检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
替换CA证书 操作场景 CA证书相关的数字文件，由认证权威经过数字签名，包含公开密钥拥有者信息、公开密钥签发者信息、有效期以及一些扩展信息。通过CA证书在客户端和服务器之间建立安全通道保证双方传递信息的安全性。 当CA证书不能满足当前的安全需求，或者CA证书已经过期时，需要替换新的CA证书，以保证系统的安全性。
客户端时间与UTC标准时间不一致导致文件备份失败 问题描述 在进行文件备份时，由于安装Agent的主机时间与UTC标准时间不一致，导致文件备份失败。 可能原因 时间不一致导致校准失败，从而导致文件备份失败。需要修改安装Agent的主机的NTP信息。 解决方法 具体操作步骤请参考怎
收到备份失败的短信或邮件应如何处理？ 如您收到备份失败的短信或邮件，则说明某一区域的某个或多个存储库存在备份失败的情况。 短信和邮件发送会存在延时的情况，当日备份失败后可能最长次日才会收到备份失败的短信或邮件。如您当日已对存储库容量进行处理，并且确认存储库容量无异常，您可以忽略次日的短信或邮件的提醒。
云硬盘挂载失败 现象描述 多次从同一备份（xfs类型文件系统备份）创建云硬盘并挂载到同一个服务器，且该服务器已挂载多个云硬盘（xfs类型文件系统）。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时，云硬盘会挂载失败。 可能原因 云硬盘（xfs类型文件系统）的superblock中存储
备份执行失败 问题描述 手动执行备份或根据备份策略执行备份时，备份任务执行失败。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1
重新安装Windows客户端后备份失败，界面上客户端状态显示异常 问题现象： 在Windows系统卸载客户端重新安装客户端后，出现备份失败。且控制台中显示客户端的状态异常。 可能原因： 1、客户端发送心跳异常、域名错误。 2、客户端配置文件写入失败、错误。 解决方案： 卸载当前客户端并重新安装文件备份客户端。
在文件备份界面，选择“文件备份”页签。找到目标客户端所在行，单击“操作”列下的“移除”。如图5所示。 移除备份客户端后，将无法对该客户端的文件进行备份操作，且系统将彻底删除资源产生的自动备份和手动备份，删除后将无法用于数据恢复，请谨慎操作。 图5 移除资源 单击“确定”，完成客户端移除。 父主题： 文件备份
执行sh agent_start.sh命令，启动客户端。 Windows系统替换服务器证书操作步骤 登录已安装客户端的Windows服务器。 打开命令行窗口，进入“安装路径\bin”目录。 执行agent_stop.bat命令，停止客户端运行。 将新的证书和私钥文件放到指定目录。
String 客户端更新时间 agent_id String 客户端ID agent_version String 客户端版本号 agent_type String 客户端类型 host_name String 客户端所在的主机名 host_nickname String 客户端所在的主机昵称
存储库扩容失败 问题描述 手动扩容存储库时，扩容失败。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因 处理措施
数据库服务器备份失败 现象描述 用户在部署MySQL或SAP HANA等数据库的云服务器上，已成功安装数据库服务器备份的Agent，但执行数据库服务器备份出现失败的情况。 可能原因 没有按照云备份最佳实践《通过自定义脚本实现数据库备份》修改解冻和冻结的脚本。 解决方法 根据不同的
Agent object 客户端详情 表4 Agent 参数 参数类型 描述 created_at String 客户端创建时间 updated_at String 客户端更新时间 agent_id String 客户端ID agent_version String 客户端版本号 agent_type
String 客户端创建时间 updated_at String 客户端更新时间 agent_id String 客户端ID agent_version String 客户端版本号 agent_type String 客户端类型 host_name String 客户端所在的主机名
host_os 是 String 客户端所在主机的操作系统 host_nickname 否 String 客户端所在主机的主机别名 agent_version 否 String 客户端版本 agent_type 否 String 客户端类型，分本地客户端和云上客户端(cloud/native)
取消备份共享失败 问题描述 取消备份共享时，系统取消共享失败。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因
置上传数据时OBS响应超时，备份上传失败。原因提示为：Write data to backup storage failed. 解决方法请参考eBackup虚拟机上传网速过低。 eBackup访问虚拟机时，配置的域名无法解析，导致创建快照失败 在eBackup的host文件中配置能够解析虚拟机vCenter的域名。
客户端安全维护操作 修改rdadmin账号密码 修改SNMPv3告警上报账号密码 替换服务器证书 替换CA证书 父主题： 附录
Windows系统安装Agent失败 失败场景一：提示rdadmin用户已存在 现象描述： Windows系统的服务器在安装数据库服务器备份Agent时，安装失败。系统提示：Agent working user rdadmin exist。 可能原因： Windows系统服务器在
移除客户端 功能介绍 移除客户端，移除客户端时将会删除该客户端所有备份，请谨慎操作。 URI DELETE /v3/{project_id}/agents/{agent_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 agent_id 是 String 客户端ID project_id
表示客户端卸载成功。 sh agent_uninstall.sh 图1 卸载Linux客户端成功 卸载Windows系统客户端 登录需要卸载客户端的服务器。 进入安装路径中的bin目录中，双击执行agent_uninstall.bat。在确认是否卸载时，输入y，卸载客户端。 系
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
