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写入数据操作失败，文件共享只读 可能原因 网关缓存盘空间使用率超过95%，导致写入数据操作失败，只能读取数据。 解决方法 部分数据自动上传到OBS桶或自动清理部分未使用文件，缓存盘空间使用率小于90%后，网关自动恢复读/写模式。用户可根据连接OBS的网络带宽，合理规划写入流量，避
软件升级 软件安装中 自动安装最新版本网关中。 升级成功 网关升级到最新版本，升级成功。 升级过程任一阶段失败，则网关升级失败，可根据升级失败提示排查失败原因，修复后重试升级。 网关升级失败后，将回退到升级前版本，当前文件共享业务将恢复正常。 网关升级成功，正常运行后，文件共享和网关管理操作恢复正常。
桶中归档存储对象不能被恢复 可能原因 对象对应的网关文件还有同步任务在执行。桶的存储类型为归档存储，网关文件同步失败，且不停尝试。恢复过程中，归档存储对象被反复覆盖，导致恢复失败。 解决方法 停止网关，将桶的存储类型修改为标准存储。 父主题： 故障排查
读/写长时间未写入的文件很慢 可能原因 长时间未使用的文件缓存已被清理。 解决方法 网关设置的缓存盘容量有限，当缓存盘使用率超过缓存清理阈值时，CSG会自动删除长时间未写入操作的文件。如果用户需要重新使用该文件时，CSG会自动从OBS桶中下载文件到缓存盘，受网络带宽限制，下载可能
原因1：连接网关和OBS的网络异常。 原因2：绑定的访问密钥（AK/SK）失效。 原因3：桶类型为归档存储、ACL配置了只读，导致CSG同步失败。 解决方法 原因1：修复连接网关和OBS的网络，修复成功后文件会自动重传。 原因2：修改认证信息，更新访问密钥（AK/SK），详细操作请参考修改认证信息。
、“停止”、“停止中”、“启动中”和“升级中”。 网关IP 用户激活网关的IP地址。 创建时间 创建网关的时间。 单击待操作的网关，进入网关详情页面，如图2。 图2 网关详情 表2 网关详情参数说明 参数 说明 网关名称 用户自定义网关名称，可修改，不能设置为空。 状态 网关使用
会短暂中断文件共享服务，因此为避免造成业务数据丢失或读/写失败，非紧急情况请务必先确认当前已无读/写操作，选择对业务影响最小的时间段进行重启或停止网关操作。 前提条件 已确认网关无读/写操作，需启停网关。 网关异常，无法进行读/写操作。 操作步骤 登录CSG管理控制台。 在网关列表选择网关，单击“停止”或“
故障排查 写入网关的文件未同步到桶中 访问文件共享的程序长时间无响应卡住 读/写长时间未写入的文件很慢 写入数据操作失败，文件共享只读 桶中归档存储对象不能被恢复 Windows主机上无法创建文件和向文件写入数据
在控制台下方查看“任务管理”栏中任务执行状态。 图1 任务管理栏 单击“正在运行”、“已完成”或“失败”，弹出“任务管理”窗口。 图2 任务管理窗口 分别单击“正在运行”、“已完成”或“失败”页签，可查看正在执行，已经完成或操作失败任务。 支持查看管理的任务操作包括以下10种：“升级网关”、“删除网关”、
install_rpm.sh Install all rpms finished. 如果网关服务器是ECS，安装rpm软件包长时间卡住或者执行失败，建议暂时绑定弹性公网IP，重新执行sh install_rpm.sh命令，完成rpm软件包安装后解绑弹性公网IP即可。 执行以下命令安装网关。
同步任务数量，默认30。取值范围：1-256。 缓存检查周期 检查缓存盘空间的周期，默认60s。取值范围：>=0，0表示关闭自动清理。 缓存清理启动阈值 缓存盘空间使用率达到该值，则触发缓存盘清理，默认90。取值范围0~99。 缓存清理停止阈值 缓存盘空间清理时，清理到该值则停止，默认80。取值范围0~99。
retrans=3,nolock 网关IP:/共享名称 /本地路径 设置timeo=50和retrans=3，即NFS客户端在超时5s，重试失败3次后返回失败，停止重试，则NFS客户端程序不会卡住。 用户本地为Windows客户端时，不会出现该故障，会自动上报错误。 父主题： 故障排查
功”，如图3。 图3 激活提示 如果提示“激活失败”，单击“遇到问题重新激活”重新激活网关。重试仍激活失败，返回“初始化网关”页面，在“激活提示”窗口单击“激活失败”。排查原因，重新初始化网关。 网关激活失败，用户可根据网关激活失败提示排查原因。排除问题后，重新输入网关IP地址，尝试再次连接激活网关。
Windows主机上无法创建文件和向文件写入数据 可能原因 当将同一个文件系统分别挂载到已创建的Linux云服务器和Windows云服务器后，在Windows云服务器上无法对在Linux云服务器上创建的文件写入数据。 解决方法 需要修改Windows注册表将系统访问NFS的UID和GID均修改为0，操作步骤如下：
apt-get install nfs-common 不同操作系统回显信息不同，如果回显表1信息，说明已经成功安装NFS客户端，则执行步骤3；如果未回显表中信息，则需执行表中安装命令安装NFS客户端。 登录客户端执行如下命令，创建本地挂载路径。 mkdir /本地路径 执行如下命令，挂载文件共享。
桶名称/自定义后缀名称，一旦创建不可修改。在挂载文件共享时，作为共享虚拟路径使用。 状态 文件共享使用过程的状态，文件共享状态包括“正常”、“创建中”、“创建失败”、“停止”、“异常”和“只读”。 桶 对象存储（OBS）的标准存储桶名称。 桶容量 实际上传到OBS的对象大小和数据上传过程中产生的碎片大小的总和。
图1 CSG管理控制台 单击“创建网关”，进入网关创建页面，如图2。根据命名规则，输入自定义的“网关名称”。 自定义网关名称命名规则： 不能为空，不能重名。 支持中文字符、大小写字母、数字、中划线（-）和下划线（_）。 长度范围为1~64个字符。 图2 创建网关 单击“创建网关”，进入创建网关结果页面。
CSG文件共享的作用？ 网关部署连通本地网关和CSG控制台，但还不能实现本地数据上下云功能。因此需要用户同时在CSG管理控制台创建文件共享，连接本地网关到对象存储（OBS），用户本地应用系统挂载文件共享，即可通过NFS协议读/写存储在OBS上的数据。 父主题： 概念类
以root用户或csgmanager用户，登录本地安装网关软件包的服务器。 如果在安装阶段执行了安全加固命令“security_reinforce.sh”，将无法使用root账号通过ssh登录服务器。如果需继续卸载网关软件包，先使用csgmanager账号通过ssh登录服务器，执行命令“su roo
开启了日志记录的桶会影响CSG的使用吗？ 会。当桶开启了日志记录功能，且桶中无其他对象时，如果用户设置该桶名作为“共享名称”，CSG将出现使用受限，出现文件无法上传到OBS桶的异常现象。 开启了日志功能的桶，OBS会自动记录这个桶的访问请求，并生成日志文件写入桶中。该日志文件格式不同于普通文件，在
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