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同组授权 在处理一些特殊问题时，需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中，如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是
我的授权 在处理一些特殊问题时，需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中，如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”，可查看所有授权状态信息。
caseDetail字段说明 参数 参数类型 描述 caseId String 工单Id。 businessTypeName String 问题类型名称。 incidentTypeName String 类型名称 customerId String 帐号ID subCustomerId
最小值：0 最大值：20 incident_id String 工单id 最小长度：0 最大长度：64 unread_num Integer 未读数量 最小值：0 最大值：65535 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/
描述 offset 否 Integer 查询偏移量，默认0 最小值：0 最大值：2147483647 limit 否 Integer 查询数量，默认10，最大100 最小值：0 最大值：100 name 否 String 标签名称，最大64，支持模糊查询 最小长度：0 最大长度：64
最小长度：0 最大长度：64 offset 否 Integer 查询偏移量 最小值：0 最大值：65535 limit 否 Integer 查询数量 最小值：0 最大值：100 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String
objects 语料列表 数组长度：0 - 65535 表5 SimpleQaPair 参数 参数类型 描述 question String 问题 最小长度：0 最大长度：65535 domain String 主题 最小长度：0 最大长度：200 qa_pair_id String
zh-cn 最小长度：0 最大长度：32 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 question 是 String 用户问题 最小长度：1 最大长度：1000 feedback_id 否 String 反馈记录Id 最小长度：0 最大长度：64 qa_pair_source
最大长度：16 offset 否 Integer 查询偏移量 最小值：0 最大值：65535 缺省值：1 limit 否 Integer 查询数量 最小值：0 最大值：100 缺省值：10 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token
最小长度：0 最大长度：64 offset 否 Integer 查询偏移量 最小值：0 最大值：65535 limit 否 Integer 查询数量 最小值：0 最大值：100 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String
0：准备中，2：执行中，3：完成，4：失败，7：未执行，8：不可用；用于判断任务的是否执行结束，3就是结束了，4,7,8说明是TSC诊断脚本有问题，OSM这边无法处理 枚举值： 0 2 3 4 7 8 error_code String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg
最小长度：0 最大长度：64 offset 否 Integer 查询偏移量 最小值：0 最大值：65535 limit 否 Integer 查询数量 最小值：0 最大值：100 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String
1是客服回留言 最小值：0 最大值：1 group_id 否 String 组id 最小长度：0 最大长度：64 limit 是 Integer 查询数量 最小值：0 最大值：100 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String
product_category_id 否 String 产品类型id 最小长度：0 最大长度：32 business_type_id 是 String 问题类型id 最小长度：1 最大长度：32 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是
type 是 Integer 任务类型，例如 ecs诊断任务 1，rds诊断任务 2 最小值：1 最大值：4 params 否 Map<String,String> 类型对应的特有参数，例如ecs需要传eip,rds 需要传输instanceId region_id 否 String
最大长度：400 incident_id String 工单id 最小长度：0 最大长度：64 business_type_name String 问题类型名称 最小长度：0 最大长度：64 incident_type_name String 工单类型名称 最小长度：0 最大长度：64 customer_id
最大长度：5000 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 type 是 Integer 任务类型，例如 ecs诊断任务 1，rds诊断任务 2 最小值：1 最大值：4 content 否 String 反馈内容 最小长度：0 最大长度：10000 is_helpful
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