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后台自动执行卸载操作。 卸载完成后，根据需求选择是否删除所有用户数据，单击“完成”，即可卸载OpenEye。 父主题： OpenEye帮助文档
智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景
在左侧导航树中，选择“智能购买组”。 在“智能购买组”页面，单击“创建智能购买组”。 设置智能购买组名称。 智能购买组的名称，长度为2~64个字符，只能包含中文、字母、数字、下划线（_）和中划线（-）。 设置目标容量。
父主题： 配置智能座席助手
智能机器人：选择对应智能机器人。执行固定比例外呼时，智能机器人需要路由座席，与路由的座席生成接触记录，外呼结果才会定义为呼叫成功。 问卷调查：如果选择IVR问卷，需要在IVR流程结合问卷图元一起使用。
相关参考 图元 参数 TUC接口 内置函数 父主题： 配置智能机器人
图1 智能分类示例图 表1 支持票证类型 票证类型 增值税发票 增值税发票（销货清单） 通用机打发票 定额发票 出租车票 火车票 飞机行程单 车辆通行费发票 机动车销售发票 车船票 网约车行程单 身份证 护照 驾驶证 行驶证 道路运输证 银行卡 - 智能分类服务只对识别成功的票证进行计费
业务结果报表 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 业务结果报表” 。 外呼任务：外呼任务的名称。 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择日期（时间选择器换算成对应的周数）。 月报：选择年份和月份。
配置抢插话规则 背景信息 当座席和客户说话发生了重叠，我们称为座席抢插话。您可以为不同的业务场景配置不同的抢插话规则，后续可在业务场景配置中进行引用。抢插话规则通过分析通话过程中重叠通话的次数，时长来判定是否符合此规则，在此规格不合规时，可以对当前通过进行扣分。 系统支持通过页面添加的方式管理抢插话规则
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