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勒索防护异常 勒索防护异常主要表现为服务器的勒索防护状态显示“防护失败”和“防护降级”，您可以根据勒索防护状态在本文中查找并确认问题原因和解决方案。 勒索防护失败 服务器勒索防护状态显示“防护失败”，您可以将鼠标悬停在该状态旁的处查看具体原因。 可能原因一：安装Agent时，开启
企业项目为什么无法查看“所有项目”？ 只有具有Tenant Administrator权限或HSS Administrator+Tenant Guest权限的帐号可以选择企业项目的“所有项目”进行查看。如果您的子帐号没有相应的权限，不支持查看企业项目的“所有项目”内容，您可以参考给IAM用户授权给子帐号授权。
Windows自保护无法关闭怎么办？ 问题根因 当服务器网络不通时会导致Agent无法通信（Agent接收不到HSS控制台下发的关闭自保护的指令），因此企业主机安全自保护无法关闭。 解决方法 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入主机安全平台界面。
无法访问Windows或Linux版本Agent下载链接？ 问题原因 Agent下载链接为华为云内网地址，因此在下载Agent前，您需要先为主机配置华为云内网DNS地址。如果没有配置华为云内网DNS地址，主机将访问不了下载链接。 解决办法 重新配置正确的内网DNS地址，主机域名使
不能通过SSH远程登录主机，怎么办？ 问题现象 可以通过华为云管理控制台登录到主机，但是无法通过SSH远程登录主机。 可能原因 因账户暴力破解（例如：输入密码错误次数过多，30秒内，错误次数达到5次及以上），导致主机IP被拦截。 开启了SSH登录IP白名单功能，但需要通过SSH登录主机的IP没有添加到IP白名单。
无法开启网页防篡改怎么办？ 可能的原因及解决方法如下： 配额不足 现象： 所选区域内网页防篡改配额不足。 Agent状态异常 现象 网页防篡改页面防护列表中“Agent状态”为“离线”或者“未安装”。 解决方法 请参见Agent状态异常进行处理，确保主机列表中“Agent状态”为“在线”。
04及以下版本，官方已停止维护，由于官方不出补丁所以无法修复，建议使用正在维护的操作系统。 Ubuntu 16.04~Ubuntu 22.04，部分补丁不支持免费更新，需要订阅Ubuntu Pro才能安装升级包，未配置Ubuntu Pro会导致漏洞修复失败。 您可以参考以下步骤确认Ubuntu
添加停止防护时间段描述失败 请检查参数是否正确 400 HSS.1015 添加特权进程失败 添加特权进程失败 请联系技术支持 400 HSS.1016 设置停止防护周期失败 设置停止防护周期失败 请联系技术支持 400 HSS.1017 查询租户安全报告信息失败 查询租户安全报告信息失败 请检查参数是否正确
单击“添加文件”，上传已填写完成的表格“importTemplate.xlsx”。 HSS将自动解析，您填写的服务器。如果服务器解析失败，您可以单击“查看失败主机”，确认失败原因。 确认信息无误后，单击“确定”，Agent开始安装。 您可以查看“Agent状态”列，确认Agent安装进度。Agent状态显示“在线”，表示安装完成。
不在该列表中的操作系统不支持安装Agent。 请确认服务器为正常运行状态。 非运行状态无法安装Agent。 请确认预备安装Agent的磁盘容量大于300MB。 不足300MB会导致Agent安装失败。Agent安装路径不支持选择，默认如下： Linux：/usr/local/hostguard/
企业主机安全升级Agent失败，需要排查执行Agent卸载。 前提条件 通过控制台一键卸载Agent时，云服务器的“Agent状态”为“在线”。 控制台一键卸载Agent 用户可以通过企业主机安全控制台直接卸载Agent，方便用户操作。 卸载Agent后企业主机安全将无法为该服务器提供任何防护。
防护。 用户可在集群的“配置中心 > 配置概览”页面查看“安全服务”开启情况。 如果安全服务显示“部分防护”，表示部分集群节点开启安全服务失败，请参考如下步骤排查处理问题： 检查账号是否欠费。 登录管理控制台。 在管理控制台上方，单击费用，进入费用总览页面，确认是否存在欠费金额。
HSS为什么没有检测到攻击？ 如果您的主机在开启HSS之前已被入侵，HSS可能无法检测出来。 如果您购买了企业主机安全配额但是没有开启防护，HSS无法检测出来。 HSS主要是防护主机层面的攻击，如果攻击为web层面攻击，无法检测出来。建议咨询安全SA提供安全解决方案，或者推荐使用安全的其他产品（WAF，DDOS等）。
漏洞修复后，仍然提示漏洞存在？ 在企业主机安全控制台上使用漏洞管理功能修复系统软件漏洞时，如果提示漏洞修复失败，请参见以下可能原因： 建议您参考漏洞修复与验证章节对您服务器上的漏洞进行修复。 Linux系统服务器 无yum源配置 您的服务器可能未配置yum源，请根据您的Linux
服务器安装Agent后会访问哪些资源？ 如何使用镜像批量安装Agent？ 无法访问Windows或Linux版本Agent下载链接？ 升级Agent失败，提示“替换文件失败” 批量安装Agent失败，提示“网络不通” 如何验证主机与HSS服务端的网络是否打通成功？
为代理服务器安装配置nginx nginx负责将第三方服务器的请求转发至HSS后台管理后台。 为代理服务器安装配置nginx 登录代理服务器 检查yum源 检查yum源是否有nginx软件包，如果没有nginx软件包需完成配置yum源，并临时绑定公网IP，待安装结束之后再解绑公网IP。
企业主机安全配额自动续费周期根据您开通自动续费的途径不同，遵循不同的规则。 在企业主机安全配额到期前均可开通自动续费，到期前7日凌晨3:00首次尝试自动续费，如果扣款失败，每天凌晨3:00尝试一次，直至企业主机安全配额到期或者续费成功。 开通自动续费后，还可以手动续费该企业主机安全配额。手动续费后，自动续费
在弹出的对话框中，输入“策略组名称”和“描述”。 策略组的名称不能重复，如果尝试通过复制来创建一个同名的策略组，将会失败。 “策略组名称”和“描述”只能包含中文、字母、数字、下划线、中划线、空格，并且首尾不能为空格。 单击“确定”，创建一个新的策略组。 策略组创建完成后，您可
如何开启节点防护？ 自建K8s容器如何开启apiserver审计功能？ 容器集群防护插件卸载失败怎么办？ 集群连接组件（ANP-Agent）部署失败 集群权限异常 上传镜像到私有镜像仓失败 CCE集群开启安全服务异常
漏洞管理显示的主机不存在？ 漏洞修复完成后，要重启主机吗？ HSS如何查询漏洞、基线已修复记录？ 漏洞修复失败怎么办？ 手动扫描漏洞或批量修复漏洞时，为什么选不到目标服务器？ 漏洞扫描失败怎么办？ Ubuntu漏洞修复是否需要订阅Ubuntu Pro?
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