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勒索防护异常 勒索防护异常主要表现为服务器的勒索防护状态显示“防护失败”和“防护降级”，您可以根据勒索防护状态在本文中查找并确认问题原因和解决方案。 勒索防护失败 服务器勒索防护状态显示“防护失败”，您可以将鼠标悬停在该状态旁的处查看具体原因。 可能原因一：安装Agent时，开启
Windows自保护无法关闭怎么办？ 问题根因 当服务器网络不通时会导致Agent无法通信（Agent接收不到HSS控制台下发的关闭自保护的指令），因此企业主机安全自保护无法关闭。 解决方法 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入主机安全平台界面。
企业项目为什么无法查看“所有项目”？ 只有具有Tenant Administrator权限或HSS Administrator+Tenant Guest权限的账号可以选择企业项目的“所有项目”进行查看。如果您的子账号没有相应的权限，不支持查看企业项目的“所有项目”内容，您可以参考给IAM用户授权给子账号授权。
添加停止防护时间段描述失败 请检查参数是否正确 400 HSS.1015 添加特权进程失败 添加特权进程失败 请联系技术支持 400 HSS.1016 设置停止防护周期失败 设置停止防护周期失败 请联系技术支持 400 HSS.1017 查询租户安全报告信息失败 查询租户安全报告信息失败 请检查参数是否正确
04及以下版本，官方已停止维护，由于官方不出补丁所以无法修复，建议使用正在维护的操作系统。 Ubuntu 16.04~Ubuntu 22.04，部分补丁不支持免费更新，需要订阅Ubuntu Pro才能安装升级包，未配置Ubuntu Pro会导致漏洞修复失败。 您可以参考以下步骤确认Ubuntu
无法访问Windows或Linux版本Agent下载链接？ 问题原因 Agent下载链接为华为云内网地址，因此在下载Agent前，您需要先为主机配置华为云内网DNS地址。如果没有配置华为云内网DNS地址，主机将访问不了下载链接。 解决办法 重新配置正确的内网DNS地址，主机域名使
不能通过SSH远程登录主机，怎么办？ 问题现象 可以通过华为云管理控制台登录到主机，但是无法通过SSH远程登录主机。 可能原因 因账户暴力破解（例如：输入密码错误次数过多，30秒内，错误次数达到5次及以上），导致主机IP被拦截。 开启了SSH登录IP白名单功能，但需要通过SSH登录主机的IP没有添加到IP白名单。
无法开启网页防篡改怎么办？ 可能的原因及解决方法如下： 配额不足 现象： 所选区域内网页防篡改配额不足。 Agent状态异常 现象 网页防篡改页面防护列表中“Agent状态”为“离线”或者“未安装”。 解决方法 请参见Agent状态异常进行处理，确保主机列表中“Agent状态”为“在线”。
打开下载好的表格，按表格要求填写服务器相关信息并保存。 单击“添加文件”，上传已填写完成的表格。 HSS将自动解析，您填写的服务器。如果服务器解析失败，您可以单击“查看失败主机”，确认失败原因。 确认信息无误后，单击“确定”，Agent开始安装。 您可以查看“Agent状态”列，确认Agent安装进度。Agent状态显示“在线”，表示安装完成。
不在该列表中的操作系统不支持安装Agent。 请确认服务器为正常运行状态。 非运行状态无法安装Agent。 请确认预备安装Agent的磁盘容量大于300MB。 不足300MB会导致Agent安装失败。Agent安装路径不支持选择，默认如下： Linux：/usr/local/hostguard/
企业主机安全升级Agent失败，需要排查执行Agent卸载。 前提条件 通过控制台一键卸载Agent时，云服务器的“Agent状态”为“在线”。 控制台一键卸载Agent 用户可以通过企业主机安全控制台直接卸载Agent，方便用户操作。 卸载Agent后企业主机安全将无法为该服务器提供任何防护。
漏洞修复后，仍然提示漏洞存在？ 在企业主机安全控制台上使用漏洞管理功能修复系统软件漏洞时，如果提示漏洞修复失败，请参见以下可能原因： 建议您参考漏洞修复与验证章节对您服务器上的漏洞进行修复。 Linux系统服务器 无yum源配置 您的服务器可能未配置yum源，请根据您的Linux
防护。 用户可在集群的“配置中心 > 配置概览”页面查看“安全服务”开启情况。 如果安全服务显示“部分防护”，表示部分集群节点开启安全服务失败，请参考如下步骤排查处理问题： 检查账号是否欠费。 登录管理控制台。 在管理控制台上方，单击费用，进入费用总览页面，确认是否存在欠费金额。
为代理服务器安装配置nginx nginx负责将第三方服务器的请求转发至HSS后台管理后台。 为代理服务器安装配置nginx 登录代理服务器 检查yum源 检查yum源是否有nginx软件包，如果没有nginx软件包需完成配置yum源，并临时绑定公网IP，待安装结束之后再解绑公网IP。
HSS为什么没有检测到攻击？ 如果您的主机在开启HSS之前已被入侵，HSS可能无法检测出来。 如果您购买了企业主机安全配额但是没有开启防护，HSS无法检测出来。 HSS主要是防护主机层面的攻击，如果攻击为web层面攻击，无法检测出来。建议咨询安全SA提供安全解决方案，或者推荐使用安全的其他产品（WAF，DDOS等）。
在弹出的对话框中，输入“策略组名称”和“描述”。 策略组的名称不能重复，如果尝试通过复制来创建一个同名的策略组，将会失败。 “策略组名称”和“描述”只能包含中文、字母、数字、下划线、中划线、空格，并且首尾不能为空格。 单击“确定”，创建一个新的策略组。 策略组创建完成后，您可
服务器安装Agent后会访问哪些资源？ 如何使用镜像批量安装Agent？ 无法访问Windows或Linux版本Agent下载链接？ 升级Agent失败，提示“替换文件失败” 批量安装Agent失败，提示“网络不通” 如何验证主机与HSS服务端的网络是否打通成功？
企业主机安全配额自动续费周期根据您开通自动续费的途径不同，遵循不同的规则。 在企业主机安全配额到期前均可开通自动续费，到期前7日凌晨3:00首次尝试自动续费，如果扣款失败，每天凌晨3:00尝试一次，直至企业主机安全配额到期或者续费成功。 开通自动续费后，还可以手动续费该企业主机安全配额。手动续费后，自动续费
如何开启节点防护？ 自建K8s容器如何开启apiserver审计功能？ 容器集群防护插件卸载失败怎么办？ 集群连接组件（ANP-Agent）部署失败 集群权限异常 上传镜像到私有镜像仓失败 CCE集群开启安全服务异常
漏洞管理显示的主机不存在？ 漏洞修复完成后，要重启主机吗？ HSS如何查询漏洞、基线已修复记录？ 漏洞修复失败怎么办？ 手动扫描漏洞或批量修复漏洞时，为什么选不到目标服务器？ 漏洞扫描失败怎么办？ Ubuntu漏洞修复是否需要订阅Ubuntu Pro?
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