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公共问题 什么是容灾？ 存储容灾有哪些功能？ 什么是RPO和RTO？ 容灾和备份的区别是什么？ 存储容灾服务是如何收费的？ 同步复制和异步复制的区别是什么？
容灾系统不仅保护数据，更重要的目的在于保证业务的连续性；而数据备份系统只保护不同时间点版本数据的可恢复。一般首次备份为全量备份，所需的备份时间会比较长，而后续增量备份则在较短时间内就可完成。 容灾可实现低至秒级的RPO；备份可设置一天最多24个不同时间点的自动备份策略，后续可将数据恢复至不同的备份点。
同步复制和异步复制的区别是什么？ 异步复制： 基于主机层的数据异步复制容灾方案，秒级RPO，支持以下容灾场景：跨区域、跨可用区、HCS Online容灾到华为云。 同步复制： 基于存储层的数据实时容灾方案，支持跨可用区容灾场景，对网络要求高，当前处于停售状态，详情可参见停售公告。
存储容灾服务是如何收费的？ 计费方式 存储容灾服务只收取使用SDRS的费用，不包含ECS、EVS等被保护资源的费用。 由用户创建的生产站点资源保持原有计费方式不变，由SDRS创建的容灾站点资源需要按需收取所使用的ECS和EVS资源的费用。ECS和EVS的计费情况请分别参考对应服务的价格详情。
什么是容灾？ 容灾是一个范畴比较广泛的概念。广义上，容灾是一个系统工程，包括所有与业务连续性相关的内容。对于IT而言，容灾是提供一个能防止用户业务系统遭受各种灾难影响破坏的计算机系统。狭义的容灾是指建立两套或多套功能相同的IT系统，互相之间可以进行健康状态监视和功能切换，当主要站
未完成初始同步或差异数据同步的保护实例，无法保证RPO。 计划性切换时，需要保证业务及操作系统的缓存数据已经刷盘完成。 RTO（Recovery Time Objective）即恢复时间目标，主要指的是所能容忍的业务停止服务的最长时间，也就是从灾难发生到业务系统恢复服务功能所需要的最短时间周期。
行客户脚本等任何时间，正常情况下，SDRS的RTO小于30分钟。 保持崩溃一致性 保证基于主机的异步复制，您容灾站点的数据与生产站点的数据保持崩溃一致性（存储容灾服务可以保证崩溃一致性，不能保证应用一致性）。 在不中断业务的情况下进行容灾演练 支持在线一键式容灾演练，通过容灾演练
生产主机服务器如何获取网关上的安装包？ 生产主机服务器获取网关上的安装包可以通过sftp或者scp等远程传输工具传输。 示例如下： 登录Windows虚拟机，打开powershell，执行如下命令 sftp root@***.***.*.* get sdrs_win_******
为什么创建保护实例时没有显示待保护的生产站点服务器？ 问题描述 完成代理客户端安装后，创建保护实例页面未显示待保护的生产站点服务器。 根因分析 可能由以下原因导致： 原因一：代理客户端未安装成功，请检查生产站点服务器的操作系统是否是支持的操作系统版本。 处理建议：使用支持的操作系统，重新安装代理客户端。
SUSE操作系统的保护组执行切换操作后，EIP无法ping通 问题描述 保护组生产站点服务器为SUSE操作系统，对该云服务器开启容灾保护后，执行切换操作，云服务器EIP无法ping通。 根因分析 执行切换操作后，云服务器网卡的名称可能会发生改变，如果该网卡上绑定EIP，则可能导致EIP无法ping通。
443端口未被监听，导致配置安装云容灾网关失败 生产站点服务器或网关上报的主机名称不正确，始终显示为"localhost"如何处理？ 切换后，容灾端虚拟机未正常拉起如何处理？ 生产主机服务器如何获取网关上的安装包？ 云服务器怎样开启或关闭防火墙、添加例外端口？ 为什么关联站点复制对与云容灾网关时找不到该网关？
故障切换后，为什么容灾站点的服务器上看不到网卡了？ 存储容灾服务以保护组为单位进行生产站点和容灾站点的切换，按照场景可分为切换和故障切换。切换是指用户在生产站点未发生故障时，主动计划性的进行生产站点和容灾站点的切换。故障切换是指生产站点产生故障后，进行生产站点和容灾站点的切换。 切换时，保
生产站点服务器或网关上报的主机名称不正确，始终显示为"localhost"如何处理？ 问题描述 生产站点服务器或网关上报的主机名称不正确，始终显示为"localhost"。 根因分析 因为主机以最小（minimal）模式安装或未安装网络和域名解析相关服务导致无法正确获取到主机名。
在“规格/镜像”列，查看目标云服务器的规格。 图2 查看云服务器规格 根据平台提供的规格清单，查看该规格云服务器的虚拟化类型。 示例：经查询可知，s3.large.2的虚拟化类型为KVM，即规格为s3.large.2的云服务器为KVM实例。 由于当前保护组的容灾站点可用区同时支持XEN和
容灾演练服务器与生产站点服务器的网卡名称不一致 问题描述 生产站点服务器为SUSE操作系统，对该云服务器创建容灾演练后，发现容灾演练云服务器的网卡名称与生产站点服务器的网卡名称不一致。 示例： 操作系统为Novell SUSE Linux Enterprise Server 12
容灾站点服务器的云硬盘卸载后，无法挂载给其他云服务器 SUSE操作系统的保护组执行切换操作后，EIP无法ping通 容灾演练服务器与生产站点服务器的网卡名称不一致 切换/故障切换后，生产站点服务器与容灾站点服务器的hostname不一致 故障切换后，为什么容灾站点的服务器上看不到网卡了？
切换/故障切换后，生产站点服务器与容灾站点服务器的hostname不一致 问题描述 首次执行切换/故障切换操作前，用户修改了生产站点服务器的hostname。然后执行切换/故障切换，并启动容灾站点服务器，发现容灾站点服务器的hostname没有更新。 可能原因 对于Linux弹性
云容灾网关drm进程启动失败，如何处理？ 问题描述 安装部署完容灾网关或者代理客户端后，drm进程启动失败。 根因分析 可能由以下原因导致： 原因1：service账号对“/dev/null”目录没有写权限。 原因2：本机无法解析hostname域名。 处理方法1 赋予servi
从资源包扣除保护实例的总使用时长，当资源包内的可用时长使用完后，系统将以按需计费的方式进行计费。 包年资源包也是以月度为单位，资源包内的可用时长以月为周期进行重置。如果当月的可用时长未使用完将自动失效，如果当月的可用时长提前用完，该月其余时间只能按需计费，从下个月初恢复资源包计费，并以此类推。
切换后，容灾端虚拟机未正常拉起如何处理？ 问题原因 SDRS异步复制具备崩溃一致性，切换时内存中的数据可能会丢失，在容灾站点可能需要利用应用或文件系统的崩溃修复功能进行修复，大多数情况下可以将数据恢复到一致状态并正常使用。 处理建议 示例：切换后容灾机器启动失败，发生XFS异常（LSN校验失败），OS进入紧急模式。
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