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应急模式 对接企业AD的场景,由于网络连接中断或者企业AD本身故障等原因,导致云桌面服务端无法连接企业AD时,提供逃生能力,确保用户登录可正常进行。 云桌面应急模式支持“云桌面服务到AD网络不通”和“AD自身故障”场景。 云应用应急模式仅支持“云应用服务到AD网络不通”场景。 移动终端
添加用户(组) 操作场景 当您购买的桌面池规需要增加用户/用户组,可参考本章节为桌面池内的桌面添加用户/用户组。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面池”。 进入“桌面池”页面。 进入添加授权用户(组)页面有如下两种方式。 方式一: 单击待添加用
无法通过多因素验证怎么办? 用户可根据如下几类场景处理,如果问题依然无法解决,请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因: 终端用户通过客户端登录云桌面时,如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后,长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法:
预创建:当桌面空闲数量低于阈值时自动创建指定数量的新桌面。 当空闲桌面低于x台时:桌面池中空闲桌面数量。 预创建x台:预创建桌面数量。 所有预创建桌面最多x台:预创建桌面总数量的阈值。 例如:配置为当空闲桌面低于5台时,预创建10台,所有的预创建桌面最多10台。 表示空闲桌面低于5台时,系统预创建
预创建:当桌面空闲数量低于阈值时自动创建指定数量的新桌面。 当空闲桌面低于x台时:桌面池中空闲桌面数量。 预创建x台:预创建桌面数量。 所有预创建桌面最多x台:预创建桌面总数量的阈值。 例如:配置为当空闲桌面低于5台时,预创建10台,所有的预创建桌面最多10台。 表示空闲桌面低于5台时,系统预创建
应用发布失败怎么办? 同一应用组中无法发布名称相同的应用,可修改应用名称重新发布。如果应用发布仍然失败,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 常见问题
应用无法使用怎么办? 请联系管理员处理。 父主题: 常见问题
config_status String 配置状态。 "0": 开通服务成功,且对接AD成功。 "1": 开通服务成功,但AD配置失败。 "2": 开通服务成功,但AD配置失败后存在其他错误。 "3": 开通服务成功,AD未开启对接。 progress String 开通服务或注销服务的进度,格式为百分比,如:100%。
基础配置 配置AD域 配置AD域证书认证 修改域管理员密码 修改域配置 修改网络接入方式 修改业务子网 取消服务 重新激活服务状态 配置是否屏蔽退订/删除桌面的通知邮件 云桌面支持多VPC 云专线支持开启NAT映射 配置运维收集用户日志 配置升级客户端组件虚拟机组件及轮转认证凭据
磁盘空间不足怎么办? 云桌面支持新增磁盘、扩容磁盘,您可以联系管理员扩大磁盘空间。 父主题: 桌面使用问题
账号被锁定了怎么办? 当您连续输入了5次错误的密码或者动态验证码,导致帐户被锁定时,您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题: 登录问题
当管理员在AD服务器上更新了域管理员密码时,需要同步在云应用管理控制台中更新对应的域管理员密码信息。 修改域配置 在AD域配置区域,单击“修改域配置”。 输入域管理员密码,并根据实际需要修改域配置。 单击“确定”。 当管理员在AD服务器上更新了域配置项时,需要同步在云应用管理控制台中更新对应的域配置信息。
Amd64(麒麟和UOS操作系统,64位) 安全软件弹出提示框时,允许执行安装操作。 获取系统发送的桌面登录信息邮件。 对接AD与不对接AD的通知邮件稍有不同,请以实际接收的通知邮件为准。 如果您在购买云桌面过程中选择用户激活方式为“管理员激活”时未填写“邮箱”和“手机号”,购买完成后,请在控制台的导航栏依次选择“用户管理
帐号被锁定了怎么办? 当您连续输入了5次错误的密码,导致帐户被锁定时,您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题: 常见问题
桌面使用卡顿怎么办? 在使用桌面过程中,可能会出现使用卡顿、使用变慢的问题,您可以参考如下方法快速处理。 图1 桌面卡顿、变慢处理流程图 父主题: 桌面使用问题
常用功能配置 配置云桌面可访问互联网 配置云桌面可访问企业内网 配置云桌面和Windows AD网络互通
端(华为云办公)使用账号、密码登录云桌面时,使用企业认证系统进行二次认证。 前提条件 已购买云桌面。 已参考云专线服务的《快速入门》或者虚拟专用网络VPN服务的《管理员指南》》进行配置,使企业认证服务器所在的客户数据中心与VPC之间的网络互通。 云桌面已开放随机端口与第三方业务平面对接,如果同时对接了Windows
云桌面屏幕无法适配怎么办? 云桌面默认根据显示设备自动适配屏幕。如果未自动适配,可根据使用的终端设备进行手动配置。 TC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框,单击使桌面最小化。 选择“开始 > 控制中心”,双击“显示”。 调整DVI的分辨率。 PC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框,单击使桌面最小化。
云桌面开通上网功能后,无法上网怎么处理? 操作场景 客户在自己搭建的深信服防火墙上设置只访问域名A,云桌面开通上网功能后,无法访问该域名A。 操作步骤 通过nslookup查询云桌面上解析域名A的IP地址和在深信服防火墙字符界面解析的IP地址是否相同,如果不同请到深信服防火墙控制