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支持采样率（Hz） 小琪 chinese_xiaoqi_common 标准女声 客服 8k/16k 小雯 chinese_xiaowen_common 柔美女声 客服 8k/16k 小宇 chinese_xiaoyu_common 标准男声 电销 8k/16k 小夏 chinese_xiaoxia_common
服务后台无法访问用户提供的音频的OBS链接。即无法获取用户需要识别的音频文件。 解决方案 检查用户是否授权服务访问OBS。 检查存放音频的OBS的Region和服务的Region是否为同一区域，只有同一区域的OBS才能正常访问。 检查音频的OBS URI是否正确。 父主题： API使用类
骤1和步骤2进行检查： 请检查原调用请求是否过于频繁，如果是并发过大，可以通过重试机制解决，在代码里检查返回值，碰到这个并发错误可以延时一小段时间（如2-5s）重试请求；也可以后端检查上一个请求结果，上一个请求返回之后再发送下一个请求，避免请求过于频繁。 请检查音频是否过大，或网
0304报错 问题现象 客户端长时间没有发送语音，服务端超过20s没有收到语音，就会报这个错误。 解决方案 1. 检查代码是否存在发送音频后睡眠过多时间。 2. 检查是否发送end请求，是否关闭客户端。超过20s没有发送数据同时也没有断开连接，就会报该错误。在使用完毕后一定要记得断开与服务端连接。
environment. 请检查API的URL是否拼写正确，例如，URL中是否缺少project_id。 检查URI中的endpoint是否填写正确，例如，调用SIS服务api，endpoint错填为其他服务。 HTTP请求方法（POST，GET等）是否正确。 具体的URI信息请在各接口的API页面查看。
requesting token are wrong or project_id doesn't match the token报错。 检查获取Token过程中，请求url中的区域信息与获取token请求体中的project name是否匹配。 父主题： 错误码类
如果在调用API时返回错误信息与错误码： "error_msg":"Incorrect IAM authentication information: decrypt token fail","error_code":"APIG.0301"，是因为token解密失败。 解决方案：（1）请检查toke
校验失败服务端通常是使用不正确的Token进行访问，可能产生的原因有多种。 解决方案 检查用户账号是否正常。 当用户账号存在未实名认证、未充值或者属于冻结状态。您可登录账号，在用户检查是否实名认证，是否有余额（以上信息在用户Console均可以查到）。 检查获取Token是否正常。 确保获取Token为24小时之内的Token。
应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时，将音频短消息转文字，提升阅读效率和交互体验。
SIS.0102 鉴权信息缺失。 请检查请求消息头中的X-Auth-Token是否存在。 SIS.0103 实名认证缺失。 请进行账号实名认证。 SIS.0012 请求体中字段缺失。 请检查请求参数是否缺失必须字段。 SIS.0031 请求参数不支持。 请检查请求参数是否正确。 SIS
支持采样率（Hz） 支持audio_format 小琪 chinese_xiaoqi_common 标准女声 客服 8k/16k pcm、alaw、ulaw 小宇 chinese_xiaoyu_common 标准男声 电销 8k/16k pcm、alaw、ulaw 小燕 chinese_xiaoyan_common
华为云秉承“将公司对网络和业务安全性保障的责任置于公司的商业利益之上”。针对层出不穷的云安全挑战和无孔不入的云安全威胁与攻击，华为云在遵从法律法规业界标准的基础上，以安全生态圈为护城河，依托华为独有的软硬件优势，构建面向不同区域和行业的完善云服务安全保障体系。 安全性是华为云与您的共同责任，如图1所示。
调用语音识别接口，识别结果同真实结果差别很大，或者服务端报音频格式错误。 解决方案 检查音频采样率是否符合。 对于裸音频，可采用toolsoft Audio player等工具进行试听，通过设置不同的采样率，播放正常的即为音频正常采样率。 如果检查参数“property”是否与采样率一致，如“chinese_8k_common”，
超时通常是由于网络不通造成的，需要对网络环境和代码进行具体分析。 解决方案 检查网络是否正常。 确保网络正常连接互联网，正常访问华为云官网，成功获取Token等。如果使用代理，需要保证代理可用性。 检查url是否存在错误。 如书写出错，http方法出错（get和post混淆）等。
由于在没连接成功前无法返回服务端任何信息，因此连接不成功需要多方面定位原因。 解决方案 1. 检查网络是否可用，能否连接互联网，检查url输入是否正确。 2. 检查Token是否可用，检查Token的方法参考调用语音交互的API显示auth failed 3. 检查协议是否支持，目前Websocket使用tls1
SK。临时安全凭证通过接口临时访问密钥AK/SK获取；永久安全凭证通过我的凭证界面控制台获取。 如果使用的是永久性AK、SK出现此报错。请检查您的服务器时间和网络时间是否一致，时间同步后，可解决该报错。 父主题： 错误码类
server报错。表示无法正常连接到SIS服务。 请先检查您的华为云账号是否已经进行了实名认证。 如果您的网络环境异常也会引发该报错，请确保您的网络连接正常，可以访问SIS服务。如果使用的是局域网或内部网络，请确保可以正常访问公网。 网络环境如果正常，请检查代码示例中endpoint、url、请求参数、请求头是否设置正确。
普通发音人property取值范围 property取值 说明 chinese_xiaoqi_common 小琪，标准女声发音人。 chinese_xiaoyu_common 小宇，标准男声发音人。 chinese_xiaoyan_common 小燕，温柔女声发音人。 chinese_xiaowang_common
SDK仅支持Python3。 确保已存在待识别的音频文件。如果需要请在下载的SDK压缩包中获取示例音频。 该功能为1.70及以上版本SDK新增功能，使用前请检查并更新SDK版本。 请参考SDK（websocket）获取最新版本SDK包。 初始化Client 初始化SasrWebsocketClient详见表
确保已按照配置Java环境配置完毕。 确保已存在待识别的音频文件。如果需要请在下载的SDK压缩包中获取示例音频。 该功能为1.70及以上版本SDK新增功能，使用前请检查并更新SDK版本。 请参考SDK（websocket）获取最新版本SDK包。 初始化Client 初始化SasrWebsocketClie
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