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Agent status is not normal Agent状态异常 Agent已离线，无法完成漏洞修复。请参考Agent状态异常应如何处理？使Agent状态恢复正常后，进行漏洞修复。 Error: software have multiple versions 存在漏洞的软件版本未删除
在目标病毒文件所在行的操作列，单击“处理”。 您也可以勾选多个病毒文件，并在列表上方单击“批量处理”，批量处理多个文件。 在“处理病毒文件”弹窗中，选择病毒文件处理方式。处理方式说明请参见表 病毒文件处理方式说明。 表1 病毒文件处理方式说明 参数名称 参数说明 我已手动处理 您已在主机上手动处理当前病毒文件，可选择“我已手动处理”。
请确认服务器是否关机，Agent是否离线，企业主机安全无法正常为服务器提供防护。 如果Agent离线，请参考Agent状态异常应如何处理？，尽快让Agent恢复为“在线”状态。 父主题： 护网或重保场景下HSS的应用实践
防护中断 问题现象 在企业主机安全的“资产管理 > 主机管理”页面，目标服务器的防护状态显示“防护中断”。 图1 防护中断 解决方案 鼠标悬停在“防护中断”状态旁的“？”提示上，查看中断原因。 服务器关机、Agent通信异常或Agent已被卸载。 服务器关机 如果服务器正常关机，
基础版 专业版 企业版 旗舰版 网页防篡改版 容器版 历史处置记录 提供漏洞、安全告警事件、病毒查杀等的历史处置记录，方便您查看相关处理时间和处理人等信息。 × √ √ √ √ √ 安全报告 HSS支持以天、周、月的形式输出用户资产的安全报告。 表24 安全报告功能介绍 服务功能
通过本节介绍，您将了解如何购买主机防护配额。 购买说明 配额只能在购买时所选择的区域使用。 一个配额只能绑定一个主机，且只能绑定Agent在线的主机。 HSS暂仅支持为Docker和Containerd容器提供安全防护，在购买容器版配额时请确认您的容器类型。 为了防止未防护主机感
企业主机安全升级Agent失败，需要排查执行Agent卸载。 前提条件 通过控制台一键卸载Agent时，云服务器的“Agent状态”为“在线”。 控制台一键卸载Agent 用户可以通过企业主机安全控制台直接卸载Agent，方便用户操作。 卸载Agent后企业主机安全将无法为该服务器提供任何防护。
如何让企业主机安全停止计费？ 如果您需要让空闲的企业主机安全配额停止计费，请参照本章节进行处理。 包年/包月计费的企业主机安全配额支持退订，退订后，会退还您未消费的金额，详细操作请参见退订包年/包月计费模式的企业主机安全配额。 按需计费的企业主机安全配额按您实际的使用时长收费，关
开启静态网页防篡改防护后，企业主机安全将立即对您添加的防护目录执行全面的安全检测。您可以查看所有主机防护文件被非法篡改的记录。 前提条件 云服务器的“Agent状态”为“在线”且“防护状态”为“开启”。查看相关防护状态的操作请参见查看主机防护状态。 查看网页防篡改防护事件 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规
导出漏洞列表 您可以参考本章节导出漏洞列表到本地。 前提条件 目标服务器“服务器状态”为“运行中”，“Agent状态”为“在线”，“防护状态”为“防护中”。查看相关状态的详细操作请参见查看主机防护状态。 约束与限制 该功能仅企业主机安全专业版、企业版、旗舰版、网页防篡改版、容器版支持。
主机管理”页面，“云服务器”列表中，目标服务器的“Agent状态”为“在线”、“防护状态”为“未防护”。 如果开启包周期防护，请确认已在所选区域购买了充足可用的配额，查看配额详情。 容器 在“资产管理 > 容器管理”页面，“容器节点管理”列表中，目标节点的“Agent状态”为“在线”、“防护状态”为“未防护”。 如
漏洞视角、主机视角分析漏洞情况。 约束限制 未开启防护的服务器不支持该功能。 目标服务器“服务器状态”为“运行中”，“Agent状态”为“在线”，“防护状态”为“防护中”。 查看漏洞详情（漏洞视图） 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入主机安全平台界面。
您的账号可能存在风险,已根据《用户协议》限制您购买部分按需计费的云服务资源。如有疑问，请联系客服咨询处理。 您的账号可能存在风险,已根据《用户协议》限制您购买部分按需计费的云服务资源。如有疑问，请联系客服咨询处理。 请参照错误提示处理 400 HSS.1055 您的账户余额不足，无法开通资源，请立即充值。
在续费管理页面，订单状态是“使用中”的企业主机安全才能执行包年/包月转按需。 包年/包月转按需单次操作允许的最大资源数为100，包括即时转按需和到期转按需场景。 目前解决方案组合产品不支持包年/包月转按需。 已开票资源不支持包年/包月转按需。 前提条件 您可以选择在企业主机安全控制台或“费用中心 > 续费管理”页面进行资源的到期转按需操作。
如何切换服务器绑定的防护配额版本？ 防护配额切换说明 服务器支持切换绑定的防护配额版本为基础版、专业版、企业版、旗舰版。 如需使用“网页防篡改版”或“容器版”，请先购买“网页防篡改版”或“容器安全”的配额，再开启网页防篡改版或容器版防护，购买操作请参见购买防护配额。 前提条件 在“资产管理
辑策略详细操作请参见编辑策略。 常见问题 端口启用失败怎么办？ 可能原因一：端口被其他服务占用 解决办法：通过“编辑策略”操作，添加其他空闲的端口。 可能原因二：系统资源不足 解决办法：清理部分系统资源后，请通过“编辑策略”操作先去勾选服务器并保存，再通过“编辑策略”操作重新勾选
防护。 卸载方式说明 卸载方式 说明 Agent在线卸载 如果主机上的Agent状态为“在线”，可采用Agent在线卸载方式。 Agent离线卸载 如果主机上的Agent状态为“离线”，可采用Agent离线卸载方式。 Agent在线卸载 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规
在目标告警事件所在行的操作列，单击“处理”。 批量处理告警事件 勾选所有目标告警事件，并在告警事件列表上方单击“批量处理”。 全量处理告警事件 在告警列表左侧的“待处理告警”栏，选择一类告警类型，并在告警事件列表上方单击“全量处理”。 图2 全量处理告警事件 在“处理告警事件”弹窗中，选择处理方式。处理方式说明请参见表
开启应用防护 操作场景 如果您需要防护Web应用，请为目标服务器开启应用防护。开启防护过程中，HSS会在服务器中安装微服务RASP防护插件。 开启方式说明 应用防护提供“自动接入”和“手动接入”两种开启方式，区别如下： 开启方式 优势 限制 操作 自动接入 无需用户手动配置应用防护启动参数；
根据目标服务器“扫描详情”中显示的失败原因，参考漏洞扫描失败原因及解决办法处理漏洞扫描失败问题。 应急漏洞如需查看失败原因，在扫描详情中单击“查看详情”，可查看具体漏洞扫描失败的原因。 漏洞扫描失败原因及解决办法 表1 漏洞扫描失败原因及解决办法 失败原因 解决办法 扫描超时 请参考以下方式重启Agent后，重新扫描漏洞。
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