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常见问题 - 华为云WeLink
常见问题 版本特性介绍 安卓界面及windows相关 软件安装问题 软件操作问题 全球窗问题 大屏后台问题 MAXHUB无线投屏器指导
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PC端WeLink开直播,对电脑和网络有什么要求吗? - 华为云WeLink
PC端WeLink开直播,电脑配置和网络需要满足下列要求,否则直播有可能会卡顿: 直播电脑 设备要求:高性能笔记本,CPU性能需要配置高于I5 9300HF(主频2.4GHz 4核8线程以上性能的CPU) , 16G内存,直播前检查电脑设置,提前重启开机。尽量保证直播时, CPU占用不要超过70%,内存使用不超过65%。
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WeLink云尊享 - 华为云WeLink
WeLink云尊享 开启WeLink云尊享后,您可以定义企业自己的数字化工作学习方式,尊享企业自己的数字化办公平台(支持iOS/Android/Windows客户端): 专属企业文化:支持按企业文化设计专属APP,定制应用名称、应用图标、引导页、品牌LOGO、导航栏、主题色、闪页、宣传页、登录页、系统图标。
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云会议激活码忘记了,如何重新获取? - 华为云WeLink
云会议激活码忘记了,如何重新获取? 分销款(WeLink会议):记录客户手机号码,反馈给产品线同事,产品线同事跟进。 云专款(华为云会议):云专款订单界面获取激活码。 父主题: 售后
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如何排除ACS状态异常问题? - 华为云WeLink
如何排除ACS状态异常问题? 可以从以下几个方面排查: 网络是否正常:登录硬终端Web界面,在“维护 > 诊断 > 网络测试”中,查看是否能ping通acs.meeting.huaweicloud.com。 在配置界面查看ACS地址、用户名、密码是否按照快速配置中进行配置:登录硬终端Web界面,在“系统配置
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手机视频投屏卡顿问题? - 华为云WeLink
手机视频投屏卡顿问题? 华为企业智慧屏通过IdeaShare手机客户端投屏最大可支持1080p 15帧,而视频流畅观感画面需达到每秒25帧,所以不建议用手机投屏视频,手机投屏使用时建议投屏文件、PPT等材料。 父主题: 投屏
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常见问题FAQ - 华为云WeLink
常见问题FAQ 安装类问题 服务类问题 后台操作类
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一个手机号能注册多个企业吗? - 华为云WeLink
一个手机号能注册多个企业吗? 一个手机号只能注册10个企业,直接成为企业管理员。 一个手机号对应的账号能存在于多个企业。 可以在“管理后台 > 设置 > 管理员权限”,修改管理员权限、新增管理员,一个账号可以是多个企业的管理员,即一个账号管理多个企业。 父主题: 企业注册
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如何排除SIP反复掉线问题? - 华为云WeLink
如何排除SIP反复掉线问题? 首先请检查网络是否稳定,如果排除了网络问题,问题依然没有解决,请获取日志并反馈给华为云工程师。 父主题: 配置故障
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如何排除SIP未激活问题? - 华为云WeLink
如何排除SIP未激活问题? 可以从以下几个方面排查: 服务端是否添加硬终端账号。 在硬终端的web界面“维护 > 系统状态 > 通话状态信息”查看ACS状态。 检查硬终端版本。在Help > Version中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本(查看推荐版本请看检查硬终端
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关于红外屏和电容屏的问题? - 华为云WeLink
关于红外屏和电容屏的问题? 华为企业智慧屏使用的红外定位技术做到了1mm的定位精度,反应灵敏度和触摸效果上红外屏跟电容屏无差异。 电容屏只能用专业的触摸笔或手指(导电物体)进行书写,红外屏只要是不透光的物体均可以进行书写。 父主题: 屏幕
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如何获取硬件终端SN码及激活码? - 华为云WeLink
如何获取硬件终端SN码及激活码? 硬件终端SN码是唯一标识设备的字符串。使用硬件终端前,需要在“WeLink会议管理平台”创建硬件终端,填写硬件终端的SN码。 登录硬件终端 Web界面,选择“帮助 > 版本” ,在弹出的“版本”页面可以查看硬件终端的SN码。 包装盒或硬件终端背面贴有的SN条码纸上也可以查询SN码。
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团队和群聊有什么区别? - 华为云WeLink
团队和群聊有什么区别? 团队:可同步至通讯录团队列表,且享受团队空间,用于共享文件,适合团队管理。 群聊:临时创建的会话群组,不会默认同步到通讯录的团队列表,且无团队空间。 群聊可升级为团队:点击群聊右上角头像 > “升级为团队”。 父主题: 群组
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公众号 - 华为云WeLink
公众号 如何把公众号推荐给别人? 如何将公众号清空内容? 公众号如何添加到手机桌面? 公众号文章如何评论或点赞? 如何分享公众号图文? 在公众号图文内,如何查看公众号信息? 如何查看公众号历史消息图文? 如何取消公众号消息提醒? 公众号历史消息如何转发? 公众号如何取消关注? 手
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针对华为云账号绑定的问题 - 华为云WeLink
针对华为云账号绑定的问题 试用租户 客户可在“WeLink管理后台 > 设置 > 权益信息”,在页面最下方进行华为云账号绑定及更换。 商用租户 若绑定华为云账号后,且使用该账号进行下单的话,商用的WeLink租户不再支持账号解绑。 父主题: 常见问题
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如何设置通讯录可见范围的搜索和验证权限? - 华为云WeLink
如何设置通讯录可见范围的搜索和验证权限? 搜索栏 在顶部菜单栏点击“设置”,选择“通讯录设置 > 可见范围设置”,右上角为默认搜索状态。 输入需要搜索的部门/角色/成员,比如“003”,对应的范围设置内会出现关于“003”的条目,如果权限设置范围未包含“003”,则显示“暂无数据
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新邮件到达提醒如何设置? - 华为云WeLink
新邮件到达提醒如何设置? 解决方法: 确保手机系统中WeLink接受通知提醒功能开启。 安卓系统:打开手机 > “设置” > “通知与状态栏” > “通知管理” > 找到WeLink,开启允许通知。 IOS系统:打开手机 > “设置” > “通知” > 找到WeLink,开启允许通知。
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个人空间和团队空间有什么区别? - 华为云WeLink
个人空间和团队空间有什么区别? 个人空间是个人自己存放资料的一个空间,只能用户自己查看。 个人空间入口:点击左上角头像 > 云空间 > 我的文件。 团队空间是团队共享资料的一个空间,团队的成员都可查看。 团队空间入口:点击左上角头像 > 云空间 > 团队空间。 父主题: 云空间
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售后 - 华为云WeLink
如何判断华为企业智慧屏使用WeLink会议还是使用华为云会议? 云会议激活码忘记了,如何重新获取? 收到货后如何申请开发票? 父主题: IdeaHub常见问题
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如果应用系统出现问题,你们会帮我们解决吗? - 华为云WeLink
如果应用系统出现问题,你们会帮我们解决吗? 会,云尊享的售后服务包括两部分,一是由SI集成服务商提供的,二是由WeLink团队提供,优先享受客户服务通道。 父主题: 设置