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提供错误信息，联系客服。 在线迁移失败 在线迁移失败的处理建议：提供错误信息，联系客服。 绑定port到ECS虚拟机失败 绑定port到ECS虚拟机失败的处理建议： 迁移任务底层资源可能不足，需要联系客服处理。
约束与限制 该特性目前为白名单特性，默认未开启，如需使用该特性，请先联系客服添加该特性白名单。 仅DCS Redis 4.0、Redis 5.0和Redis 6.0版本的实例支持分析Redis的离线Key记录。
约束限制 该功能目前为白名单功能，如需升级实例的小版本/代理版本，请先联系客服开通白名单。 仅Redis 4.0及以上基础版实例支持查看或升级实例的小版本/代理版本，企业版实例不支持。 仅Proxy集群和读写分离实例涉及代理版本，其他实例类型不涉及。
如果以上版本及实例类型的实例，控制台中无only-replica配置项，可以联系客服放通该配置项的白名单。
Redis 6.0版本的实例如需使用该功能，请联系客服开启白名单及升级实例内核版本。 企业版Redis如需使用账号管理，需要设置实例密码，免密访问的企业版Redis实例不支持该功能。 每个实例最多支持创建18个账号。
如果历史创建的Proxy集群实例不支持该参数，请联系客服升级实例版本。
其他区域如需开启客户端IP透传，请联系客服。 实例的SSL链路加密传输功能和客户端IP透传功能无法同时开启。 开启/关闭客户端IP透传 登录分布式缓存服务管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择实例所在的区域。 单击左侧菜单栏的“缓存管理”。
如果历史创建的Proxy集群实例不支持该参数，请联系客服升级实例版本。
Redis 7.0目前为公测阶段，仅白名单开放，如有需要请联系客服。 Redis是一种支持Key-Value等多种数据结构的存储系统。可用于缓存、事件发布或订阅、高速队列等典型应用场景。
如果执行SCAN命令指定分片未能返回需要信息，可能是因为您的Proxy集群的Proxy节点为老版本，请联系客服升级Proxy版本。
约束与限制 Redis实例开启公网访问功能暂未完全开放，必须先联系客服开通公网访问白名单后，才支持该功能。 仅单机、主备、读写分离、Proxy集群实例支持开启公网访问，Cluster集群实例暂不支持。
Redis 7.0目前为公测阶段，仅白名单开放，如有需要请联系客服。 表1 不同实例类型的差异说明 对比项 单机/主备/读写分离 Proxy集群 Cluster集群 兼容Redis版本 兼容开源Redis 3.0/4.0/5.0/6.0/7.0。可在创建实例时选择版本号。
DCS缓存实例 按照迁移规划申请缓存实例，如果实例数量超过用户默认配额，请联系客服。 相关工具安装 包括SSH工具、FTP工具等。 信息收集 信息收集包括参与人员联系方式，弹性云服务器登录信息，缓存实例信息与数据库信息等。
如果无法解决，请联系客服。 父主题： 数据备份/导出/迁移
如果Proxy集群与读写分离实例创建日期在2024/08之前，并且没有升级过Proxy节点，请联系客服升级Proxy节点。否则“Proxy”下慢查询记录始终为空。 只有实例开启客户端IP透传后，慢查询记录中的“客户端IP地址”才是真实的客户端IP地址。
如果符合以上条件，控制台仍未显示审计日志，请联系客服人员升级您的proxy节点。 审计日志开启后会在LTS侧创建对应的日志组、日志流和仪表盘。使用期间按照日志量收费，收费标准请参照价格详情。 审计日志开启会重启所有proxy节点，请确保客户端具备断连重试功能。
Redis 7.0目前为公测阶段，仅白名单开放，如有需要请联系客服。 由于Redis不同版本的底层架构不一样，在创建Redis实例时，确定Redis版本后，将不能修改，如Redis 4.0暂不支持升级到Redis 5.0或者Redis 6.0。
说明： 默认不支持查看“代理版本”，如需查看或升级代理版本，请联系客服开通白名单。 实例升级过程中会发生秒级连接闪断，请确保客户端应用具备重连机制和处理异常的能力，建议在业务低峰期升级。 如果实例已经为最新代理版本，不支持升级。
从源端Redis控制台导出RDB文件，如果无法导出RDB文件，请联系源端客服获取。 导入RDB文件。 将导出的RDB文件（含多个）上传到云服务器上。云服务器与目标端DCS Cluster集群实例的网络连通。 编辑RedisShake工具配置文件redis-shake.conf。
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