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升降级 操作场景 创建人提交问题后，若问题处理人认为当前问题级别不合理，可对问题单进行升降级操作，问题单升降级流程可在流程管理中配置。 升降级 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“升降级”。
云运维中心权限如何配置？ 问题描述 如何快速配置云运维中心权限。 解决方法 管理员登录IAM控制台。 管理员在用户列表中，单击新建的用户，右侧的“授权”。 图1 IAM用户授权 授权模型选择“角色授权”。 图2 选择授权模型 授权方式选择“直接给用户授权（适用于企业项目授权）”，根据需要分配“COC
起次数 天/月 个 问题改进 问题总数 问题管理 所有的问题单数量 统计时间周期内，所有的问题单数量 天/月 个 问题完成率 问题管理 统计问题单的闭环情况 闭环率=已完成问题单数量/问题单总量*100% 天/月 百分比 改进总数 改进管理 所有的改进单数量 统计时间周期内，所有的改进单数量
批量RDS操作 批量开启 批量停止 批量重启 父主题： 资源批量操作
200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 batch_index Integer 批次索引，从1开始 total_instances Integer 批次内执行实例数量 execute_instances Array of ExectionInstanceModel objects
批量停止 操作场景 云运维中心提供了统一操作RDS实例的功能。通过批量RDS停止实例功能，您可以对RDS实例执行单独或批量停止实例的操作。 注意事项 所选实例处于正常状态，才能执行此操作。 无其他正在执行的工单，比如所选实例已有重启工单，则无法执行。 批量停止 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理
中间件设备参数说明 参数名称 说明 示例 设备名称 参数不支持修改，设备的名称。 测试设备 类型 参数不支持修改，中间件类型，如 MYSQL。 MYSQL 版本 中间件版本号。 V1.1 端口 中间件端口号。 8000 描述 可选参数。对设备进行描述。 - 虚拟机ID列表 可选参数。在资源列表勾选相关的虚拟机，最多
硬件故障、网络波动、流量峰值、安全攻击等）时，能够维持正常功能和性能的评估方式。韧性的概念不仅仅局限于恢复能力，还包括预防问题、快速检测问题以及有效应对问题的能力。 COC应用韧性评估基于华为最佳实践经验，定义了300+的评估项，覆盖节点、集群、网络、容灾、容器、业务和数据等六种
批量重启 操作场景 云运维中心提供了统一操作RDS实例的功能。通过批量RDS重启实例功能，您可以对RDS实例执行单独或批量重启实例的操作。 注意事项 所选实例处于正常状态，才能执行此操作。 无其他正在执行的工单，比如所选实例已有重启工单，则无法执行。 批量重启 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理
批量开启 操作场景 云运维中心提供了统一操作RDS实例的功能。通过批量RDS开启实例功能，您可以对RDS实例执行单独或批量开启实例的操作。 注意事项 所选实例处于已停止状态，才能执行此操作。 无其他正在执行的工单，比如所选实例已有重启工单，则无法执行。 批量开启 登录云运维中心。
某电商运维人员在日常工作中发现，云上资源合规性问题突出，OS合规性风险尤为明显，引发客户对云上OS安全合规性担忧；需要周期性检查主机OS补丁的合规性情况，避免主机因为OS补丁缺失产生漏洞，导致业务受损。云上无统一的OS合规性管理和自闭环工具，合规性问题修复困难或求助华为侧协助解决。希望能够
默认展示全部区域的资源，您可以自定义筛选指定区域查看该区域下的资源。 图2 区域筛选 鼠标移动到云服务图标（云服务图标右上角红底数字代表告警数量）悬停，可以快速查看紧急/重要告警数量，以及资源实例的区域分布。 图3 鼠标悬停查看资源 单击云服务图标，可以查询对应资源类型的全部资源信息。 图4 查询资源信息
进单的方式跟踪闭环。 Global 问题管理 问题管理是在使用软件产品过程中，发现产品功能缺陷、性能差等问题，记录和解决应用中存在的根本原因问题。其主要目标是降低产品/服务现网故障数量，并提高服务的整体质量促进产品或应用质量的不断完善，防止问题的再次发生。 Global 流转规则
概述 流程管理支持自定义事件、问题的级别和描述，同时支持配置事件或问题升降级，暂停的审批配置。按照事件和问题管理流程制定级别的类别的枚举值，便于满足当前业务。 父主题： 流程管理
资源批量操作 概述 批量ECS操作 批量RDS操作 批量FlexusL操作 批量BMS操作
人员管理 人员数量 租户创建的人员个数≤50个。 排班管理 排班角色 单个排班场景下的排班角色≤10个。 账号管理 资源类型 目前支持纳管的资源类型： 弹性云服务器 ECS 目前支持托管（账号导入）的资源类型： 弹性云服务器 ECS、分布式缓存服务 DCS、云数据库 RDS、分布式消息服务
mespace、选择工作负载类型、选择工作负载），可以指定pod或者指定数量，单击“下一步”。 图14 选择攻击目标为云容器引擎 (CCE)，指定pod 图15 选择攻击目标为云容器引擎 (CCE)，指定数量 选择云容器引擎 (CCE)攻击场景并填写场景的攻击参数，单击“完成”即
通知管理 操作场景 通知管理主要是提供变更、事件、问题等消息通知模板，满足不同阶段和场景的通知诉求。同时支持按需订阅通知，防止信息多，无法获取重要信息。 当产生事件单、问题单、告警单或有变更单时，通知规则会根据事件/问题/告警/变更信息和配置的通知规则进行信息匹配，解析出需要通知
重大合规性报告数量 high_count Integer 高合规性报告数量 informational_count Integer 信息性合规性报告数量 low_count Integer 低合规性报告数量 medium_count Integer 中级合规性报告数量 unspecified_count
inc_type_p_security_issues 安全问题 Security issues inc_type_p_function_issues 功能问题 function issues inc_type_p_reliability_issues 性能/可靠性问题 reliability issues
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