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入新建工单页面,根据账号类型选择“实名认证 > 个人认证-失败/报错”或“实名认证 > 企业认证-失败/报错”,单击“新建工单”,提交工单处理。 父主题: 出错或失败
华为云租户名即客户在华为云业务中的账号名,华为云业务中的账号名均指这里的租户名。当租户名和华为账号名不同时,华为云账号中心会展示租户名;相同时不会展示。您可以单击这里查看如何修改华为云租户名。 父主题: 基本概念
个人实名认证 个人账号如何完成实名认证 如何进行银行卡认证 银行卡认证注意事项 如何进行人脸识别认证 人脸识别认证注意事项 如何进行证件认证 证件认证注意事项 父主题: 实名认证
企业重新实名认证 企业账号如何变更 如何变更企业主体 如何变更企业名称 父主题: 实名认证
人脸识别认证(即时完成认证) 请参见如何进行人脸识别认证。 银行卡认证(即时完成认证) 请参见如何进行银行卡认证。 证件认证(1-3个工作日) 请参见如何进行证件认证。 企业账号 推荐银行对公账户认证(最快30分钟) 请参见如何进行企业对公账户打款认证。 企业证件认证(0-3个工作日) 请参见如何进行企业证件认证。
个人重新实名认证 个人账号如何变更 如何变更为其他个人账号 如何变更为企业账号 父主题: 实名认证
登录 华为云客户登录的华为云账号名是否支持变更? 如何进入用户中心? 华为云登录密码修改后需要多久生效? 每次登录华为云都提示要修改密码,怎么办? 如何查询华为云账号的历史登录信息? 修改账号密码时,验证的手机号如何修改? 父主题: 基本信息(使用原华为云账号,待下线)
审核相关 实名认证审核不通过怎么办? 实名认证提交审核处理时长是多少/审核超时怎么办? 实名认证审核能否优先处理/催审? 实名认证审核期间能否购买资源? 父主题: 公共
合作伙伴 如何申请关联合作伙伴 如何取消/解除关联合作伙伴
基础信息 什么是华为云账号? 什么是华为云注册邮箱? 如何修改企业名称? 如何退订邮件? 父主题: 基本信息(使用原华为云账号,待下线)
取消或解除 如何解除/取消实名认证? 已经通过华为云实名认证后,实名认证的状态可以解除吗? 实名认证在审核过程中如何撤销申请? 父主题: 公共
企业变更 企业账号如何变更公司名称? 企业账号重新实名认证,能变更为个人账号吗? 银行对公账户认证通过了,还可以重新认证为其他企业账号吗? 如何更改实名认证时关联的银行卡号? 已在合作伙伴网站中完成企业实名认证,是否还需要到华为云官网再进行一次企业实名认证? 企业账号变更实名认证主体,对账号下的资源有影响吗
营业执照、身份证等信息存在用途限制(例如填写只能用于**认证使用),是否可以通过实名认证? 实名认证支持哪些银行卡认证? 港澳台客户(非中国大陆客户)如何进行实名认证? 不同的实名认证方式所需的材料都有哪些? 华为账号实名认证时关联的银行卡,可以解绑吗? 家长可以用儿童(未满18周岁)的身份信息进行华为云实名认证吗
注销华为云业务为什么会失败? 在进行华为云业务注销的操作时,系统会自动进行各项检查,并在页面显示检查结果。当存在以下问题时,华为云业务注销会失败,您可以按界面提示处理。 华为账号因安全问题或违规操作被冻结 资源因安全问题被冻结 华为账号已与合作伙伴账号建立关联关系、正在与合作伙伴建立关联关系、正在解除与
我的主账号 如何与企业主账号建立/解除关联关系
变更认证 如何获取实名认证变更申请表模板? 个人变更 企业变更 父主题: 实名认证
箱或手机号码进行登录。 如果邮箱和手机号码全部忘记,请先准备好如下材料,然后请使用与忘记账号相同归属的个人或企业账号登录华为云,并提交工单处理。材料审核通过后,华为云售后支持会尽快为您找回账号。 本人身份证件(正背面)、录制5秒手持证件的人脸活体视频。 对于企业实名认证账号,不仅
云业务两步。华为云业务关闭后,保存在华为云中的数据将会被删除并无法恢复。 您在此处注销的是华为云业务。如您需要注销华为账号,请根据实际情况处理: 如您已经注销了华为云业务,请忽略本章节内容,前往华为账号中心注销您的华为账号。 如您还未注销华为云业务,请按如下步骤先注销华为云业务。
签约主体变更 签约主体变更入口在哪里? 切换签约主体后,如何开票? 签约主体变更的影响有哪些? 父主题: 基本信息(使用华为账号)
注册 如何绑定华为云账号的邮箱? 客户的华为云账号的邮箱可以解绑吗? 多个华为云账号可以绑定同一个邮箱吗? 父主题: 基本信息(使用原华为云账号,待下线)