的工作安排，可以在左下角选择“参加不了”拒绝参加。还可以进入在详情页查看参会人，了解所有参会人的状态，如图2所示。 图2 会议详情
管理后台设置视频组件用户前台视频播放不了 请检查视频来源链接是否可以正常播放，如果不能，请更换其他可以正常播放的视频连接。 父主题： 门户配置
说明 编辑数据源 在数据源列表，单击“操作”列的“编辑”。 删除数据源 在数据源列表，单击“操作”列的“删除”。 说明： 删除数据源后，数据无法找回，请谨慎操作。 父主题： 管理员配置企业门户
图1 企业用户登录 通过管理员手动添加企业成员的方式创建的账号，首次登录或者未设置密码时，只可通过手机验证码的方式登录，登录后请根据弹窗提示前往设置密码，如图2所示。设置密码后，下次才可使用账号密码登录。如需修改密码，请参见设置/修改密码。 图2 设置密码 父主题： 普通用户指南（web）
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