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为何获取token失败？ 处理步骤 检查token的域名（domain_name）和clientId、clientSecret是否为动态查询获取，不能直接配置固定值。 检查clientSecret是否为解密后传过来，参数需要转为明文。 父主题： 开发相关
解密失败原因有哪些？ 目前支持GCM和ECB加密算法，推荐使用GCM加密方式。解密失败时，先检查一下绑定的公钥格式是否按要求生成，联营SaaS应用秘钥对生成规范为：RSA加密(秘钥长度>=3072bit，填充方式OAEP）。 与MIW老版本同步接口对接应用解密失败原因自查： 秘钥
为何返回结果验签失败？ 处理步骤 检查返回结果： 检查resultCode是不是六个0。 检查body签名的key的获取是否正确，计算签名值的时候不要key+timeStamp，只要key。 检查body是不是json字符串格式{" resultCode": "000000","
为何应用同步接口调测失败？ 应用同步接口中含有公钥以及对clientSecret加解密操作，首先看下伙伴公钥生成规则是否正确，页面的clientSecret要填写明文，伙伴接收到请求后解密是否成功。 父主题： 开发相关
买家应用绑定组织报租户同步接口失败怎么办？ 操作步骤 在卖家侧调测租户同步接口，创建一条测试应用凭证，需要检查都成功。 和服务商确认新购接口同步时，是不是根据orderId来判断是直接返回已有的instanceId还是新生成一个instanceId。需要有对应的instanceI
单点登录获取code失败，接口返回：success=false, mssg={error=invalid_client, error_description=Client ID mismatch} 通过F12查看触发的code请求接口拿到clientId，跟ISV数据库应用信息表的clientid对比发现不一致。
可以在此页面调试接口的正确性，接口调试方法请参见《云商店 接入指南》的接口调试。 提供生产接口消息提示功能，记录华为云云商店调用接口成功和失败情况。 父主题： 对接和调试License接口
开发相关 租户同步是什么时候触发? 伙伴为何接收不到数据请求？ 为何返回结果验签失败？ 为何获取token失败？ 为何发布Kit商品的时候选择应用不显示生产地址？ 为何应用同步接口调测失败？ 怎么才能在应用授权同步接口里获取到授权账号的手机号等信息？ 授权账号角色有哪些，是否可设置？
身份认证与访问控制 身份认证 开天工业工作台提供了两种身份认证登录方式，未授权的用户不能访问： 企业管理员可以使用华为云用户名与密码登录华为云，通过华为云企业工作台SSO登录开天工业工作台的管理后台。 企业员工可以使用员工的用户名与密码登录开天工业工作台，如果是管理员，可以再跳转到管理后台。
用户登录为何提示账号无法使用？ 问题描述 在用户登录界面进行登录时，系统提示账号无法使用。 可能原因 您的账号已被企业管理员禁用。 您的账号由于密码连续输入错误，被冻结。 处理办法 账号禁用：请联系企业管理员咨询禁用原因并启用账号，启用账号步骤如下。 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理
在购买开天工业工作台服务后，如果发现当前规格套餐无法满足业务需求，您可以变更套餐规格。当需要变更到高规格套餐时，需补齐版本差价，剩余服务周期按照剩余天数（不含闰年的2.29号）/365 进行计算（变更当天不算） ，续费时按照变更后的版本进行续费。 升级版本费用 = 升级后版本价格 * 剩余周期 - 未升级版本价格 *
图1 MIW服务生命周期 开天工业工作台服务从购买到到期前，处于正常运行阶段，资源状态为“运行中”。 到期后，资源状态变为“已过期”。 到期未续费时，开天工业工作台服务首先会进入宽限期，宽限期到期后仍未续费，资源状态变为“已冻结”。 超过宽限期仍未续费将进入保留期，如果保留期内仍未续费，资源将被自动删除。
管理后台设置了视频组件，为何用户前台视频播放不了？ 请检查视频来源链接是否可以正常播放，如果不能，请更换其他可以正常播放的视频连接。 父主题： 门户配置
工业工作台服务即在每次到期前自动续费3个月。 在开天工业工作台服务到期前均可开通自动续费，到期前7日凌晨3:00首次尝试自动续费，如果扣款失败，每天凌晨3:00尝试一次，直至开天工业工作台服务到期或者续费成功。 开通自动续费后，还可以手动续费该开天工业工作台服务。手动续费后，自动
是否允许套餐包降级？ 不允许降级，退订会将用户数据删除。如果您退订后再次订购，将无法获取原来的数据。 父主题： 计费
上架应用 应用上架后，才可以绑定企业；应用下架后，不可以绑定企业。 单击应用右侧的“上架”，可以进行上架操作，如图1所示。 图1 上架 父主题： 联营License类应用绑定
管理员自定义门户站点时，布局模板选择仅有横导航或仅有侧导航时，布局内容只有默认的菜单，无自定义菜单选项。如图1所示。 图1 没有自定义菜单选项 可能原因 未创建自定义的门户菜单。 处理办法 进入“业务管理>web门户”。 单击“门户菜单>创建门户菜单”。 单击“编辑”对新建的菜单进行内容修改。如图2所示。
建议通过云商店买家中心购买绑定。 如果通过MIW的ISV应用注册中心绑定，云商店将无法识别到应用已绑定，这将导致： 云商店会一直发送短信提醒买家进行绑定。 当买家购买应用的时间到期，云商店无法通知工业工作台停止应用。 云商店购买SaaS类应用绑定流程如下： 图1 云商店购买SaaS类应用绑定流程
如您跳转某个门户页面，需完成该门户页面的创建，创建方法请参见配置web门户。 如您跳转某个URL链接，请确保该链接合法且已完成工信部备案，否则页面将无法展示。 注意事项 一个门户菜单下可创建多个菜单，多个菜单之间存在先后排序。 操作步骤 在开天工业工作台管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理
如您跳转某个门户页面，需完成该门户页面的创建，创建方法请参见创建门户页面。 如您跳转某个URL链接，请确保该链接合法且已完成工信部备案，否则页面将无法展示。 注意事项 一个门户菜单下可创建多个菜单，多个菜单之间存在先后排序。 操作步骤 在开天工业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理
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