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下载抓包结果 限制说明 “状态”为“异常”的任务，抓包结果存在两种情况： 抓包数据完全缺失，无法下载。 抓包数据部分缺失，已有数据支持下载。 下载抓包结果 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。
切换至“域名组”页签，单击待删除的“操作”列的“删除”，在弹出的确认框中，输入“DELETE”，单击“确定”，完成删除。 删除域名组后无法恢复，请谨慎操作。 父主题： 域名组管理
业务流量异常怎么办？ 当您的业务流量异常，可能被CFW中断时，可按照本节内容排查故障。 问题描述 业务流量异常，例如： EIP无法访问公网 无法访问某个服务器 排查思路 图1 业务流量异常排查思路 表1 业务流量异常排查思路 序号 可能原因 处理措施 1 非CFW造成的流量中断
墙仅支持当前区域使用。 如您选择的区域提示无法购买CFW，您可通过VPC的网络ACL+VPC的安全组的方式进行防护。 云防火墙支持跨云使用吗？ 云防火墙不支持跨云使用。目前仅支持对部署在华为云的业务提供防护，对于部署在非华为云的业务，无法提供防护。 父主题： 区域与可用区
列，单击“删除”。 在弹出的“删除IP地址组”界面，确认删除的信息无误后，输入“DELETE”，单击“确定”，完成删除。 删除IP地址组后无法恢复，请谨慎操作。 父主题： IP地址组管理
访问策略管理”，进入“访问策略管理”页面。 在需要删除的防护规则所在行的“操作”列，单击“更多 > 删除”。 在弹出的“删除规则”界面，单击“确定”，完成删除。 删除规则后无法恢复，请谨慎操作。 父主题： 访问控制策略管理
流量日志和攻击日志信息不全怎么办？ CFW只记录云防火墙开启阶段的用户流量日志和攻击日志，如果反复开启、关闭云防火墙，会导致关闭期间的日志无法记录。 因此，建议您避免反复执行开启、关闭CFW的操作。 父主题： 故障排查
如何退订云防火墙？ 该任务指导用户退订包年/包月方式购买的云防火墙。 退订后原CFW配置数据将不能保存且无法找回，建议您退订前导出防护策略，重购后导入防护策略，以便CFW更好的为您防护。有关导入导出策略的详细操作，请参见批量管理防护规则。 包年/包月（包周期）防火墙操作步骤 登录管理控制台。
如何退订云防火墙？ 该任务指导用户退订包年/包月方式购买的云防火墙。 退订后原CFW配置数据将不能保存且无法找回，建议您退订前导出防护策略，重购后导入防护策略，以便CFW更好的为您防护。有关导入导出策略的详细操作，请参见导入/导出防护策略。 包年/包月（包周期）防火墙操作步骤 登录管理控制台。
在CFW上对公网ELB绑定的EIP开启防护： 此时受到来自客户端的攻击，CFW会将攻击事件打印在“攻击事件日志”的“互联网边界防火墙”页签中。 事件的“目的IP”为公网ELB绑定的EIP地址，“源IP”为客户端的IP地址。 开启VPC边界防火墙，并关联了源站所在VPC，未对ELB的EIP开启防护：
安全报告：生成日志报告，及时掌握资产的安全状况数据。 表2 引擎特性 名称 主要功能描述 支持协议 支持场景 防火墙引擎 用户流量先经过负载均衡组件分发给租户防火墙引擎，进行安全检测与防护后，再将流量送至目标ECS。检测功能丰富，阻断策略灵活。 TCP、UDP、ICMP、Any 可以支持互联网边界和VPC边界的防护。
“操作”列，单击“删除”。 在弹出的“删除服务组”界面，确认删除的信息无误后，输入“DELETE”，单击“确定”，完成删除。 删除服务组后无法恢复，请谨慎操作。 父主题： 服务组管理
是否支持同时部署WAF、DDoS高防和CFW？ 支持，因WAF分为三种模式：独享模式、ELB模式和云模式，不同的模式，流量走势不同，具体如下： 独享模式/ELB模式：互联网 -> DDoS高防 -> CFW -> WAF（独享模式/ELB模式）-> 源站 云模式：互联网 -> DDoS高防 -> WAF（云模式）->
如何获取攻击者的真实IP地址？ 流量经过反向代理后，源IP被转换为回源IP，此时如果受到外部攻击，CFW无法获取到攻击者的真实IP地址，您可通过X-Forwarded-For字段获取真实IP地址。 查看X-Forwarded-For 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。
升级云防火墙版本 购买了云防火墙后，如果当前版本功能无法满足您的需求，您可以升级CFW的版本。 约束限制 仅包周期（包年/包月）防火墙支持升级服务版本，“按需计费”购买的防火墙仅支持专业版且按照实际防护流量计费，无需变更防火墙规格。 基础版不支持升级版本。 从标准版升级到专业版 登录管理控制台。
如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为“已冻结”，您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。 保留期到期后，若您仍未支付账户欠款，那么云防火墙实例和防护配置将被删除，数据无法恢复。 图1 按需计费CFW资源生命周期 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。
服务版本：标准版 防护互联网边界公网IP数：1 个 防护互联网边界的流量峰值：5 Mbit/s 用了一段时间后，用户发现云防火墙当前规格无法满足业务需要，于2023/06/18 9:00:00进行了升级，升级后规格配置如下： 服务版本：专业版 防护互联网边界公网IP数：1 个 防护互联网边界的流量峰值：5
为什么使用NAT64转换的IP地址被阻断了？ 防火墙无法防护NAT64转换前的真实源IP，如果您开启了弹性公网IP的IPv6转换功能，NAT64会将源IP转换成198.19.0.0/16的网段进行ACL访问控制。 使用IPv6访问时建议放行预定义地址组中“NAT64转换地址组”，设置后198
限期内云防火墙正常使用。超过宽限期仍未续费，将进入保留期，保留期间配置无法更改，此时资源状态变为“冻结”。 保留期到期后，若CFW资源仍未续费，那么云防火墙实例和防护配置将被删除，资源状态变为“删除”，数据无法恢复。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。 在云防
如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为“冻结”，您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。 保留期到期后，若您仍未支付账户欠款，那么云防火墙实例和防护配置将被删除，资源状态变为“删除”，数据无法恢复。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。 关于充值的详细操作请参见账户充值。
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