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配置智能填单流程 - 云客服
配置智能填单流程 智能填单流程仅适用于特定局点,公有云暂不使用。 填单流程要求解决方案部署了LODAS网元,以实现智能分类的功能。 系统预置的智能填单流程如下所示: 该流程实现如下功能: 在应答图元,向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要定制。
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费用组成 - 云客服
费用组成 云客服的费用组成包括: 云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、TTS、ASR、录音等各项服务的费用,不同产品费用不同,可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品,也可叠加订购。 通信费。
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配置智能信息匹配流程 - 云客服
修改语义识别后返回给调用方的应答模板 应答模板可以客户自行配置,也可以由业务人员根据客户要求事先配置,配置完该模板后,后台会自动读取其中参数信息。 父主题: 配置预置流程
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配置智能座席助手流程 - 云客服
配置智能座席助手流程 系统预置的智能座席助手流程如下所示: 该流程实现如下功能: 在Greeting应答图元,向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义,语言模板内容包括中文和英文。
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文本分类接口 - 云客服
请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。
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查询公告 - 工单管理
父主题: 智能客服
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配置智能引擎参数 - 云客服
配置智能引擎参数 配置人员可以根据需要,修改本租户的系统参数和意图参数,但是这些参数的修改都会对业务产生一些影响,请确定理解参数的作用后再进行操作。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”,进入语义理解服务页面。 选择“系统管理 > 智能引擎参数”。
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方案概述 - 高科技
场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。
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反馈评价 - 工单管理
父主题: 智能客服
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查询工具 - 工单管理
父主题: 智能客服
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产品咨询 - 云客服
云客服用户超过限制了应该如何处理? 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用 可以对您的云客服网页端做如下检查: 检查云客服网页端是否有错误显示? 重启云客服网页端,检查是否正常工作? 检查运行环境是否接入互联网? 无法登录云客服网页端 应用程序无法连接到服务器。
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静默规则接口 (silencerule) - 云客服
静默规则接口 (silencerule) 查询静默规则 新增静默规则 查询静默规则列表 修改静默规则 删除静默规则 父主题: 智能质检
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对话规则接口 (conversationrules) - 云客服
对话规则接口 (conversationrules) 根据ID查询对话规则 查询对话规则列表 创建对话规则 删除对话规则 更新对话规则 父主题: 智能质检
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语速规则接口 (speedrule) - 云客服
语速规则接口 (speedrule) 新增语速规则 查询语速规则 删除语速规则 分页查询语速规则 修改语速规则 父主题: 智能质检
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质检任务接口 (qualitytask) - 云客服
质检任务接口 (qualitytask) 删除人工复核任务 更新人工复核任务 终止质检任务 生效人工复核任务 查询人工复核任务 指派人工复核任务 创建人工复核任务 父主题: 智能质检
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如何接入智能机器人 - 云客服
选择机器人,机器人在智能IVR中配置,详情请参见操作员:配置智能机器人。 若配置智能IVR时,需要配置呼叫转移图元,呼叫转移类型不能选择31、32、33。 自定义默认回复语、超时回复语、转人工提示语。
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查看待质检记录 - 云客服
父主题: 智能质检
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实体识别接口 - 云客服
请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。
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C5 智能辅助类接口鉴权方式 - 云客服
C5 智能辅助类接口鉴权方式 场景描述 提供登录鉴权接口,接口调用需要携带系统管理员工号或是VDN管理员工号,以及密码。修改系统配置,以系统管理员工号登录;修改VDN的配置,以VDN的配置管理员的工号登录。
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智能DBA - 云数据库 RDS
智能DBA 功能总览 查看实例运行情况 管理实时会话 查看性能指标 管理磁盘容量 管理锁&事务 查看慢SQL 查看TOP SQL 新增SQL洞察任务 设置SQL限流规则 配置自治限流 管理诊断日报 管理异常快照 父主题: RDS for MySQL用户指南