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安装应用失败 问题描述 在“云服务器列表”页，单击“操作”列下的“查看应用”，查看应用的状态为“安装失败”。 图1 查看应用 排查思路 将鼠标移动至“安装失败”处，查看具体的失败原因，并根据表1进行故障排除。 表1 安装应用失败排查思路 失败原因 解决方案 无效的下载链接 请更换应用安装包
关闭应用失败 问题描述 在“云服务器列表”页，单击下拉按钮展开会话列表，查看会话连接状态，出现“关闭应用失败”的异常。 图1 关闭应用失败 排查思路 将鼠标移动至“关闭应用失败”处，查看具体的失败原因，并根据表1进行故障排除。 表1 关闭应用失败排查思路 失败原因 解决方案 同步集群OBS桶数据失败
启动应用 启动应用，调用wwwroot/js/cloudapp.js文件中的cloudDesktopApp()函数加载渲染画面，请参考wwwroot/index.html文件。 父主题： 客户端开发
启动应用 佩戴头显设备。 在应用列表中找到“VR云渲游客户端”。 打开“VR云渲游客户端”后，允许应用获取相应权限，即可连接至VR云渲游平台开启串流业务。 父主题： 客户端开发
启动应用 双击生成的EXE。 在应用列表中找到“VR云渲游客户端”。 打开“VR云渲游客户端”后，允许应用获取相应权限，即可连接至VR云渲游平台开启云3D业务。 父主题： 客户端开发
控制台方式 问题描述： 使用头显SDK连接应用，应用下有闲置多路会话型云服务器，但头显连接失败。此时，您可以在应用列表页面查看到如下异常。 图1 设备连接失败 处理方法： 此时您可以根据SDK下载更新头显设备中的SDK版本，将其升级为1.4.0及以上版本。 如果您不希望通过升级SD
云服务器异常原因及解决方案 异常原因 解决方案 第三方插件未运行 重启云服务器 音频设备未运行 设置音频设备 初始化会话失败 重启云服务器 自动化脚本执行失败 重启云服务器 云服务器异常 联系客服，寻求技术支持 会话异常 重启会话，若未解决再重启云服务器 初始化会话失败 重启云服务器 附 设置音频设备 远程登录GPU云服务器。
操作场景 当用户不再需要使用某个集群时，可以参考如下操作删除集群。删除成功后，集群停止计费。 前提条件 集群的状态为“运行中”、“变更失败”、“删除失败”。 集群中没有应用、且没有GPU加速型云服务器。 如果集群中显示的资源不为0，请先删除应用。具体操作请参见删除应用。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算
下发安装任务失败 单击修复按钮，恢复数据库中该条应用记录。 修复失败 应用修复失败 单击修复按钮，恢复数据库中该条应用记录。 添加云服务器失败 云服务器创建或纳管失败 单击详情查看详细失败信息，确认失败原因后，删除失败信息即可。 操作云服务器失败 云服务器开机、关机、重启、删除、安装XR
安装设置完成之后，单击“Install”，等待安装完成。 初步设置 安装完成后单击“Finish”，启动Android Studio，此时将会进行首次启动前的初步设置。 如果系统提示您无法访问SDK加载项列表，此时请单击“Cancel”退出，后续会下载SDK。 图5 Android Studio
applications. 3D应用必须提供应用启动路径 若需创建3D应用，请输入应用启动路径 400 CVR.0235 Application launch path is not formatted correctly. 应用启动路径格式错误 请确认传入的应用启动路径格式是否正确 400 CVR
CloudVR Server状态为“故障”，且显卡异常 问题描述 登录GPU云服务器，CloudVR Server未正常启动。查看显卡状态，发现显卡异常。 查看显卡的操作如下： 按快捷键“Win+R”打开“运行”窗口。 输入“devmgmt.msc”，并单击“确定”，打开“设备管理器”。
create_failed：创建失败 updating：修改中 update_failed：修改失败 deleting：删除中 delete_failed：删除失败 adding：添加中（添加云服务器） add_failed：添加失败 repairing：修复中 repair_failed：修复失败 说明：
VR内容上云。 安装包区域需在当前集群区域范围内，同一区域不能选择多个安装包。 launch_path 否 String 应用启动路径（相对路径）。 修改3D应用的应用安装包时，若应用启动路径发生变化，可同时修改应用启动路径。 取值范围： 长度范围1到200个字符。 只允许输入中
updating：修改中 update_failed：修改失败 deleting：删除中 delete_failed：删除失败 adding：添加中（添加云服务器） add_failed：添加失败 repairing：修复中 repair_failed：修复失败 description String
集群创建完成后，如需更改集群的设置，如修改集群名称，新增区域，删除区域，修改虚拟私有云等，可以参考如下操作进行修改。 前提条件 集群的状态为“运行中”、“变更失败”、“修复失败”。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“集群管理”。 单击右上角的“变更集群配置”，修改集群。
Please reconnect. 启动3D应用失败，请重新连接 请重新连接 CVR.0282 Application launch args is not formatted correctly. 应用启动参数格式错误 请确认传入的应用启动参数格式是否正确 父主题： 附录
error：出现故障，任务结束。 server_deleted：云服务器删除，任务结束。 application_start_failed：启动应用失败，任务结束。 device_changed：修改设备，任务结束。 状态码为400时 表4 响应参数 参数 参数类型 描述 error_code
安装包： 被勾选的区域将使用新安装包进行应用重新安装。 未勾选的区域，不会进行应用安装包的修改和安装。 图3 修改应用安装包 确认无误后，单击“确定”。 修改3D应用的应用安装包时，若应用启动路径发生变化，可同时修改应用启动路径。 修改应用图标 登录控制台，在服务列表中选择“计算
应用图片仅支持jpg、png、bmp格式、大小2MB以内的图片。 应用安装包仅支持.zip格式。 应用安装包上传至OBS桶时，仅支持一级目录路径。 应用安装包中的应用启动文件必须是.exe文件。
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