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主机扫描提示从vss获取扫描结果超时。 请尝试在用例详情中的执行结果里点击【更新报告】按钮，如果还是不能获取扫描结果请联系技术人员。 图1 用例详情 父主题： 验证中心
联营&伙伴Lead SLA管理 企业管理员可对本企业下的联营&伙伴Lead解决方案进行SLA管理，该模块与任务管理模块搭配使用。如何成为企业管理员请参考设置本企业企业管理员，同时，该模块需要白名单权限，如需使用请参考获取帮助联系解决方案工作台客服说明。 图1 联营&伙伴Lead SLA管理 SLA设置
用户的角色是以空间为单位划分，还是全局的？ 解决方案工作台同时支持全局角色和空间角色。 全局角色：即解决方案工作台平台角色，分为解决方案工作台企业管理员和解决方案工作台企业用户，区别是仅解决方案工作台企业管理员允许使用运营中心。解决方案工作台运营中心提供了可视、可控、可管的能力，
建】按钮，填写相关内容： 项目名称：必填，自定义输入运维对象所属的项目名； 解决方案名称：可选项，选择该项目关联的解决方案。如果未找到您需要的解决方案，请确认该解决方案是否已发布成解决方案模板，参考解决方案信息库； 客户主账号：可选项，输入该项目的客户的主账号； 项目描述：可选项，输入该项目的详细描述。
项目总结 项目结束之后，项目经理可对整个项目进行总结回顾，支持上传关于对项目总结的相关文档。本模块对项目整个过程中的交付效率（交付时长，需求完成情况，资产信息进行统计）进行自动统计。 图1 项目总结入口 图2 项目总结 父主题： 项目总结
变更管理 变更，即运维工程师对于服务做的一些变化和调整的操作，如版本更新等。本模块是对于变更操作的管理流程。 新增变更 运维工程师可以手动新增变更。 进入运维事件中心后，在左侧导航栏选择“工单管理”->“变更管理”，点击【新增变更】。 表1 新增变更基本信息 参数 说明 变更标题
告警中心 用户可以在告警中心查看所有告警信息，支持清除告警。告警接入可参考集成配置。 告警筛选：支持按告警状态（未关闭的告警和已关闭的告警）、告警状态（紧急、重要、次要、提示）进行告警筛选； 选中告警后，可点击【批量清除】按钮进行告警清除。 图1 告警中心 如果需要将告警转为事件进行处理，可参考流转规则配置流转规则。
应配置；同时支持您自定义服务，自定义输入该服务的相关配置信息。 图2 新建手工部署架构配置项 同时，支持导入导出配置清单。 导入配置：下载配置清单模板，填写相关配置信息后导入该模板，即可完成配置清单配置。 导出配置：支持将部署配置清单导出EXCEL表。 手工部署（图形模式） 架构
上架用例模板 支持将用例发布至解决方案加速场的用例模板中，发布成功后其他用户可以引用该用例模板。 在用例管理页面，在某一需求项下点击【更多】->【发布模板】 图1 发布用例模板 进入到用例模板的发布页面，填写相关信息 图2 用例模板发布信息填写 表1 用例模板发布信息填写 参数 说明
排班信息 字段 说明 循环周期 单位是天，指排班表是几天一个循环，也是模板生成实际排班表的天数 自定义班次 指该班次的起止时间，各班次的起止时间不能重叠和缺失，并且总和要是24小时 循环值班表 该班次的值班人员，可多选，多选即为多人共同值班 图8 精细排班 排班预览 图9 排班预览 Owner管理
空间待办 空间待办展示本空间内的所有待办事项，支持转处理人。仅空间内的管理员角色拥有空间待办菜单权限。 点击待办业务名称，可快速进入该待办的详情页面； 点击待办的“流程处理”，可查看该待办的处理流程记录； 点击“转处理人”，可将该待办转他人处理。 图1 空间待办 如果您不是空间内
问题管理 对项目实施过程中的问题，支持在问题管理处进行记录、处理、闭环，问题汇总将会在项目报告中呈现，操作指导参考问题管理。 父主题： 交付中心
空间待办 空间待办展示本空间内的所有待办事项，您可以在这里查看本空间所有待办事项及其流程历史；支持转处理人。仅空间内的管理员角色拥有空间待办菜单权限。 点击待办业务名称，可快速进入项目详情页面； 点击待办的“流程处理”，可查看该待办的处理流程记录； 点击“转处理人”，可将该待办转他人处理。
使用运维事件中心，首先要创建运维空间，运维事件中心的所有功能均在运维空间内呈现。 登录解决方案工作台—>选择“工作空间”页签—>点击【新建】按钮—>空间类型选择运维空间，填写空间名称后点击【保存】 图2 登录解决方案工作台进入工作空间页面 图3 新建运维空间 创建项目，作为项目管理的最小单元，详情请参考新建项目
新建需求为什么选不到自己需要的那个方案？ 可能的原因： 方案未设计完成是不能被需求关联的，请确保方案已经提交并且审核通过。 父主题： 验证中心
权限列表 本模块展示运维事件中心的三个策略所拥有的操作权限，使用过程中如提示权限受限、或者对某些功能不可见则可以对照权限列表确认是否为权限不足导致。 图1 权限列表 父主题： 用户管理
计划管理 项目创建完成后，默认生成[项目名称-交付计划]的计划。项目经理或工作项责任人可以新建或编辑计划。 项目经理进入对应工作空间内的“交付中心”-“项目管理”，选择“计划管理”TAB页。 选择本空间下需要配置计划的项目，编辑计划工作项。 图1 项目计划管理 图2 新建计划 设置项目里程碑。
是否能删除工作空间？ 支持空间的管理员删除工作空间，非管理员角色不可删除工作空间。在工作空间页面操作列点击删除空间的按钮可进行删除。 图1 删除空间 父主题： 空间管理
恢复的方案，点击右侧“恢复”按钮，在弹窗的输入框中输入“MODIFY”进行方案恢复。 恢复后的方案在方案管理页面查看。 图1 恢复被删除的解决方案 需求回收站 进入空间，在“空间管理>回收站”中选择“需求回收站”TAB页，选择需要恢复的需求，点击右侧“恢复”按钮，在弹窗的输入框中
windows系统主机扫描提示登陆未成功。 原因可能如下： 1 、主机系统是否支持扫描 2 、远程桌面连接查看主机是否能在外网登录 内网可能无法访问到外网部分主机，建议找TE用跳板机或者让伙伴验证 3 、查看winrm是否正确配置 如何开启WinRM服务？ 4 、查看主机的端口是否开启
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