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为什么激活了前向流量池后物联网卡还是显示已停用？ - 全球SIM联接 GSL
为什么激活了前向流量池后物联网卡还是显示已停用？ 流量生效会有时延，请联系华为工程师处理。 父主题： 流量池
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定向域名支持的协议有哪些？ - 全球SIM联接 GSL
定向域名支持的协议有哪些？ 目前支持的协议：http、https、tcp、udp、mqtt，如需配置其它协议，请联系华为工程师核实。 父主题： 定向
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客户物联网卡丢失，如何进行补卡？ - 全球SIM联接 GSL
客户物联网卡丢失，如何进行补卡？ 暂不支持补卡服务，如有进一步问题，请联系售后工程师。 父主题： 物联网卡管理
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为什么月初了，卡还是停机状态？ - 全球SIM联接 GSL
为什么月初了，卡还是停机状态？ 月初运营商卡数据同步有延迟，请等待3天左右再来查看，如还有问题请联系华为工程师处理。 父主题： 无法使用/停机/复机
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如果下单时开通了流量共享，后期使用中是否能关闭流量共享，变为单张卡独立流量？ - 全球SIM联接 GSL
如果下单时开通了流量共享，后期使用中是否能关闭流量共享，变为单张卡独立流量？ 不可以，可通过对单张卡设置阈值来限制单张卡的流量使用。请联系华为工程师处理。 父主题： 流量池
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物联网卡已经在使用了，后台显示可测试/可激活？ - 全球SIM联接 GSL
可能性1：因为该测试订单配置了测试流量，在未用完测试流量的情况下，不会变成在用状态； 可能性2：平台卡状态更新有延迟，请等待一天左右再来查看。 如还有问题，请联系华为工程师处理。 父主题： 物联网卡管理
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物联网卡收到了控制台怎么看不到卡数据？ - 全球SIM联接 GSL
营商配置卡数据与发货同时进行，可能导致收到卡片后，运营商还未同步数据给华为侧。请耐心等待，如果收到卡片长时间控制台仍无卡数据，请联系华为工程师处理。 父主题： 物联网卡管理
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物联网卡插入设备后如何激活？ - 全球SIM联接 GSL
网络）。 中国电信：仅支持单4G网络。 中国联通：同时支持3G/4G网络。 三网：仅支持单4G网络。 如果激活失败或无法激活，请联系华为工程师处理。 插入设备激活 物联网卡插入设备通电即可自动激活，这个过程通常耗时30秒左右。 如果设备长时间无法正常使用（比如超过10分钟），可以
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为什么物联网卡无法加入流量池？ - 全球SIM联接 GSL
建议在购买时选择组池； 如果组池失败请联系华为工程师沟通处理； 因平台切换，新购中国联通实体卡订单无法加入2022年9月14号之前的前向流量池中。 为什么无法加入后向流量池 仅支持购卡时组建后向流量池，如果组池失败请联系华为工程师沟通处理。 父主题： 流量池
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激活方法 - 全球SIM联接 GSL
如果是中国电信物联网卡，将名称和APN同时设置为ctnet； 如果是中国联通物联网卡，将名称和APN同时设置为scuiot。 如果设备仍然无法正常使用，请联系华为工程师处理。 单张卡激活 登录全球SIM联接的SIM卡管理页面，可以查看所有的SIM卡。 激活：若实体卡为可测试或可激活状态，可单击指定SIM卡
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下单后什么时候发货？怎么查看物流信息？ - 全球SIM联接 GSL
单击“批次号”列，进入订单详情页面，可查看订单的物流公司、物流单号等信息。 单击“查看物流”，可查看物流详情。 发货后如果物流信息长时间无更新，请联系华为工程师处理。 父主题： 物流
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SIM卡列表 - 全球SIM联接 GSL
IM联接平台执行复机操作恢复为在用。 已停用（违规停机，包含机卡分离、在手机内使用、高危地区使用等）：违规操作导致的停机，此时请联系华为工程师处理。 已停用 （流量池冻结停机） ：因账户欠费引起后向流量池成员停机，可在费用中心充值恢复在用。 已停用（后向流量池超阈值停机）：在全球
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物联网卡续费 - 全球SIM联接 GSL
同一个“新购”类型的订单只能同时存在一个进行中的续费订单。 物联网卡快到期时，系统会给您开户邮箱发送到期提醒邮件，建议您提前1个月完成续费，特殊情况可提前跟华为工程师沟通。 续费完成后，新的到期时间计算规则为：新的到期时间 = 旧的到期时间+购买周期。 到期不续费的物联网卡将被销户处理，该操作不可逆，已经销户的物联网卡无法恢复。
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物联网卡实名认证 - 全球SIM联接 GSL
物联网卡信息添加完成后，即完成实名。 移动物联网卡实名认证 暂不提供移动物联网卡个人实名认证方法。如果您需要使用个人实名认证卡，请在下单支付前联系华为工程师进行处理。 父主题： 实体卡
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注意事项 - 全球SIM联接 GSL
QQ等）。如果用于人联网场景（手机除外），可以购买实名制的物联网卡，要求实名到个人且一个人最多实名5张卡，请谨慎考虑，并在需要时联系华为工程师处理。 不支持更换运营商或套餐：下单后不支持更换运营商，也不支持更换套餐，如有此需求请重新下单。 不支持指定号段：若有需求或疑问，请联系对应客户经理确认。
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物联网卡被停机怎么查看原因？ - 全球SIM联接 GSL
IM联接平台执行复机操作恢复为在用。 已停用（违规停机，包含机卡分离、在手机内使用、高危地区使用等）：违规操作导致的停机，此时请联系华为工程师处理。 已停用 （流量池冻结停机） ：因账户欠费引起后向流量池成员停机，可在费用中心充值恢复在用。 已停用（后向流量池超阈值停机）：在全球
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卡停机/停用状态，怎么复机？ - 全球SIM联接 GSL
IM联接平台执行复机操作恢复为在用。 已停用（违规停机，包含机卡分离、在手机内使用、高危地区使用等）：违规操作导致的停机，此时请联系华为工程师处理。 已停用 （流量池冻结停机） ：因账户欠费引起后向流量池成员停机，可在费用中心充值恢复在用。 已停用（后向流量池超阈值停机）：在全球
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物联网卡插入设备无法使用/已正常使用的物联网卡突然无法使用/频繁掉线 - 全球SIM联接 GSL
如果物联网卡未更换设备，可能因为数据传输过程中异常中断导致，可以重启设备观察是否可以正常使用。 如以上方法未能解决您的问题，请联系华为工程师处理。 物联网卡频繁掉线 频繁掉线原因： 部分设备所需使用的网络未配置定向，导致设备下线。 设备上网模块存在不兼容情况。 解决方案： 请先
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订单及续费管理 - 全球SIM联接 GSL
转移到目标账号后的状态（批量转移实体卡）。 已取消（实体卡不涉及）: 客户订单已取消。 失败：上述过程处理异常后的状态，此时需要联系华为工程师处理。 审核不通过：华为方审核不通过的状态。 处理中：叠加包订单收到购买请求，后台处理中。 退订：客户订单已退订。 模型组号 通信模组需企
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前向流量池管理 - 全球SIM联接 GSL
17号之前的前向流量池中； 中国移动、中国联通卡因运营商政策限制，购买后基本不支持再组池，建议在购买时选择组池； 如果组池失败请联系华为工程师沟通处理； 因平台切换，新购中国联通实体卡订单无法加入2022年9月14号之前的前向流量池中。 批量激活 前向流量池的生效总流量取决于已激
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