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TE10打不开输入激活码的页面,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”? 请确认会议硬终端设备的软件版本是否为推荐版本V600R019C00SPCe00,若不是推荐版本,请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 检查“华为云会议管理平台”中硬终端SN序列号是否填写错误。 父主题: 硬终端网络故障
检查运行环境 接口描述 调用此接口,主要检查当前系统是否可运行SDK,当前运行环境支持见9.1概述-表1 环境要求。 方法定义 1 checkSystemRequirements():Promise<Result> 参数描述 无。 返回值 Result的结构参考9.7.1返回结构参考-表1
硬终端激活时,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”? 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面,在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com,看是否能ping通。 如果不能ping通,则可能是域名解析失败或终端网络不通,请检查域名解析。在同一
使用UpgMaster工具升级硬终端版本,提示网络异常,如何处理? 关闭PC的防火墙后再升级。 父主题: 硬终端配置故障
CloudLink Board 是否支持无线辅流工具AirPresence发送辅流? 请查看CloudLink Board 版本信息,若为CloudLink Board 20.0.1.SPC4版本,可使用无线辅流工具发送辅流。 父主题: 硬终端业务使用
底部工具栏定制 meetingToolBarItemsForScene 接口描述 该接口用于构建底部toolbar的会控全量菜单。 下图中1区域内支持调整按钮展示顺序或者隐藏按钮。 下图中2区域支持最多8个按钮,多余按钮将不会展示。 下图中3区域按钮仅支持隐藏/显示。 图1 视频会议会控菜单定制位置
底部工具栏定制 此章节以视频会议为例(音频会议同理使用)。 buildToolBarMenuItems 接口描述 该接口用于构建视频会议底部toolbar的会控全量菜单。 图1 视频会议会控菜单定制位置 注意事项 此方法用于视频会议底部toolbar的定制。 方法定义 1 - (NSArray
如何排除SIP反复掉线问题? 首先请检查网络是否稳定,如果排除了网络问题,问题依然没有解决,请获取日志并反馈给华为工程师。 父主题: 硬终端配置故障
TE10/20终端通过网线和PC电脑直连,升级终端版本失败? 网线直连情况:检查PC电脑是否开启了防火墙,可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况:通过ping测试,检查网络是否正常。 父主题: 硬终端配置故障
TE40设备开会提示“不在线,请稍后再拨”是什么原因? 检查该设备网络连接是否正常。 检查该设备是否已激活。如果未激活,可参考硬件终端管理对设备进行重新激活。 查看该设备的系统状态,正常的系统状态应该是ACS已连接,SIP成功注册华为云。查看方法可参考TE硬终端配置完成后,无法入会。如何排除问题?。
工具栏界面定制 setConfCtrlHandler 接口描述 用于定制会中相关会控工具栏界面。 使用场景 会控栏定制场景:confCtrlMenu 注意事项 需要在入会前调用该接口,会中调用该接口不会实时生效。 方法定义 1 setConfCtrlHandler(confCtrlHandler
底部工具栏更多菜单定制 meetingToolbarMoreMenuItems 接口描述 该接口用于构建会控工具栏更多菜单选项。 图1 会控工具栏更多菜单选项定制位置 注意事项 无 方法定义 1 - (nullable NSArray <HWMMenuItemModel *> *
共享工具栏定制 screenShareToolBarItems 接口描述 该接口用于共享工具栏左侧区域按钮的定制。 下图中框选部分按钮最多可定制8个按钮,多余按钮将不会被展示。 图1 共享按钮定制位置 注意事项 传入的按钮如果当前场景不支持或当前角色不支持将不会被展示; 方法定义
共享工具栏更多菜单定制 screenShareToolbarMoreMenuItems 接口描述 该接口用于构建共享工具栏更多菜单选项 图1 共享工具栏更多菜单选项定制位置 注意事项 无 方法定义 1 - (nullable NSArray <HWMMenuItemModel *>
呼叫硬终端,在会控中显示“用户不可达”,如何解决? 检查呼叫的终端网络连接是否正常。 检查呼叫的终端是否已激活。可参考硬件终端管理。 查看呼叫的终端的系统状态,正常的系统状态应该是ACS已连接,SIP成功注册华为云。查看方法可参考TE硬终端配置完成后,无法入会。如何排除问题?。 父主题:
TE10/20遥控器页面上,创建会议时,所有会场中,根据会场名搜索不到会场? 检查网络是否正常,网线口是否松动。 如果网络正常,登录终端Web页面,在“系统配置-网络-地址本”中,检查LDAP地址本配置是否正确,如下图 父主题: 硬终端业务故障
SDK提示语不支持中英文切换 解决方案:检查是否启用了resConfigs,如果启用,需要带上中英文:resConfigs("zh", "zh-rCN", "en") 父主题: Android SDK
第三方友商终端会议异常掉会 异常掉会可能原因及解决措施: 断网、断电或者误操作导致掉会时,检查排除终端电源、网络连接及操作情况导致的掉会。 网络问题导致SIP未注册掉会,无码流掉会时: 建议用户检查网络,重新注册后入会。 建议用户进行网络优化,如取消终端连接IP的限流,增加终端连接网络IP带宽等。
SDK初始化失败,调用创会、加入会议等接口没有回调也没有提示 解决方案:检查是否成功下载tinypinyin-2.0.3.jar,如果没有则下载到本地并引用到工程中。 图1 tinypinyin-2.0.3.jar文件 父主题: Android SDK
枚举ItemDeviceType说明 枚举值 描述 PC pc客户端。 说明: 后续计划支持PC。 MOBILE 手机客户端。 ALL 所有客户端。 父主题: 工具栏界面定制