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在控制台提交资质申请时报错/提示系统繁忙，如何处理？ 建议您参照如下方法初步排查资质申请提交失败的原因： 上传的图片限制为2M，请检查材料是否超出该限制大小。 上传的材料建议使用中文名称命名，请不要携带特殊符号。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。
如何获取短信平台的HTTPS调测证书？ 短信平台不提供HTTPS调测证书。推荐使用APP接入地址，请求时不会出现证书校验问题。 APP接入地址从短信控制台的“应用管理”页面获取。详细指导参考开发指南。 父主题： 二次开发相关
调用短信API，出现SSL连接异常类报错，如何处理？ 短信平台暂未开放HTTPS调测证书，需忽略证书校验，请前往代码样例查看“忽略证书信任”相关样例。 父主题： 故障排除
华为云账号公司已变更，是否需要重新提交资质报备？ 需要，请参见申请国内短信资质重新进行资质报备。 父主题： 资质相关
群发助手提交号码文件提示“号码条数不满足1-50000”如何处理？ 该提示信息表示号码接收文件中，非A列单元格中有非法内容，请保留A列号码，清空其他列中的内容。 父主题： 故障排除
如何修改短信签名？ 目前只有审核不通过的短信签名才允许重新修改。如果确实需要修改，请添加新的签名并提交申请。 不支持修改已审核通过的签名名称。 不支持修改已审核通过的签名对应的通道号。 父主题： 签名相关
能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？ 不支持。如果您需要使用华为云消息&短信服务，请在开通短信服务后，按照签名/模板/变量规范，重新申请短信签名/申请短信模板。 父主题： 其他问题
处理建议 提示“您尚未绑定邮箱，去绑定”。 请进入账号中心，查看是否已绑定注册邮箱。如果未绑定，请绑定后重试；如果已绑定，请修改绑定后重试。 提示“检测到华为云账号变更，请联系客服进行资源的关联”。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试，或提供修改前后的账号名，联系华为云客服处理。
资质已创建，签名为何关联不上资质？ 您需核实签名是否涉及第三方权益。不涉及第三方的签名，只能关联自用资质，无法关联第三方业务使用资质。涉及第三方的签名，只能关联第三方业务使用资质，无法关联自用资质。 父主题： 资质相关
资质已审核通过，关联上签名后，为何签名的状态为“处理完毕（资质审核中）”？ 历史已审核通过的签名，单击“补充资质”，关联上对应的资质后，会提交审核。若签名和资质相符，则签名状态会变更为“处理完毕（实名报备中）”并向运营商报备，报备完成后签名状态变更为“处理完毕”；若签名和资质不符
名）。对国内短信来说，验证码类、通知类短信和推广类短信均支持通用模板。 图1 通用模板关系图 前提条件 已创建模板所属短信应用。 已创建与通用模板同类型的短信签名，确保签名已审核通过，否则在选择“模板类型”和“所属应用”之后，“所属签名”下拉选项为空，表示该应用下没有可用的同类型的签名。
短信控制台访问异常如何处理？ 异常现象 处理建议 进入控制台一直在转圈，不显示。 进入控制台提示没有权限，无法访问。 已申请短信签名和模板，仍无法购买套餐包（按钮灰色，无法点击）。 签名管理页面，已申请的短信签名未显示；模板管理页面，已申请的短信模板未显示。 请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。
异常现象 处理建议 提示“您尚未绑定邮箱，去绑定”。 请进入账号中心，查看是否已绑定注册邮箱。如果未绑定，请绑定后重试；如果已绑定，请修改绑定后重试 提示“检测到华为云账号变更，请联系客服进行资源的关联”。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试，或提供修改前后的账号名，联系华为云客服处理。
停用：模板已停用，需重新修改模板后提交审核，待审核通过后才可以使用。 催审状态 有催审：已单击催审，运营经理收到催审提示。 无催审：未单击催审。 催审时间 单击催审的时间。 审核说明 模板审核不通过，平台在此反馈不通过的具体原因。 操作 修改：当状态为“审核不通过”时支持修改，可以修
群发助手根据发送的短信业务类型按照对应价格计费，不收取额外费用。详见计费方式。 控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性。 前提条件 已创建短信应用。 已有审核通过且已配置通道号的短信签名。 已有审核通过并激活的短信模板。 应用、签名、模板之间存在关联关系，详见资源说明。 创建群发任务 登录
如何为签名关联资质信息？ 资质已创建，签名为何关联不上资质？ 在控制台提交资质申请时报错/提示系统繁忙，如何处理？ 资质已审核通过，关联上签名后，为何签名的状态为“处理完毕（资质审核中）”？ 签名已报备成功，为什么激活处理后，仍为“处理完毕（实名报备中）”的状态？ 华为云账号公司已变更，是否需要重新提交资质报备？
套餐包类型 分为推广短信和行业短信（验证码短信和通知短信）两种类型。 规格 超出当前套餐包的额度或使用时段，将自动转为按需计费。 已购买套餐包不支持退订和修改，请根据实际业务量，选择合适的规格。 购买时长 除“行业短信-500条”规格有效期为一个月外，各规格有效期均为一年，到期后未使
说明 资源包类型 分为推广短信和行业短信（验证码短信和通知短信）两种类型。 已购买资源包不支持变更资源包类型，请按需选择。推广短信包不可用于行业短信短信发送。 规格 资源包用尽即止。 已购买资源包不支持退订和修改，请根据实际业务量，选择合适的规格。 购买时长 各规格有效期均为一年，到
为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？ 为什么接收到的短信中链接显示为纯文本？ 为什么我只向X个号码发送了短信，但控制台显示发送了2X条？ 群发助手提交号码文件提示“号码条数不满足1-50000”如何处理？ 短信群发助手中，为何无法选择短信签名和模板？ 发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？
如何为签名关联资质信息？ 资质已创建，签名为何关联不上资质？ 在控制台提交资质申请时报错/提示系统繁忙，如何处理？ 资质已审核通过，关联上签名后，为何签名的状态为“处理完毕（资质审核中）”？ 签名已报备成功，为什么激活处理后，仍为“处理完毕（实名报备中）”的状态？ 华为云账号公司已变更，是否需要重新提交资质报备？
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