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再组池，建议您在购买时选择组池。 如果组池失败请联系华为工程师沟通处理。 因平台切换，新购中国移动/联通/电信实体卡订单无法加入2024年11月27日之前的前向流量池中。 为什么无法加入后向流量池 仅支持购卡时组建后向流量池，如果组池失败请联系华为工程师沟通处理。 父主题： 流量池
为什么物联网卡无法复机？ 目前复机功能仅支持在SIM卡管理页面进行主动停机的场景。其它场景处理方式请参考停机原因。 父主题： 无法使用/停机/复机
物联网卡插入设备无法使用/已正常使用的物联网卡突然无法使用/频繁掉线 物联网卡插入设备无法使用 请先确认设备是否与物联网卡所支持的网络兼容。 中国移动：仅支持单4G网络。 中国电信：仅支持单4G网络。 中国联通：同时支持3G/4G网络。 三网：仅支持单4G网络。 可以配置设备的AP
为什么无法删除定向？ 只有当定向信息状态为未生效、已生效、审核不通过及修改中才支持删除。已配置定向的订单无法取消定向，定向信息必须保留一个。 父主题： 定向
更换设备后物联网卡无法使用，怎么恢复？ 物联网卡统一设置了“机卡绑定”功能，当卡首次插入设备A激活成功时，即和设备A自动绑定。如果物联网卡被换到了设备B，将触发机卡分离停机（电信卡停网不停机），需要机卡解绑/重绑，才能在设备B上正常使用。当物联网卡触发机卡分离时，可参考如下原则进行处理：
物联网卡被停机怎么查看原因？ 查看停机原因 登录全球SIM联接的SIM卡管理页面，可以查看所有的SIM卡列表。查看停机的物联网卡的“SIM卡状态”列的描述信息，可查看停机原因： 已停用：此时物联网卡处于断网状态。停机原因包括以下几个： 已停用（超流量停机）：单卡当月已用流量超出套餐额度则自动断网。
无法使用/停机/复机 物联网卡插入设备无法使用/已正常使用的物联网卡突然无法使用/频繁掉线 物联网卡被停机怎么查看原因？ 在手机上使用物联网卡导致该卡被停机怎么恢复？ 更换设备后物联网卡无法使用，怎么恢复？ 物联网卡/前向流量池超流量停机之后，怎么恢复？ 卡停机/停用状态，怎么复机？
理，等待业务受理单处理完成即可。业务受理单处理成功后，卡状态变为“已停用”。 批量停机 进入“SIM卡列表”页面，在页面上方选择“批量 > 实体卡 > 批量停机”为多个容器批量停机，停机成功后，卡状态变为“已停用”。 父主题： 无法使用/停机/复机
进入“SIM卡列表”页面，在页面上方选择“批量 > 实体卡 > 批量复机”为多个容器批量复机，复机成功后，卡状态变为“在用”。 父主题： 无法使用/停机/复机
为什么月初了，卡还是停机状态？ 月初运营商卡数据同步有延迟，请等待3天左右再来查看，如还有问题请联系华为工程师处理。 父主题： 无法使用/停机/复机
在手机上使用物联网卡导致该卡被停机怎么恢复？ 不能恢复，物联网卡禁止在手机上使用。 父主题： 无法使用/停机/复机
可以把订单下的部分物联网卡设置为定向流量吗？ 不可以，目前只开放了按整个订单进行定向流量。 父主题： 使用限制
物联网卡/前向流量池超流量停机之后，怎么恢复？ 您可以购买流量叠加包，具体请参考购买物联网卡叠加包和购买前向流量池叠加包。 父主题： 无法使用/停机/复机
中国电信：仅支持单4G网络。 中国联通：同时支持3G/4G网络。 三网：仅支持单4G网络。 如果激活失败或无法激活，请联系华为工程师处理。 插入设备激活 物联网卡插入设备通电即可自动激活，这个过程通常耗时30秒左右。 如果设备长时间无法正常使用（比如超过10分钟），可以设置下设备的APN（不区分大小写），设置完成后观察设备的使用情况。
改成定向流量后，是否可以再改成通用流量？ 不可以。 父主题： 使用限制
如果设备仍然无法正常使用，请联系华为工程师处理。 单张卡激活 登录全球SIM联接的SIM卡管理页面，可以查看所有的SIM卡。 激活：若实体卡为可测试或可激活状态，可单击指定SIM卡信息右侧的“激活”进行激活操作，系统将会在1~2个工作日内受理，业务受理单处理成功后，卡状态变为“在用”。
各运营商支持什么网络？ 物联网卡是否能在手机上使用？ 物联网卡购买后可以更换运营商和套餐吗？ 下单后什么时候发货？怎么查看物流信息？ 如何配置定向信息？ 物联网卡收到了控制台怎么看不到卡数据？ 物联网卡插入设备无法使用/已正常使用的物联网卡突然无法使用/频繁掉线 物联网卡插入设备后如何激活？ 怎么
如果下单时开通了流量共享，后期使用中是否能关闭流量共享，变为单张卡独立流量？ 不可以，可通过对单张卡设置阈值来限制单张卡的流量使用。请联系华为工程师处理。 父主题： 流量池
实体卡支持按订单续费和按SIM卡续费，具体请参考订单及续费管理。 退订 实体卡不支持退订。 欠费 请确保您的华为云账户中余额充足（余额为0可以正常使用），因余额不足导致扣费失败（扣费场景和时机参考表1 全球SIM联接计费模式介绍），则进入欠费状态，会影响服务正常使用。 华为云根据客户等级设定了不同的保留期时长，详情请参见保留期。
尊敬的华为云用户： 由于中国移动通信集团在全国范围内已经启动了网络升级计划，开始逐步停止2G通信服务，届时将无法使用2G网络。如您发现当地出现2G设备无法正常联网的情况，可能为当地2G基站关停所致，您可以拨打中国移动服务热线10086获取当地2G网络退网情况。如您业务涉及2G网络设备，请您提前做好设备网络制式升级安排，感谢您的理解！
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