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如何解决主机不能访问？ 可能原因 在使用主机扫描时会显示扫描失败，无法访问您的主机，可能有如下两个原因。 网络故障。 开启了主机安全防护软件。 解决方法 如果是网络故障的原因导致主机不能访问，请在网络恢复后重新进行主机扫描。 如果是因为开启了主机安全防护软件导致主机不能访问，则区分如下两种情况：
如何处理域名认证时提示“域名已被其他人使用”？ 对域名进行认证时，如果提示域名已被其他人使用，说明该域名已被其他账号进行认证。一般情况下，能够认证该域名的账号应隶属于您的单位，请咨询您的同事是否用了其他账号认证了该域名，或者您也可以提工单咨询域名认证情况。 父主题： 网站扫描类
已添加的域名是否可以删除？ 可以删除，但域名删除后，该资产的历史扫描数据将被删除，不可恢复。 父主题： 网站扫描类
如何解决网站扫描失败，报连接超时的问题？ 网站扫描任务失败，报错为连接超时，可能原因与解决办法如下。 您的被测网站不稳定或无法通过互联网访问，请使用Chrome等浏览器访问网站，确认是否正常访问。 您的网站设置了防火墙或其他安全策略，导致漏洞扫描的引擎IP被当成恶意攻击而拦截。请
漏洞管理服务可以扫描域名下的项目吗？ 漏洞管理服务采用网页爬虫的方式全面深入地爬取网站url，然后针对爬取出来的页面模拟黑客进行试探攻击，帮助您发现网站潜在的安全隐患。如果域名下的项目没有被漏洞管理服务爬取出来，则该项目不会被漏洞管理服务扫描到。您可以通过网站扫描详情，查看域名下的项目是否被漏洞管理服务扫描到。
创建任务时为什么总是提示域名格式错误？ 创建任务时，为了让漏洞管理服务识别出网站使用的协议（http或https），需要在输入的时候填写此信息。 正确的域名格式为：“http(s)://域名或IP”。 例如：一个使用https协议，IP地址为10.10.10.1的网站，在创建任务
专业版是否支持一级域名的扫描？ 专业版限制一个二级域名扫描，兼容用户把一级域名当做二级域名来使用的场景，这时添加一级域名，配额仍然算作二级域名的，即不能再新加二级域名了。例如用户买了专业版一个配额，可以添加example.com一级域名进行扫描，也算作二级域名的配额，如果想添加www
为什么域名一键认证失败？ 为什么要进行域名认证 华为云漏洞管理服务不同于一般的扫描工具，因为漏洞管理服务的扫描原理是基于自动化渗透测试（对被扫描的对象发送非恶意的“攻击报文”），因此需要确保用户扫描的网站的所有权是用户自己。 漏洞管理服务支持的认证方式 “免认证”方式。 华为云租户“一键认证”
添加待漏洞扫描的网站 约束限制 漏洞管理服务是通过公网访问域名/IP地址进行扫描的，请确保扫描的目标域名/IP地址能通过公网正常访问。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 开通漏洞管理服务后，您首先需要将网站资产以IP或域名的形式添加到漏洞管理服务中并完成网站认证，才能进行漏洞扫描。
域名认证完成后网站根目录下面的认证文件可以删除吗？ 不可以。漏洞管理服务在后续扫描过程中会读取该文件，验证网站的所有权是否仍然有效。 如果认证文件被删除，当再次对该域名进行扫描时，会提示失败。 父主题： 网站扫描类
退订重购漏洞管理服务后，是否需要重新配置域名信息？ 不需要。 版本的变化（购买、变更、退订等）不会修改或删除已配置的域名信息，因此，不需要重新配置。 父主题： 计费FAQ
在添加域名并完成域名认证后，请您参照本文档对具有复杂访问机制的网站（“www.example.com”）进行漏洞扫描，操作流程如下： ①获取网站的cookie值 → ②设置网站“cookie登录”方式 → ③创建扫描任务 → ④查看扫描结果并下载扫描报告 前提条件 已添加域名并完成域名认证。有关
漏洞管理服务支持跨云扫描吗？ 漏洞管理服务支持跨云扫描。 漏洞管理服务是通过公网访问域名/IP地址进行扫描的，只要确保该目标域名/IP地址能通过公网正常访问，就可以进行跨云扫描。 父主题： 产品咨询类
失败的原因并解决问题。 排查主机是否完成了授权，如果未授权，请参见如何对主机进行授权完成主机授权。 排查主机是否能正常访问，主机不能访问可能有以下几个原因： 主机所在的安全组或网络ACL设置了访问限制，请参见如何解决主机不能访问添加策略允许漏洞管理服务的IP网段访问您的主机。 主
检测过程中，无法打开详情查看手机实时检测界面怎么解决？ 手机检测界面仅在隐私合规检测阶段可查看，其他检测阶段不可见，通常在任务启动5分钟左右会进行隐私合规检测操作，此时才可以查看。 父主题： 移动应用安全类
高级版配额扩容 在“扫描配额包”栏，单击增加域名扫描配额包数量。 “扫描配额包”即配置的域名/IP地址个数，目前支持的范围为1-100。 选择的“扫描配额包”必须大于当前拥有的域名配额。 每个扫描配额包默认包含1个一级域名（不限制二级域名个数）/IP（不限制端口个数）。 在页面右下角，单击“立即购买”。
如何解决漏洞管理服务中已添加网站的“网站地址”错误的问题？ 开通漏洞管理服务后，首先您需要将网站资产以IP或域名的形式添加到漏洞管理服务中并完成网站认证，才能进行漏洞扫描。 将网站添加到漏洞管理服务时，您需要配置网站的地址信息。由于漏洞管理服务中不支持修改网站的地址信息，如果已添
按需计费扫描失败怎么办？ 用户选择“按需计费”的方式，在进行扫描时，如果扫描任务失败，不会扣费。 在解决失败问题后，如配置网站WAF白名单、修改扫描配置等，用户可以重新发起按需扫描，扫描成功后才会扣费。 父主题： 产品咨询类
约束与限制 网站扫描域名/IP 漏洞管理服务是通过公网访问域名/IP地址进行扫描的，请确保该目标域名/IP地址能通过公网正常访问。 扫描IP加入网站扫描白名单 如果您的网站设置了防火墙或其他安全策略，将导致漏洞管理服务的扫描IP被当成恶意攻击者而误拦截。因此，在使用漏洞管理服务前
成分分析的任务扫描失败怎么办？ 任务扫描失败可能由多种原因造成，需要针对具体情况进行分析，常见的失败原因如下： 表1 常见失败原因分析 失败原因 解决方案 文件解析异常 文件本身存在不完整、结构异常等问题，导致服务无法正常解析。提供通用的压缩、固件、包格式文件重新创建扫描任务即可。
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