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务接口的凭证，后端业务接口以CustomAPI的形式进行开放时，可指定归属业务权限凭证。根据本示例的业务场景，创建4个业务凭证，即“cs”客服人员、“ds”派单人员、“ms”维修人员、“Login”业务用户登录专用。 操作步骤 使用华为账号，登录AstroZero经典版开发环境。
录，进行应用业务测试。 业务测试主要分为管理业务用户、管理设备信息和处理工单三部分。其中，前两部分是管理员权限进行的操作（这里管理员账号，均使用应用开发者账号进行）。处理工单部分，需要根据工单流程顺序，切换客服人员、派单人员、维修人员以及管理员号进行测试。 管理员用户：当前登录A
策、智能化的诉求， 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案。更多介绍，请参见智能边缘平台。 在AstroZero中，通过应用与华为IEF（Intelligent EdgeFabric）对接，实现在5G智慧加油站解决方案中，通过华为云IEF服务来纳管边缘节点，并通过IEF云边通信能力来向边缘节点发送业务命令。
roZero的流程编排BPM（Business Process Management）功能实现的，通过在前端页面调用BPM完成工单流转，即客服人员创单，派单员派发工单，维修工程师处理工单的全过程。 开发BPM即是对前端页面及后端逻辑（脚本、服务编排等）进行编排的过程。AstroZ
AstroZero当前支持对接如下云服务的API： 自然语言处理 自然语言处理（Natural Language Processing，简称NLP）是一款基于人工智能技术，针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务，旨在帮助用户高效的处理文本。更多介绍，请参见https://support
集三部分。 在业务场景中，会区分不同业务用户，业务用户对应了不同的用户权限，本示例应用中包含的业务用户，即是使用设备管理应用的用户，分别是客服人员、派单员及维修人员。 在AstroZero开发的应用的所有业务用户，最终都会存储到平台的业务用户表中，即PortalUser表。业务用
对接API Explorer获取云服务API元数据信息 操作场景 API Explorer是华为云为开发者提供的一站式API解决方案的统一平台，集成华为云云服务开放API，支持全量快速检索、可视化调试、帮助文档，帮助开发者快速查找、学习API和定位修复错误。 AstroZero通过对接API
限。 本文中的工作队列用于工单流程中的业务用户群，包括客服人员、派单人员和维修人员三个工作队列。 背景信息 工作队列是在业务场景中，用来记录可以受理相同具体业务的用户群体。 这种记录一直保留在队列中，直到用户接受它们并进行处理，或它们被转移到另一个队列。您可以指定每个队列支持的对
作请参考在运行环境安装应用，发布应用到运行环境。 验证处理工单 验证创建工单。 访问图2中的应用登录页，使用客服人员账号登录（testcs）。 登录后，进入“工单列表（客服人员）”页面，单击“创建工单”，进入创建工单页面。 单击“选择工单方案”下拉框，设置“基本信息”区域的“设备
标签为“客服人员”，“工作队列”设置为创建工作队列中创建的“客服人员”。 图4 修改客服人员泳道基本信息 参考上一步，分别设置其他两个泳道的“标签”及“工作队列”。 表2 泳道标签及工作队列 泳道初始标签 泳道修改后标签 工作队列 Lane（上一步已配置） 客服人员 客服人员 lane1
createWorkOrder（上一步已添加） cs 客服人员 2 equipmentSelectListQuery cs 客服人员 3 judgeNextStatus ms 维修人员 4 modifyOrderStatus ms 维修人员 5 queryWorkOrder cs、ds、ms 客服人员、派单人员、维修人员
指当前应用对外开放的部分元素，允许被其他应用引用或被定制。 在AstroZero中，通过建立应用与应用之间的依赖关系，可模块化构建复杂的解决方案，实现资产复用。 添加应用依赖关系 如果当前应用引用了其他应用中的元素，此时需要通过添加依赖关系将被引用应用添加到当前应用中，以确保应用正常运行。
在线开发AstroZero高级页面自定义组件 操作场景 当AstroZero低代码平台提供的预置高级组件无法满足您的开发需求时，开发者可以自定义组件包，并上传到AstroZero中。自定义组件包上传到AstroZero中后，可在高级页面中使用。自定义组件的开发流程如下： 下载组件模板
如何创建定时任务 通过创建定时任务，来让系统自动执行某脚本、服务编排完成业务功能。 定时任务 业务系统中通常存在很多场景不需要人工参与，可以在系统后台定期完成的任务。例如，系统中存在一个定时任务，在每天凌晨3点，定时将到期的商品进行下架处理。系统提供自定义定时任务，您可以根据业务
在左侧导航栏中，选择“用户 > 工作队列”，单击客服人员队列“CustomerService”，进入队列详情。 在队列详情中，单击“成员信息”下的“添加”，在弹窗中设置“成员类型”为“业务用户”，在“成员列表”下拉框中选中需要添加为客服人员的业务用户账号，单击“添加”。 图8 在队列中添加业务用户
中的权限。 权限配置创建的大致流程： 基于Portal User Profile创建客服人员csProfile。 配置客服人员csProfile工作流权限、自定义对象权限以及业务凭证权限。 在客服人员csProfile的基础上，创建派单人员dsProfile、维修人员msProfile，并修改对应的业务凭证权限。
工单管理开发 开发前必读 定义数据对象“工单对象” 开发“客服人员创建工单”功能 开发“派单员派发工单”功能 开发“维修工程师处理工单”功能 开发“管理员管理工单”功能 定义工单流转BPM 验证工单管理功能 父主题： 通过AstroZero开发设备维修管理应用
户，分别是客服人员、派单员及维修人员。 设备运维管理和维修场景的业务流程： 系统管理员进行电梯信息的管理和维护，如增加电梯基本信息，修改电梯基本信息等，对业务用户的管理，如新增系统业务用户，并为其分配权限等。 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修单。 派单人员收到客服人员的维修单后，派发给维修工程师。
管理AstroZero中用户及权限 管理AstroZero中已安装应用的资源 AstroZero系统设置与运维监控 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 AstroZero使用了哪些编程语言？ 在AstroZero支持使用第三方数据库吗？ AstroZero如何收费？ 在Ast
用模板中的场景相似度较高时，可以尝试使用应用模板创建，并在模板应用的基础上继续改造应用。 扩展应用：当需要基于已有应用或解决方案（不是单一的应用，某一解决方案会涉及到多个应用）进行定制时，可选择创建扩展类型的应用。通过该方式创建的应用，可复用已有资产，可乐高式搭建组装后，稍加定制便可满足业务需求，大大提高开发效率。
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