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为什么云硬盘备份停止自动备份后，还继续扣费？ 云硬盘备份服务停止自动备份（停用备份策略或删除备份策略）后，不会产生新的备份任务，但是已经存在的备份数据会占用存储空间，因此会收取对应的存储费用。如果您不再需要这些云硬盘备份，可以删除，删除后将不会继续扣费。 父主题： 云服务价格
发票是否可以有英文或者繁体中文版吗？ 华为云开具的发票内容只有简体中文版。 父主题： 申请发票类
已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 订单取消后不能恢复，需要重新购买。订单取消后并没有消失，客户可以进入“我的订单”页面查看已取消的订单。 父主题： 订单
为什么可开票金额与消费金额不一致？ 可开票金额与消费金额不一致的可能原因如下： 客户存在按需消费，按需消费不能实时开票，需要在次月3日出账后生成开票金额，建议次月4日15点后索取发票。 客户存在欠票。 客户的消费金额中存在代金券支付的部分，代金券的消费不纳入可开票金额。 客户有云
为什么导出记录中的文件状态一直是文件生成中？ 账单正在导出时，为“文件生成中”状态，请耐心等待。 父主题： 账单
收到短信提示资源包快用完了，服务停止了，为什么还是扣费？ 按需产品是按照实际使用量*单价的方式进行计费，按需产品的实际使用时间和实际扣费时间会存在一定的时间差。由于系统处理需要一定的时间，实际使用时间和扣费时间存在一定的延时属于正常允许范围。 客户可以在“费用中心 > 账单管理 >
代金券和现金券有什么区别？ 代金券和现金券的使用方法一样，支付订单时，系统会自动获取所有满足条件的代金券和现金券，您可以直接选择使用；抵扣按需费用时，系统会自动选择使用代金券和现金券。 代金券和现金券的使用规则区别如下： 现金券可以与其他券叠加使用。现金券和代金券叠加使用时，优先
一张代金券可以分多次抵扣吗？ 满减代金券（即有金额限制）只能一次用完，非满减代金券，如果没有“限一次使用”的限制，则可以分多次使用。 父主题： 代金券
支付订单时，支持什么方式支付？能否使用微信支付或Huawei Pay支付？ 客户支付订单时，支持余额支付、在线支付、余额+在线组合支付、合作伙伴代付等支付方式。 其中只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”或“华为软件技术有限公司”时才支持在线支付，其他签约主体，不支持在线支付。
我想参加活动，提示没有资格，可以申请活动资格吗？ 如果您没有活动资格，仍想要参加活动，请联系您的客户经理尝试申请活动资格。 父主题： 其他
退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 云服务退订、降配、即时转按需退款后，客户可在订单详情页查看退订进度和退款金额，若退订已完成，可在“账单管理＞流水账单”查询详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。 若订单使用余额支付，退款大约1个工作日退还至华为云账户。 若订单通过第三方在线
是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单？如何取消订单？ 以下情况，客户可以执行取消订单操作： 订单状态为“待支付”的订单 订单状态为“待审核”的订单 对于订单状态为“处理中”的订单，客户不能取消订单。 对于订单状态为“已失效”的订单，系统自动取消订单。 订单状态请参见 订单状态说明
增值税专用发票支持电子发票吗？ 自2024年4月中旬开始，增值税专用发票将支持数电发票。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票支持开具数电发票和纸质票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票不支持电子票，仅支持纸质票。 父主题： 电子发票类
一键导出续费价目表 客户可一键导出当前页签所有待续费实例的价目表，单次操作最大导出数量为10000条。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 单击“导出>导出续费价目表”。 导出后跳转至“导出记录”页面，单击操作栏“下载”，下载导出文件。 IAM用户仅能查看/下载自己账号的导出文件，
周末银行封账，是否可以用其它方式进行对公充值？ 周末银行没有封账，一般只有大额跨行转账才有影响。 父主题： 充值
企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作？ 根据《增值税专用发票使用规定》，发票开具要与实际交易相符，您需要先修改企业实名认证信息，若无法变更实名认证，请参考如下操作： 需要您确认下实名认证的公司（下称“我公司”）的与目标抬头公司（下称“关联公司”）是否存在关联关系: 我公司是关联公司的母公司;
为什么签约主体A的发票信息中会有签约主体B的发票？ 通常情况下，华为云发票按照不同的签约主体页签展示各签约主体下的发票信息。 示例：如下图所示，“华为云计算技术有限公司”和“华为软件技术有限公司”两个页签分别展示各自的发票。 当某个签约主体下只有欠票或者负向消费发票时： 系统会自
一次支付可以使用多张代金券吗？ 不可以。 一次支付只能使用一张代金券。 父主题： 代金券
已取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除？ 已取消支付或退订的订单不能从我的订单中删除，可以对订单进行筛选过滤查询。 父主题： 订单
为什么包月产品续费后，时长不足或超出一个月？ 包月产品进入宽限期/保留期后续费，宽限期/保留期内的使用时长将从续费周期时长中扣减，可能导致产品续费后时长不足一个月。宽限期保留期相关说明请参见宽限期保留期。 示例： 2024/03/31 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2
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