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企业用户 企业租户 管理员 普通用户
修订记录 发布日期 修订记录 2024-06-05 第四次正式发布。 云盘服务更名云空间服务。 2024-05-17 第三次正式发布。 新增 为什么下载的是警示文件? “文件元信息未审核/违规”是什么意思? 批量下载文件/文件夹的文件有缺失? 复制/分享/转存文件时为什么报错?
企业租户 按需付费模式如何扣费? 如何退订服务? 父主题: 企业用户
管理员 KooDrive可支持的最大企业组织层级是多少? 系统管理员新增用户后,如何告知用户登录信息? 系统管理员如何分配个人空间? 团队空间和个人空间是否存在关联? 父主题: 企业用户
普通用户 是否支持同一个用户的多个终端同时登录? 是否支持批量上传和下载文件? 批量上传时是否有数量限制或大小限制? 为什么KooDrive下载文件时快时慢? 最大能上传的单个文件大小是多少? 删除后的文件能恢复吗? 什么情况下分享状态显示“文件已删除”? 什么情况下分享状态显示“已失效”?
如何退订服务? 前提条件 已开通服务。 操作步骤 企业租户登录KooDrive服务控制台。 在控制台总览页右上角单击“退订”。弹出确认退订的消息提示框。 退订服务后用户数据会被立刻清理且不保存,请谨慎操作。 单击“确认”,弹出消息提示框,提示“退订成功”如图1所示。 图1 退订成功
按需付费模式如何扣费? 按需计费是一种先使用再付费的计费模式,适用于无需任何预付款或长期承诺的用户。只要账户有充足的资金,就可以长期使用。 父主题: 企业租户
为什么KooDrive下载文件时快时慢? KooDrive下载速率与网络环境直接相关,不同时间、不同地点的网络环境都可能在变化,这些都会导致下载速率的差异。 父主题: 普通用户
删除后的文件能恢复吗? 在团队空间或个人空间中删除的文件会进入回收站,在回收站中彻底删除文件或清空回收站前,可通过回收站的恢复操作恢复文件;否则不可恢复。普通用户只能恢复个人回收站中的文件。 父主题: 普通用户
为什么下载的是警示文件? 可能是该文件涉嫌敏感违规内容导致无法下载原文件,请检查原文件。 父主题: 普通用户
是否支持分享文件(夹)给自己? KooDrive支持分享文件(夹)给自己,但是在“分享给我”的页签下不显示。 父主题: 普通用户
传输气泡是否会自动消失? 上传时传输气泡不会消失,待文件全部上传成功3s后气泡自动隐藏。如文件传输任务未完成或上传失败,传输气泡不自动隐藏,会一直显示;如有需要可手动隐藏。 父主题: 普通用户
复制/分享/转存文件时为什么报错? 文件/文件夹未审核或违规,请修改文件/文件夹名称或内容后重试。 父主题: 普通用户
是否支持批量上传和下载文件? KooDrive支持批量上传、下载文件。当上传的单个文件大小不超过100MB时,采用单文件上传模式。当上传的单个文件大小超过100MB时,KooDrive支持通过分片上传机制提高文件的传输效率。 父主题: 普通用户
“文件元信息未审核/违规”是什么意思? 文件/文件夹名称未审核或违规,请修改文件/文件夹名称后重试。 父主题: 普通用户
团队空间和个人空间是否存在关联? 团队空间和个人空间共享云空间的存储空间,但团队空间和个人空间之间相互隔离,团队空间的文件仅团队成员可见,个人空间中的文件仅自己可见。 父主题: 管理员
如果刷新网页,上传任务是否会取消? 刷新网页后上传任务会被清空,刷新网页或退出登录时系统也会提醒是否重新加载上传任务。 父主题: 普通用户
KooDrive可支持的最大企业组织层级是多少? 目前可支持的企业组织层级最大为五级,系统管理员创建子部门时,上级部门只能选择不超过四级的部门。 父主题: 管理员
什么情况下分享状态显示“已失效”? 分享状态显示“已失效”有如下几种情况: 分享者已没有文件所在空间的权限。 分享文件所在空间被禁用。 分享者被禁用。 分享者被删除。 父主题: 普通用户
最多可批量收藏多少个文件(夹)? 批量收藏或批量取消收藏时,一次最多可勾选100个文件(夹)。 父主题: 普通用户