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折扣:客户可以在“费用中心>优惠折扣”页面查看当前账号是否有折扣优惠可使用;或在支付订单页面查看是否有折扣优惠可选择使用。具体使用规则说明可参见支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券。 新配置价格匹配规则:系统按照未失效订单的“包年/包月”类型和剩余周期匹配新配置的当前价格。未失效订单包含当前生效的订单和未生效的订单。
未支付订单申请了合同,合同会生效吗? 会。针对未支付订单,客户可申请请款合同。申请请款合同的操作步骤,请参见如何申请请款合同。 父主题: 合同
已释放的资源能否恢复? 资源释放后即被删除,不能恢复,也不能再续费。若需手动释放“已过期、已冻结”的资源,请参见如何释放资源。 父主题: 续费
什么情况下提现有可能延期到账? 一般每个月末的最后3个工作日为华为结账日,财务不处理提现申请,有可能导致您的提现延时1-2天。 父主题: 提现
云服务产品到期后会自动续费吗? 不会。客户为包年/包月产品设置自动续费后,系统才会为产品自动续费。设置自动续费的操作步骤,请参见如何自动续费。 父主题: 续费
资源按账期账单文件格式介绍 账单文件说明 客户订阅“资源按账期账单”后,可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。 下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。 资源按账期账单数据来源为“费用中心 > 账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”页面。 客户从对象存储服务中选中对应的日期文件夹。
华为云面向哪些客户和服务收取保证金? 客户 保证金策略面向客户等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户执行。 服务 保证金方案针对按时长计费(例如:下图按需资源订单详情所示,使用量类型为“时长”)的服务。 父主题: 保证金
BS云服务的95计费、95增强计费、95保底计费以及日峰值的用量明细查询和导出。 账单使用常见问题及指引 华为云如何计算账单账期 华为云账单对账指引 账期规则调整后如何使用收支明细进行对账? 为什么收支明细中消费分类的交易时间和账期不一致? 为什么OBS收到上个月月底最后一天推送的账单少了最后一小时的数据?
纸质合同使用什么快递回寄? 客户可进入“合同管理”页面,单击该合同操作列的“纸质合同详情”,可查看纸质合同处理情况及快递公司及快递单号。纸质合同不能反复申请,收到纸质合同后,请妥善保管,无需再回寄到华为。更多相关信息参见申请纸质合同。 父主题: 合同
订单提交失败不会生成订单,请提交工单。选择问题的所属产品,选择问题类型去新建工单,反馈云服务区、问题描述、工单进展通知方式等信息,详细操作请参见如何提交工单。 父主题: 订单
如果您当前已经有专属汇款账号,签约主体切换为“华为云计算技术有限公司”后,系统会自动为您重新申请专属汇款账号。 如果误把金额汇入原专属汇款账号,请联系您的客户经理进行处理。 父主题: 多签约主体
使用储值卡 客户购买储值卡后,有效期内,可使用储值卡抵扣云服务费。 前提条件 已购买储值卡,如何购买请参见购买储值卡。 操作步骤 储值卡的使用规则请参见储值卡使用规则。 支付订单时,系统会自动获取可使用的储值卡,选择储值卡后,支付订单即可。 父主题: 储值卡
若您在续费管理页面找不到想续费的资源,可能为以下两种情况: 该资源不支持续费,具体请参见不支持续费的资源有哪些? 该资源需要到云服务控制台操作续费,请前往具体的云服务控制台处理,如域名注册服务。 父主题: 续费
续费管理 卡券/发票 查看卡券 展示卡券信息,顺序为:代金券、储值卡、现金券。 单击“立即使用”,跳转到对应卡券的列表页面。 如何使用代金券 如何使用储值卡 如何使用现金券 查看可开票金额 客户可以查看可开票总金额,单击“去开发票”,跳转到“发票管理”页面完成开票操作。 开具华为云发票
需要先对B账号进行提现,再重新为A账号充值。提现的具体操作请参见余额提现。 如果您通过专属汇款账号充值时,误操作充到陌生人账号,请提交工单处理。 父主题: 充值
代金券 代金券使用限制解读 如何激活代金券? 如何查看代金券? 如何获取并使用代金券? 父主题: 优惠券
人民共和国发票管理办法实施细则》,华为云只能对已消费金额开具增值税发票。 如果您当前没有使用华为云产品的需求,也可以购买储值卡再索取发票,如何购买储值卡。 父主题: 申请发票类
其他 我想参加活动,提示没有资格,可以申请活动资格吗? 如何查询奖品的快递单号? 如何反馈奖品的收件地址? 如何领取免费试用套餐? 父主题: 优惠与折扣
我购买了资源包,为什么还会产生费用? 资源包剩余用量正常,为什么会收到资源包超出容量的通知? 限制场景相同的资源包如何进行扣减? 如何购买资源包? 如何查询资源包的使用情况? 资源包和按需资源有什么区别? 资源包的剩余量为什么会延时刷新? 购买资源包时,失效时间是怎么算? 发送资源包余量预警的规则是什么?
发票? 后付费客户如何开具发票? 系统有欠票该如何开票? 是否可以在发票上打印备注? 发票是否可以有英文或者繁体中文版吗? 发票邮寄费用由谁来支付? 如果发票信息填写有误能否撤销? 如果发票丢失了,怎么办? 代售模式子客户如何申请发票? 顾问销售模式子客户如何申请发票? 使用支付宝付款可以申请企业类发票吗?