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具体报错排查 CCE集群资源配额已满 创建集群失败 PVC网盘创建失败 集群已被使用 SFS Turbo实例配额超限 未绑定弹性IP CCE服务异常 删除Kube资源失败，创建实例过程中集群状态异常 subnet子网不可用 账号下有一键部署实例正在创建中 检查CCE集群状态超时
通用排查 问题现象 订购BCS实例失败。 排查思路 排查项一：账号是否欠费。 排查项二：是否子账号购买，导致的权限不足。 排查项三：实例部署过程中失败，根据具体报错排查。 解决方案 排查项一：账号是否欠费。 登录区块链服务BCS控制台，单击界面上方的“费用中心”，进入费用中心界面。
关于配额 什么是配额？ 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的配额，对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云服务器、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要，您可以申请扩大配额。 怎样查看我的配额？ 登录管理控制台。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。系统进入“服务配额”页面。
云服务委托权限指导 为了提升账号安全性，近期区块链服务对云服务委托权限进行了调整。如果您已创建并正在使用Fabric增强版区块链实例，请您尽快手动清理多余的云服务委托权限。 具体的操作步骤如下： 登录统一身份认证服务 IAM，选择“委托”并搜索委托名称“bcs_admin_trust”。
CCE服务异常 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示CCE服务异常。 解决方案 创建CCE集群，在购买BCS实例时选择已有目标集群： 登录CCE控制台，在云容器引擎界面单击“购买Kubernetes集群”，操作步骤请参考：快速创建Kubernetes集群。
集群已被使用 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示集群已被使用。 解决方案 方案一：创建BCS实例时选择其他未使用的CCE集群。 方案二：首先创建集群，然后在购买BCS实例时选择创建成功的目标集群。 创建集群： 登录CCE
链代码如果有BUG，如何更新？ 区块链服务支持升级链代码。如果链代码有问题，用户可以上传新的代码包，通过升级的方式更新链代码。 父主题： 链代码管理类
联盟成员之间的数据如何同步？ 联盟之间共用一个账本。除了隐私数据之外，所有的交易区块和记录都是同步的，联盟成员共用Orderer节点，所有参与方的Peer节点区块都是从Orderer节点获取，因此联盟之间是基于区块维度进行数据同步。通过密码学算法和共识算法保证区块内容的一致性和不可篡改。
插件管理支持边缘集群部署吗？ 插件管理不支持边缘集群部署，目前只支持CCE集群部署。 父主题： 插件管理
SDK进行区块链操作，则无需处理该问题，SDK会等待链码容器拉起，不会出现超时情况。 如使用Java SDK进行交易，为避免该问题，可在应用中使用req.setProposalWaitTime()设置背书超时时间。如下图所示，将背书超时时间设定为60秒，可避免一般链码在这种该情况下的首次交易失败问题。 图2
通用排查 排查思路 排查项一：确认是否账号欠费。 排查项二：确认实例状态是否正常。 排查项三：确认链代码是否正常实例化。 排查项四：确认是否修改过demo。 解决方案 排查项一：确认是否账号欠费。 登录区块链服务BCS控制台，单击界面上方的“费用中心”进入费用中心界面。 如“现金
schemaIndex 是 String 凭证模板索引 expirationDate 否 String 过期时间 data 是 String 凭证数据明文 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 vcIndex String 凭证索引 状态码： 500 表4 响应Body参数
String 用户私钥，每行末尾均需要增加显式换行符\n timestamp 是 String 时间戳 orderIndex 是 String 订单索引 响应参数 状态码： 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 applyer String 申请者身份标识 orderSeq
关于配额 什么是配额？ 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的配额，对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云服务器、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要，您可以申请扩大配额。 怎样查看我的配额？ 登录管理控制台。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。系统进入“服务配额”页面。
安装链代码时提示解压失败？ 问题现象 安装链代码失败，提示：链代码文件解压失败，可能原因是压缩包格式或内容错误，或未包含有效的链代码文件。 解决方法 检查链代码文件的zip包格式，建议使用WinRAR工具或Linux自带的zip工具打包链代码文件。 父主题： 链代码管理类
创建集群失败 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建时，提示创建集群失败。 解决方案 首先创建集群，然后在购买BCS实例时选择创建成功的目标集群： 登录CCE控制台，在云容器引擎界面单击“购买Kubernetes集群”，操作步骤请参考：快速创建Kubernetes集群。
subnet子网不可用 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示subnet子网不可用。 解决方案 先创建集群，之后购买BCS实例时选择已有目标集群。 创建集群： 登录CCE控制台，在云容器引擎界面单击“购买Kubernete
添加组织或节点后，区块链实例状态异常时，CCE页面有状态负载peer-xxx状态异常 问题现象 添加组织或添加节点后，长时间（超过10min）未见有新节点状态转为正常，最终导致BCS实例变更超时，实例状态异常。操作记录报错如下：添加组织报错“BCS(XXX) wait for updating
未绑定弹性IP 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示未绑定弹性IP。 解决方案 建议重新购买实例。 父主题： 具体报错排查
实例详情日志重复打印TLS handshake failed 问题现象 实例详情中日志重复打印TLS handshake failed错误。 根本原因 主邀请方已解散原有联盟并新建实例，原有联盟链中被邀请方未删除实例，被邀请方重复向新建实例方发送错误网络请求。 解决方案 建议主邀请方更换EIP或创建新集群并新建实例。
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