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访问图2中的应用登录页，使用客服人员账号登录（testcs）。 登录后，进入“工单列表（客服人员）”页面，单击“创建工单”，进入创建工单页面。 单击“选择工单方案”下拉框，设置“基本信息”区域的“设备名称”，检查“设备详情”区域显示了对应的设备详情。
若已有案例不能满足需求，还可以通过Astro轻应用论坛、智能客服等途径，去寻找对应的解决方法。 图1 使用AstroZero云服务的阶段 产品咨询类 AstroZero使用了哪些编程语言？ AstroZero支持连接第三方数据库吗？ 如何关闭业务阈值邮件提醒功能？
选中“Lane”，在右侧属性配置区域，设置泳道标签为“客服人员”，“工作队列”设置为创建工作队列中创建的“客服人员”。 图4 修改客服人员泳道基本信息 参考上一步，分别设置其他两个泳道的“标签”及“工作队列”。
在业务场景中，会区分不同业务用户，业务用户对应了不同的用户权限，本示例应用中包含的业务用户，即是使用设备管理应用的用户，分别是客服人员、派单员及维修人员。 在AstroZero开发的应用的所有业务用户，最终都会存储到平台的业务用户表中，即PortalUser表。
业务用户：使用“设备维修管理系统”应用的用户，分别是客服人员、派单员及维修人员。
表1 工作队列详情 标签 名称 成员列表 客服人员（上一步已创建） CustomerService 当前应用开发者、业务用户列表成员中的客服人员。 派单员 Dispatcher 当前应用开发者、业务用户列表成员中的派单人员。
ms 维修人员 5 queryWorkOrder cs、ds、ms 客服人员、派单人员、维修人员 6 queryWorker ds 派单人员 7 login Login 客服人员、派单人员、维修人员 父主题： 用户管理功能开发
在调用方找不到错误原因时，可以联系华为云客服，并提供错误码，以便尽快帮您解决问题。 错误响应Body体格式说明 当接口调用出错时，会返回错误码及错误信息说明，错误响应的Body体格式如下所示。
产品优势 随着人工智能、物联网、区块链等领域飞速发展，传统行业在向互联网化转型的过程中，对软件技术的要求越来越高，软件实现越来越复杂，软件构建技术难度以指数级增长。AstroZero充分考虑了开发者和企业用户的痛点，提供了高效率、高效能的开发平台。
本章节以开发网站中常用的标签切换页面为例，向您介绍如何基于组件模板在线开发组件。参考消费者业务网站（如图1所示），页面中主要包含标签栏和详情展示模块两部分，可以通过切换标签来控制详情展示模块中的展示内容。
在左侧导航栏中，选择“用户 > 工作队列”，单击客服人员队列“CustomerService”，进入队列详情。 在队列详情中，单击“成员信息”下的“添加”，在弹窗中设置“成员类型”为“业务用户”，在“成员列表”下拉框中选中需要添加为客服人员的业务用户账号，单击“添加”。
单击右上角，设置客服人员的默认菜单“工单列表（客服人员）”、及其他可见菜单，例如“Home”、“工单管理”，然后单击，返回应用列表，再单击，保存设置。 图7 设置默认菜单为“工单列表（客服人员）” 配置“自定义对象权限”下的对象权限。
当评审同意下单状态更新为已下单时，需要数据管理表单中新增该条需求的编号、收货人工号及需求人工号。 因此在字段设置中，需要添加PO号、收货人和需求人三个字段，并设为当评审同意下单清单中的数据更新时，数据管理自动新增一条包含PO号、收货人工号和需求人工号字段的数据。
工单管理开发 开发前必读 定义数据对象“工单对象” 开发“客服人员创建工单”功能 开发“派单员派发工单”功能 开发“维修工程师处理工单”功能 开发“管理员管理工单”功能 定义工单流转BPM 验证工单管理功能 父主题： 通过AstroZero开发设备维修管理应用
电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修单。 派单人员收到客服人员的维修单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。
查看页面显示：正常情况下，系统会显示客服人员创建的工单，且每条记录后都有派单图标，如果工单状态为“待派单”，则派单按钮为高亮可用状态，如果不是“待派单”状态，则按钮灰度不可用。 如果当前工单列表中没有“待派单”状态的工单，可以在“生成工单”脚本中输入一条测试数据，生成一条工单。
表1 导航菜单 页签类型 标签 名称 页面 标准页面页签 工单管理 manageWorkOrderList HW__manageWorkOrder 标准页面页签 工单列表（客服人员） workOrderList HW__workOrderList 标准页面页签 工单列表（派单员）
EV_TASK_STARTED：任务启动，用于记录人工任务启动。 EV_TASK_TERMINATED：任务终止，用于记录人工任务结束。 自定义事件是指用户根据自身业务需求，自行定义的事件。
若为公共接口，支持查看接口参数并进行在线测试。若为私有接口，只可查看接口的入参和出参。 图2 公共接口 图3 私有接口 单击接口URL后的，可查看接口的参数。 若为公共接口，单击“测试一下”，填写输入参数，单击“执行”，可运行该接口。返回成功响应，表示接口调用成功。
若为公共接口，支持查看接口参数并进行在线测试。若为私有接口，只可查看接口的入参和出参。 单击接口URL后的，可查看接口的参数。 若为公共接口，单击“测试一下”，填写输入参数，单击“执行”，可运行该接口。返回成功响应，表示接口调用成功。
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