检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
父主题： 智能质检
自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。
自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。
选择机器人，机器人在智能IVR中配置，详情请参见配置智能机器人。 若配置智能IVR时，需要配置呼叫转移图元，呼叫转移类型不能选择31、32、33。 自定义默认回复语、超时回复语、转人工提示语。
父主题： 智能交互数字人安抚话术管理
C5 智能辅助类接口鉴权方式 场景描述 提供登录鉴权接口，接口调用需要携带系统管理员工号或是VDN管理员工号，以及密码。修改系统配置，以系统管理员工号登录；修改VDN的配置，以VDN的配置管理员的工号登录。
客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多
质检场景管理接口 (scenariomanage) 删除业务场景 更新业务场景 创建业务场景 查询单个业务场景 更新指定业务场景 查询所有业务场景 父主题： 智能质检
质检任务详情接口 (qualitytaskdetail) 修改质检结果 完成抽检任务 抽检任务详情 父主题： 智能质检
人工抽检任务接口 (regularQualityTask) 新增定时抽检计划 启动定时抽检计划 更新定时抽检计划 删除定时抽检计划 查询定时抽检计划 暂停定时抽检计划 父主题： 智能质检
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 场景描述：发起申诉。
父主题： 管理智能实训
配置多媒体营销任务 查看多媒体营销结果 配置多媒体营销数据 父主题： 配置智能外呼
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。
智能场景简介 针对对应的场景，由RES根据场景类型预置好对应的智能算法，为匹配的场景提供智能推荐服务。 智能场景功能说明 表1 功能说明 功能 说明 详细指导 猜你喜欢 推荐系统结合用户实时行为，推送更具针对性的内容，实现“千人千面”。
C3 智能助手平台接口鉴权方式 场景描述 智能助手平台提供接口给内部系统或第三方接入时，需要先调用获取token接口获取token以及token有效期，在后面调用的业务接口中携带token，如果token有效期过期需要重新调用获取token接口。
父主题： 智能交互数字人安抚话术管理
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
