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最小长度:0 最大长度:64 product_type_id String 产品类型Id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/tools/search { "top" : 10, "product_type_id"
最小长度:0 最大长度:64 file_actual_name String 附件实际名称 最小长度:0 最大长度:256 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/messages null 响应示例 状态码:
最大长度:9223372036854775807 qa_pair_id String 标准问题Id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/irobot/recommend-words?recommend_word_id=word-id&le
产品类型简称 最小长度:0 最大长度:32 can_use_support_plan Boolean 是否可以使用支持计划权益 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/categories null 响应示例 状态码: 200
problem_level Integer 问题等级 0:未执行,3 正常,4 异常;可用于判断检查项执行结果 枚举值: 0 3 4 请求示例 GET https://{endpoint}/v2.0/servicerequest/diagnose/job?job_id=1 null 响应示例 状态码:
String 错误码 最小长度:0 最大长度:32 error_msg String 错误描述 最小长度:0 最大长度:32 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/action?action_id=press
"productCategoryName": "用户帐号", "productCategoryId": "帐号注册、帐号信息查询、修改、帐号注销等相关问题" } ] }, {
最大长度:9223372036854775807 qa_pair_id String 标准问题Id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/sessions/session-id/ask { "question" : "ECS如何购买"
String 错误码 最小长度:0 最大长度:32 error_msg String 错误描述 最小长度:0 最大长度:32 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/feedbacks { "type" : "举报类型", "title"
最小长度:0 最大长度:64 file_actual_name String 附件实际名称 最小长度:0 最大长度:256 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/instant-messages?case_ids=case-123
最大长度:256 content_of_auth_letter String 承诺书内容 最小长度:0 最大长度:20000 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/authorizations?incident_id=test-123 响应示例
最小长度:0 最大长度:64 file_actual_name String 附件实际名称 最小长度:0 最大长度:256 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/instant-messages/more
数据泄露,保证您的个人数据安全。 收集范围 工单收集及产生的个人数据参见表1。 表1 个人数据范围列表 类型 收集方式 使用目的 是否可以修改 是否必须 生命周期 用户名 注册华为云账号时提供 用于通知工单处理进展 是 是 用户帐号注销,会被清除 IP 使用服务时 记录审计日志 否
String 实例名称 最小长度:0 最大长度:64 region_id String 区域id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/authorizations/Auth-123456?group_id=123
选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010059 当前工单客户已购买支持计划。 当前工单客户已购买支持计划。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010060 获取客户信息失败。 获取客户信息失败。
options Array of strings 列表 最小长度:0 最大长度:65535 数组长度:0 - 65535 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/ask { "question" : "ECS如何购买" } 响应示例 状态码: 200
可对同组工单进行如下操作。 如果... 那么... 催单 当工单状态为工单已派发或处理中,但长时间未处理时,可以单击工单所在行的“催单”进行询问问题处理进展。 撤销工单 当该工单状态为“已派发”,但用户已自行解决或无需处理时,可以在工单详情页面,单击“撤销工单”。 关闭工单 当该
验证码管理 是否需要验证 查询已验证的列表 验证联系方式 获取验证码 父主题: API v2(推荐)
工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题: API v2(推荐)
simpleDescribe String 工单问题简要描述 status Integer 工单状态 0:待受理 1:处理中 2:待确认结果 3:已完成 4:已撤销 sourceName String 工单来源名称。 createTime TimeStamp 工单创建时间。 时间格式例如:2019-05-22T03:30:52Z