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进行扣费的，若余额不足，则无法对上一个计费周期进行扣费，从而导致点播服务欠费。点播服务欠费后有一个保留期。在续费后解冻，可以继续正常使用点播服务，请注意在保留期内进行续费。华为云会将根据您的客户等级来定义云服务资源保留期时长。请在基本信息页面查看您的客户等级，更多欠费停服处理规则请参见保留期。
配置消息订阅后可正常接收消息通知，但现在为什么无法接收了？ 您可以从以下两方面进行初步排查： 检查服务器（订阅终端）是否可以正常访问。 检查协议是否一致，如消息接收地址为http协议，服务器为https协议，则无法收到订阅消息，需要将消息接收地址改为https。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。
SERVER_ERROR：上传失败（点播服务端故障） UPLOAD_FAILED：上传失败（向OBS上传失败） CREATING：创建中 PUBLISHED：已发布 TRANSCODING：待发布（转码中） TRANSCODE_FAILED：待发布（转码失败） TRANSCODE_SUCCEED：待发布（转码成功）
offset：截图在视频中的时间偏移（单位为秒）。 url：截图访问URL。 error_code 错误码。状态为失败时才有此值。 error_msg 错误描述。状态为失败时才有此值。 父主题： 消息通知json格式说明
为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放，而手机端却无法播放？ 如果VOD原视频或转码后的视频在电脑端可以正常播放，而安卓、苹果手机端中无法播放，需要排查是否为视频的分辨率太高。如4K分辨率的视频，部分手机端是不兼容的，导致无法正常播放。建议将高分辨率的视频转成低分辨率，再在手机端进行播放。
调用API上传水印图片后，为什么在控制台上无法预览？ 您可以从以下几方面进行初步排查： 请检查添加的域名是否已配置https证书。 请检查水平偏移、垂直偏移等参数值是否设置过大。 请检查是否更改了图片格式（如：源图片格式为jpg，但命名为png）。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。
MP4场景，此数组的成员个数为n，n为转码输出路数。 状态为成功时才有此值。具体结构参考表2。 error_code 错误码。状态为失败时才有此值。 error_msg 错误描述。状态为失败时才有此值。 表2 Output结构定义 参数 说明 play_type 协议类型。 取值hls、 dash、mp4。
VOD分配的媒资ID，仅支持查询，不支持修改。 status String 删除状态。 取值如下： DELETED：已删除。 FAILED：删除失败。 状态码：403 表6 响应Body参数 参数 参数类型 描述 error_code String 错误码。 error_msg String
转码会导致音视频文件的大小产生变化吗？ 为什么删除媒资失败？ 转码模板设置了三路输出，为什么实际只有两路输出？ 点播服务是否支持转码回调？ 为什么视频转码/切片后，时长与播放器中看到的时长不一致？ CDN预热为什么会失败？ 为什么无法删除水印模板？ 如何实现对上传音视频进行先审后发？
UNCREATED：未创建（媒资ID不存在 ） DELETED：已删除 CANCELLED：上传取消 SERVER_ERROR：上传失败（点播服务端故障） UPLOAD_FAILED：上传失败（向OBS上传失败） CREATING：创建中 PUBLISHED：已发布 WAITING_TRANSCODE：待发布（转码排队中）
UNCREATED：未创建（媒资ID不存在 ） DELETED：已删除 CANCELLED：上传取消 SERVER_ERROR：上传失败（点播服务端故障） UPLOAD_FAILED：上传失败（向OBS上传失败） CREATING：创建中 PUBLISHED：已发布 WAITING_TRANSCODE：待发布（转码排队中）
ranscodings?group_collection_id={group_collection_id} 响应示例 状态码：400 处理失败返回。 { "error_code" : "VOD.10053", "error_msg" : "The request parameter
点播的视频对接到云速建站上，是否可以实现只能观看不能下载？ 为有效防止视频泄露和盗链问题，点播服务提供了对HLS视频进行内容加密的能力，加密后的视频，即使恶意用户下载也很难分发给其他人观看；而目前云速建站PC端只支持上传FLV和MP4格式的视频，移动端只支持上传MP4格式的视频。因此暂无法实现视频只能观看不能下载的功能。
key防盗链配置后，转码的m3u8格式的视频为什么播放不了？ 可能是由于配置Key防盗链时，使用了除算法D以外的其他算法。算法ABC暂不支持HLS和DASH播放场景，建议使用算法D。 父主题： 播放问题
0/{project_id}/asset/extract_audio?asset_id={asset_id} 响应示例 状态码：400 处理失败返回。 { "error_code" : "VOD.10083", "error_msg" : "The current media
application/json { "bucket": "bucket", "operation": "1" } 响应示例 状态码：403 处理失败返回。 { "error_code" : "VOD.10053", "error_msg" : "The request parameter
低频存储可恢复为标准存储或者降级为归档存储。 归档存储仅支持恢复为标准存储，不支持直接转为低频存储。 当媒资处于截图、转码等任务处理中状态时无法修改存储模式。 OBS存储计费注意事项，如下所示： 低频模式最低存储时间为30天，归档模式最低存储时间为90天。未满此时间提前取回或删除媒资文件，仍会按最低存储时间收费。
为什么IAM子账号在控制台无法查看到主账号上传的音视频文件？ 可能是由于您使用点播服务提供的系统策略进行媒资隔离，子账号与主账号不在同一组内，建议您将IAM账号添加到与主账号的组内，具体请参见创建用户并授权使用VOD。 父主题： 权限管理
为什么点播的子账号授予了VOD FullAccess权限后无法登录控制台？ 由于授权精细程度分角色和策略，所以需要授予子账号系统角色权限后才能登录点播控制台。若仅授予子账号系统策略权限，则无法登录点播控制台。若同时授予子账号系统角色和系统策略权限，则优先按照系统策略执行。 VOD支持的系统权限如下：
响应示例 状态码：200 处理成功返回。 { "storage_mode_type" : "ORIGIN" } 状态码：400 处理失败返回。 { "error_code" : "VOD.10053", "error_msg" : "The request parameter
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