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ACS已连接，SIP提示：对不起，暂时无法提供服务？ TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-服务器设置”中，云服务的“云平台类型”选择成“手动”，检查SIP信息是否完成。 如果完成，将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。
CloudLink Board 注册激活时选择华为云，显示界面提示“无法启用”？ 版本问题，请升级到20.0.1.SPC4及以上版本。 父主题： 硬终端配置故障
会议设备“激活失败”，无法接入会议？ TE10/20激活失败，请排查以下可能原因。 首先查看“华为云会议管理平台”上添加终端时，终端序列号是否输入错误； 检查终端版本，如果版本过低，则请升级至最新版本，版本升级完后重新激活； 进入硬终端Web界面“维护 > 系统状态”，查看系统状态，如果ACS显示未连接，进入“维护
Web端会控界面无法显示未入会设备的在线/离线状态？ 暂不支持在Web端会控界面查看设备的在线/离线状态。 父主题： 会议操作
固定电话无法加入云会议，提示一段忙音，该如何解决？ 建议使用主叫入会方式：固话呼叫02153290005，根据提示音依次输入会议ID和来宾密码即可入会。 父主题： 会议操作
TE10开云视频会议，使用AirPresence共享会议材料失败，提示终端忙？ 在点对点通话中，无法使用AirPresence共享会议材料。 请先确保您已创建会议，才能在会议中使用AirPresence共享会议材料。 使用TE10创建会议及会议中使用AirPresence共享会议
安装Windows客户端，提示“The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program”？ 该提示的意思是Setup文件已损坏。 可能原因： 电脑杀毒软件或者安全保护软件对安装的未授权程序的提示。 安装软件已
HwmToastInfo toast提示信息。 表2 结构体HwmToastInfo参数说明 参数 类型 描述 content char[] 提示内容。 duration int 提示持续时间（单位：秒）。 表3 返回值 类型 描述 HwmErrCode 成功返回0，其他值表示失败。失败返回值见错误码参考。
打开录播文件，为什么提示“视频已经被删除”？ 会议结束后，录播的文件需要解析转码，时间大概和录制的时长相等。请稍后再尝试。 父主题： 会议录制
HWMUISDKToastInfoModel 提示信息 表2 结构体HWMUISDKToastInfoModel 参数说明 参数 类型 描述 content NSString * 提示内容。 duration NSInteger 提示持续时间（单位：秒）。 返回值 无 示例代码 1 2 3 4 5
移动端无法发起桌面共享 针对免费企业的用户，移动端SDK默认不支持发起桌面共享，发起共享时提示如下： 图1 移动端App无法发起共享的提示 如果免费企业的用户需要在移动端端发起桌面共享，请单独申请： 华为云账号完成企业实名认证 请参考：“企业实名认证”。 图2 进入账号中心 图3
类型 描述 errorMessage char[] 错误提示，注：UTF8编码。 表3 返回值 类型 描述 HwmErrCode 成功返回0，其他值表示失败。失败返回值见错误码参考。 HwmErrorMessageInfo 错误提示。 示例代码 1 2 3 4 5 6 7
获取错误提示 该接口用于获取错误提示。 注意事项 无 方法定义 String getErrorMessage(int errCode); 示例代码 public static void showToast(String apiName, int retCode, String desc)
获取错误提示 接口功能 获取错误提示 函数原型 getErrorMessage(errorCode: number): ErrorMessageInfo 请求参数 表1 入参说明 参数名称 是否必选 参数类型 参数说明 errorCode Y number 错误码 errorMessageInfo
CloudLink Board 正常激活后，创建会议提示“呼集失败”？ 原因为DNS未配置，需要配置DNS，如果客户没有指定的DNS，可以让客户配置DNS为8.8.8.8或114.114.114.114。 父主题： 硬终端配置故障
TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？ 通过硬终端IP地址登录Web界面，在“维护-系统状态”下查看线路状态。 查看ACS状态是否为已连接； 查看SIP状态是否为成功注册华为云服务器。 排除ACS状态异常与SIP未激活问题详见如何排除ACS状态异常问题？、如何排除SIP未激活问题？。
硬终端会场开会时为什么无法设置会议录播？ 使用会议录播功能的前提条件： 您所在的企业已购买录播空间。录播空间的规格和资费请参见计费项。 您可用企业管理员账号登录华为云会议管理平台查看已订购的录播空间。 使用普通用户账号在“华为云会议管理平台”创建立即会议或预定会议时，需要在“高级设置”中启用“录制”功能。
运行Electron demo时遇electron failed to install correctly的错误提示 客户案例： 某客户集成了会议Electron Sdk，运行启动时提示electron failed to install correctly。 原因分析： 造成原
Windows SmartRooms版本无法升级？ 问题现象： 单击“设置>关于我们>版本更新>检测”无响应，无法检测新版本及完成版本更新。 图1 单击版本更新检测无响应 解决方法： 在Windows搜索框中搜索“本地安全策略”，并打开“本地安全策略”配置页面。 图2 打开本地安全策略
Mac电脑出现无法安装华为云会议应用怎么办？ 用户在安装官网下载MAC安装包，出现如下【无法打开“华为云会议”，因为无法确认开发者的身份】提示时。 可按照以下步骤解决： 打开“系统偏好设置”，进入“安全性与隐私” 切换“通用”页签，在“允许从以下位置下载app”，勾选 “App Store
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