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为什么TE10/20找不到激活界面？ 检查终端版本是否符合要求，TE10/20版本不能低于V600R019C00SPCe00。若低于该版本，请升级版本。 父主题： 硬终端配置故障
自定义新增按钮。底部工具栏按钮、共享工具栏和更多菜单中的按钮支持第三方开发者自定义添加。目前底部工具栏和共享工具栏限制自定义按钮个数为1，超出的自定义按钮会移入更多菜单，自定义底部/共享工具栏按钮的顺序固定在“更多”按钮前；自定义更多菜单按钮会在底部和共享工具栏更多按钮中同时生效
自定义新增按钮。底部工具栏按钮、共享工具栏和更多菜单中的按钮支持第三方开发者自定义添加。目前底部工具栏和共享工具栏限制自定义按钮个数为1，超出的自定义按钮会移入更多菜单，自定义底部/共享工具栏按钮的顺序固定在“更多”按钮前；自定义更多菜单按钮会在底部和共享工具栏更多按钮中同时生效
是否输入错误； 检查终端版本，如果版本过低，则请升级至最新版本，版本升级完后重新激活； 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，切换IP地址后查看系统状态是否正常； 进入硬终端Web界面“维护 > 系统状态”查看。 如果ACS显示“未连接”，请检查：ACS地址、用户
图2 呼叫界面 菜单界面 按遥控器的显示菜单栏，按或隐藏菜单栏。 选择菜单栏上的“自定义工具条”，按遥控器的ok键，进入自定义工具条界面，您可以上移或下移、隐藏或显示工具条上的图标。进入自定义工具条界面时，需要输入遥控器管理员密码，缺省密码为“12345678”，为了确保账号安全，
第三方友商终端视频画面黑屏 视频画面黑屏可能原因及解决措施： 终端未连接摄像头/摄像头未打开，连接线问题时，检查排除终端摄像头连接启用及连接线。 网络限制导致音视频媒体不通时，将会议媒体涉及IP及端口信息提供明给客户，排查是否存在防火墙限制情况。 父主题： 第三方友商会议终端接入华为云会议常见问题
置取消限制。 终端配置SIP参数有误，注册时返回错误码“403 Forbidden”或者“400 Bad Request”时，按照操作指导检查配置的SIP号码信息、认证密码、服务器地址。 频繁多次注册，导致注册SIP号码临时被锁定时，更换SIP号码重新注册或者等待15—30分钟后重新注册。
执行APPID登录鉴权失败 APPID登录鉴权场景 1、检查填写的APPID、APPKEY与申请的信息是否匹配 2、确认Authorization中填入的数据格式是否正确 样例：HMAC-SHA256 signature=bd4b79e16c15fc9274f3336f85a48
刷新自定义按钮配置 UpdateCustomButtonInfo 接口描述 会中刷新自定义按钮相关的配置，支持底部工具栏和共享工具栏。 注意事项 有调用Config接口并希望在会中刷新自定义按钮配置。 只对Config中已配置的自定按钮生效。 方法定义 1 HWM_SDK_AGENT_API
企业详情 在企业详情界面，单击“解除企业绑定 > 解除绑定”，如图3所示。 图3 解除绑定 重新激活，详细操作请参考安装与激活。 解决方法二 请检查当前设备是否有其他的Windows系统账户已激活SmartRooms。 如果是，请切换到该Windows系统账户使用SmartRooms。
如何排除ACS状态异常问题？ 可以从以下几个方面排查： 检查硬终端版本。在“Help > Version”中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 网络是否正常：登录硬终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中，查看是否能ping通acs
TE40/50/60连上显示器入会，为什么对端听不到本端的声音？ 先检查硬终端或者显示器是否静音，可以尝试单击终端遥控器上的麦克风静音按键。 登录终端的Web界面，选择“设备控制 > 设备控制”，单击“音频控制”页签。 查看音频输出的参数是否正常。 在Web界面选择“系统配置 >
ACS已连接，SIP提示：对不起，暂时无法提供服务？ TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-服务器设置”中，云服务的“云平台类型”选择成“手动”，检查SIP信息是否完成。 如果完成，将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。 如果系统状态正常，将云平台类型改回华为云后保存。
版本”中查看终端序列号是否和“华为云会议管理平台”上添加的一致。不一致则以“帮助 > 版本”中查看终端序列号为准，添加到“华为云会议管理平台”。 检查硬终端版本。在“Help > Version”中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。
70.7.5更新内容 1.支持视频镜像能力，打开后，观看自己显示为镜像效果 图1 视频镜像 2.会中界面视觉优化 3.支持会控工具栏的自定义，详见界面定制 父主题： 版本更新内容
在桌面端首页单击“预约会议”右侧按钮。 单击“网络研讨会”，可跳转至华为云会议管理平台的创建网络研讨会页面。 若您已下载华为云会议桌面端，请检查是否已更新到V6.11.5及以上版本，确保您能正常进入网络研讨会。 若桌面端已是最新版本但未看到“网络研讨会”入口，请联系企业管理员确认是否已为您分配网络研讨会资源
可能是终端音量过大，建议按终端默认音量的15档输出。 如果是电视扬声器输出，可能是电视延时过大或者开启了电视音效，建议关闭音效。 求助硬终端售后，检查硬终端配置是否有问题。 父主题： 硬终端业务故障
账号相关名词 华为云账号 华为云上的租户身份标志，用于在华为云上购买华为云会议服务，或者使用华为云提供的工具（如API Explorer等）。账号鉴权在华为云的IAM上完成。 华为云会议账号 华为云会议上的用户身份标志。账号鉴权在华为云会议的USG上完成。华为云会议账号分为3类：
户端。 如您使用移动端主持网络研讨会，扫码下载移动客户端。 建议您使用桌面端主持网络研讨会，会议效果更佳。 如您已下载华为云会议客户端，请检查是否已更新到V6.11.5及以上版本，确保您能正常进入网络研讨会。 桌面端入会 方法一 登录华为云会议管理平台，从左侧导航栏进入“网络研讨会
若您使用桌面端参加网络研讨会，请单击下载桌面客户端。 若您使用移动端参加网络研讨会，扫码下载移动客户端。 如您已下载华为云会议客户端，请检查是否已更新到V6.11.5及以上版本，确保您能正常进入网络研讨会。 参加网络研讨会 登录客户端后入会 从主持人或嘉宾处获取会议ID和密码。
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