检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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文件必须为原件扫描件/照片，复印件需加盖公章，即图片中公章必须为红色。 文件必须为JPG、PNG、GIF、PDF或JPEG格式的图片，每张图片不大于2MB。 文件名中不能包含空格和"#'$%&*/|<>&{}[];?!符号。文件名长度不大于64位。 父主题： 其他问题
如何扩大模板配额？ 消息&短信服务默认每个应用下最多支持创建2000个模板，若您需要扩大配额，请参照以下方法提交工单申请，或联系客户经理处理。 进入工单系统。 在当前页面选择“业务类 > 配额类 > 配额申请”问题类型，并单击“去新建”。 区域选择为您的消息&短信服务所在区域。 根据以下模板填写问题描述：
下行短信ID：当客户通过API/群发助手发送短信时，短信平台受理发送请求，并针对请求中的（号码剔重后的）每个接收号码自动生成一个smsMsgId。 上行短信ID：当手机用户收到下行短信并回复内容时，短信平台会针对收到的每条回复内容自动生成一个smsMsgId。如果客户添加应用时配置
计费概述 此文档仅展示消息&短信服务官方价格，即创建短信应用时，选择"测试类项目"时的计费价格。 若有大客户商务优惠，请在创建应用时选择“商用生产项目”，具体参见创建短信应用的企业项目介绍。 计费模式 消息&短信服务提供按需计费和包年包月（套餐包/资源包）两种计费模式，以满足不同
更换其他号码回复短信，即下行短信接收号码和上行短信发送号码不一致时，则无法实现关联。 针对同一个通道号，同一个下行短信接收号码，仅有一条下行短信时，可以实现下行短信与上行短信的关联；如果存在多条下行短信，则无法实现一对一关联。 如果您对下行短信和上行短信的关联有明确要求，请联系华
支持消息&短信服务的站点和区域有哪些？ 华为云有两个站点，分别为华为云中国站和华为云国际站，都支持消息&短信服务。 华为云中国站账号适用于中国大陆客户，华为云国际站账号适用于全球的组织、企业、以及中国企业的海外分部。 中国站和国际站存在差异，具体差异点如表1所示。请选择合适的站点注册账号
计费。暂不支持退订资源包，请您提前规划资源的使用额度和时长。 购买前须知 请您先阅读并了解短信资源包的计费规则及价格，再购买资源包。 由于无法保证您的短信业务是否能通过审核、是否能成功使用资源包，因此，购买资源包前请先阅读模板规范和变量规范。 购买指引 登录短信控制台，进入“总览”页面，选择“国内短信”页签。
若单击“立即开通”无反应，您需要单击页面左上角“控制台”，切换区域至华北-北京四。 新用户首次开通短信服务，默认每天限额500条，超出额度后限制发送。如有提额诉求，请联系客户经理增加额度。 更多流程信息，请参考国内短信使用全流程。 控制台支持的浏览器版本，请参考浏览器兼容性。 开通服务异常现象及处理建议 异常现象
BP账户能使用消息&短信服务吗？ 不能。BP账户及其子账户都不能开通和使用华为云消息&短信服务。 父主题： 认证相关
在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用？ 不能。短信套餐包不支持跨服务商使用。 父主题： 套餐资费相关
调用短信API，出现SSL连接异常类报错，如何处理？ 短信平台暂未开放HTTPS调测证书，需忽略证书校验，请前往代码样例查看“忽略证书信任”相关样例。 父主题： 故障排除
支持撤销短信发送吗？ 不支持。群发助手定时发送任务，可以提前5分钟以上撤销任务，已执行的任务无法撤销；调用短信API发送短信，请求成功后无法撤销。 父主题： 短信发送相关
套餐资费相关 短信发送失败是否扣费？ 消息&短信服务需要预充值多少？ 短信套餐包支持退订吗？ 短信套餐包剩余资源支持退款吗？ 能否修改短信套餐包业务类型？ 如何查看短信套餐包剩余额度？ 短信套餐包是否支持跨账号使用？ 短信套餐包是否支持跨区域使用？ 短信套餐包有效时长是多久？是否支持修改？
合作伙伴账号能使用短信服务吗？ 不能。合作伙伴账号不支持开通和使用华为云消息&短信服务。 父主题： 认证相关
的“statusCallback”参数指定了回调地址，才能接收短信状态报告。请参考接收状态报告。 步骤1请求成功且消息&短信平台未给您返回失败的状态报告，就算发送成功。 参数 取值 说明 status DELIVRD 表示短信发送成功，用户已成功收到短信。 短信状态报告中的“st
成功的短信将产生按需计费，从华为云账户余额中划扣。短信计费方式 当华为云账户处于欠费冻结状态时，将无法使用短信服务，也无法使用短信套餐包剩余额度。 为了避免因欠费导致账户冻结，而无法使用短信服务，请在使用短信服务发送短信前，先在华为云账户中充值（如何给账户充值），或预先购买短信套餐包（购买国内短信套餐包）。
若取值为“LIMIT”或者“BEYONDN”，请联系客服确认是否短信发送频率达到上限。 请确认接收号码是否为空号、停机等无法正常接收短信的状态（可拨打发送失败的号码确认）。 请确认接收号码是否为携号转网的号码，请记录号码信息，联系华为云客服处理。 请确认接收号码是否为物联网卡，暂不支持。
恢复？ 短信模板设置为“审核通过-去激活”状态，通常是因为运营商规则变动，已不支持此条内容的发送。去激活的模板暂时无法恢复，请重新申请短信模板。去激活的模板暂时无法恢复，请重新申请短信模板。 短信模板共有四种状态，如下表所示。 模板状态 操作（修改） 操作（删除） 操作（催审） 说明
如何设置短信模板内容的文本格式（下划线、字体颜色）？ 不支持。短信服务只能发送纯文本，不能自定义文本格式，如下划线、字体颜色，字体加粗等。终端接收短信的呈现形式由终端定义。 父主题： 模板相关
进入控制台-群发助手，单击“下载示例文件”，根据文件中的模板说明录入号码后，将文件上传。 导入的接收号码文件中，存放的手机号码不能超过5万个。上传文件的文件名只能包含数字、字母、中文，不能包含其他特殊字符。 为防止录入的号码显示异常，请将单元格设置为“文本”格式，或者拷贝示例号码单元格粘贴修改。
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