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消息拉取失败的原因 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自PaaS中间件的技术牛人，为您解决技术难题。
问题现象：正常登录Kafka Manager页面，但是页面无法显示节点信息，如下所示： 问题原因：这是Kafka开源问题，需要联系客服，重启Kafka Manager。 父主题： Kafka Manager问题
解决方法：联系客服增加配额数。 父主题： 实例规格变更问题
如果未变为“运行中”，请联系客服处理。 图7 扩容/缩容代理规格 父主题： 变更实例规格
如果多次重置失败，请联系客服处理。 只有所有代理都重置密码成功，系统才会提示重置密码成功，否则会提示重置失败。 父主题： 管理Kafka Manager
当任务的“状态”为“失败”时，表示升级失败，请联系客服处理。 定时执行 单击升级实例名称，进入实例详情页。 在左侧导航栏单击“后台任务管理”，进入“后台任务管理”页面。 在“定时任务”页签中，查看升级任务是否开始执行。 当“状态”为“待执行”时，表示升级任务未执行。
如果多次重置失败，请联系客服处理。 只有所有代理都重置密码成功，系统才会提示重置密码成功，否则会提示重置失败。 修改用户信息 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择Kafka实例所在的区域。
实例处于变更失败状态时，您无法重启实例、删除实例和修改实例，请联系客服处理。 已冻结 Kafka实例处于已冻结状态。 冻结中 Kafka实例从运行中到已冻结的中间状态。 升级中 Kafka实例正在进行升级操作。 回滚中 Kafka实例正在进行回滚操作。
约束与限制 部分老实例不支持修改配置参数，具体以控制台为准，此时请联系客服解决。 单机实例不支持修改配置参数。 前提条件 Kafka实例的状态为“运行中”时，才能修改配置参数。 修改Kafka实例配置参数 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择Kafka实例所在的区域。
如果重新创建仍然失败，请联系客服。 创建失败的实例，不会占用其他资源。
如果分区平衡一直无法结束，请联系客服处理。 分区平衡任务启动后，不能删除正在进行分区平衡的Topic，否则会导致分区平衡任务无法结束。 分区平衡后Topic的metadata会改变，如果生产者不支持重试机制，会有少量的请求失败，导致部分消息生产失败。
表5 关闭密文接入方法 接入方式 关闭明文接入 内网访问密文接入 内网访问密文接入开启后，部分region不支持关闭，如果需要关闭，请联系客服处理。其他region请参考如下步骤： 在“内网访问 > 密文接入”后，单击，弹出确认对话框。 单击“确定”，跳转到“后台任务管理”页面。
如果重新创建仍然失败，请联系客服。 创建失败的实例，不会占用其他资源。 实例创建成功后，单击实例名称，进入实例详情页。 在“连接信息”区域，查看并记录连接地址。
如果分区平衡一直无法结束，请联系客服处理。 分区平衡任务启动后，不能删除正在进行分区平衡的Topic，否则会导致分区平衡任务无法结束。 分区平衡后Topic的metadata会改变，如果生产者不支持重试机制，会有少量的请求失败，导致部分消息生产失败。
需要联系客服添加白名单才能传入此值。 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 job_id String 规格变更任务ID。 请求示例 扩容存储空间（按需实例）。
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