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我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个云服务的技术牛人，为您解决技术难题。
手机丢失或已删除虚拟MFA应用程序的华为云账号和华为账号，请联系客服为您重置虚拟MFA。 进入安全设置。 在“安全设置>敏感操作”页面，单击“虚拟MFA”右侧的“前往解绑”。
或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，请按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置虚拟MFA。 手机丢失或已删除虚拟MFA应用程序的IAM用户，请联系管理员重置虚拟MFA，管理员的操作步骤如下所示。 进入华为云“控制台”。
若您的使用场景不属于以上任意一种，请尝试重新修改API访问策略并应用，如果未生效，请提交工单（选择“统一身份认证服务>账号安全设置类”并注明为“API访问控制”），或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，客服人员会尽快为您处理。 父主题： 安全设置类
如果您的手机和邮箱均无法接收验证码，请您联系客服人员获取帮助。 父主题： 安全设置类
此类应用程序可在移动硬件设备（包括智能手机）上运行，非常方便。 前提条件 用户需要先在智能设备上安装一个MFA应用程序（例如：华为云App、 Google Authenticator），才能绑定虚拟MFA设备。
找回密码的账号手机号/邮件地址不可用时，请联系人工客服获取帮助：中国大陆+864000955988、中国香港+852800931122，或提交工单。 按照界面提示填写验证信息，单击“下一步”。 按照页面提示，输入新密码并确认密码，单击“确定”。
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MFA设备可以基于硬件也可以基于软件，目前仅支持基于软件的虚拟MFA，虚拟MFA应用程序可以在移动硬件设备（包括智能手机）上运行，非常方便，虚拟MFA是多因素认证方式中的一种。
MFA设备可以基于硬件也可以基于软件，华为云目前仅支持基于软件的虚拟MFA，即虚拟MFA应用程序，可以在移动硬件设备（包括智能手机）上运行，获取认证码并进行身份认证。关于虚拟MFA的详细使用方法请参考：虚拟MFA。
MFA设备可以基于硬件也可以基于软件，系统目前仅支持基于软件的虚拟MFA，虚拟MFA是能产生6位数字认证码的应用程序，此类应用程序可在移动硬件设备（包括智能手机）上运行，非常方便。
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